リフォーム会社紹介
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階段の評判・口コミ（87ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
（60代/男性）
お客さまのご感想
まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。
この会社に決めた理由
ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中は、管理不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。この度いただいた抱きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまります。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 9,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
匂い対策で相談したところ
予算内での提案を親身に考えて下さり
初対面ながら安心して任せる事が出来ました
また引き続き住まいの困り事があったら
お守り工務店さんとして
お付き合いしていきたいです
この会社に決めた理由
担当者さんとの相性
会社の雰囲気
対応の早さ
親身に考えてくれる優しさ
リフォーム会社からの返答
当初階段室のFIX窓を引き違いにしたいとのご要望で訪問いたしました、弊社はお困りごとの起因をお聞きすることからご提案しますので、いつも通り『なんで引き違い窓にしたいのですか？』に、お客様から意外なお話しが聞くことができました『2階に1階の匂いが上がってくる』でした、私たちのプロからの目線ではサッシを改修するより、ナノイー発生器とシーリングファンを設置すれば改善できると思いご提案いたしました、建物の断熱性能を損なわず良い提案ができたと思います、完成後ご連絡いたしましたら２日目には匂いは気にならなくなりましたとお喜びの声をいただき改めてご提案できてよかったと思いました、今後もお客様へプロの目線でのご提案を心がけていきたいと思います、引き続き永くお付き合いいただければ幸いです。
| 施工地 | 福島県 いわき市 |
|---|---|
| 価格 | 87,450円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
親切に対応してくださり、リクエストに嫌な顔せず対応し色々提案していただいて、とても印象がよかったです！
この会社に決めた理由
知人からの紹介もあり、対応が速かった。また、コストパフォーマンスも良く、予算の範囲で対応してもらえたため。
| 施工地 | 宮城県 柴田郡柴田町 |
|---|---|
| 価格 | 5,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 階段 収納 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
想像以上の出来上がりで、猫も子供たちも大喜びです。急な要望にも丁寧に答えてくれて、どうしようか悩んだ時も一緒に考えてくれました。
途中猫や子供たちが邪魔してしまい、すみませんでした。
とても満足しており、担当者さん、職人さんありがとうございました。
この会社に決めた理由
希望金額と一致したため。
細かく見ていただいて、最初の印象が良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工依頼を頂きありがとうございました。 工事の詰まっていた時期で急な工事になってしまいましたが、お客様のご協力もあり、きれいに仕上げることができました。他にご不便なことがありましたら些細なことでも喜んでやらせていただきますので、お気軽にご相談ください。
| 施工地 | 愛知県 知多郡東浦町 |
|---|---|
| 価格 | 75,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 階段 収納 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とても良いリフォームして頂き大満足です
またリフォームの時はよろしくお願いいたします
この会社に決めた理由
営業の方の人柄とデザインのプレゼンが良かったので契約させて頂きました
中々難しい用件を言ったにもかかわらず、親切な対応と知識を使っていただきました。
アフターフォローもしっかりしていて、とてもいい感じにリフォーム出来ました。
また他のリフォーム箇所がある時は相談させて頂きます
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に施工依頼頂き、誠にありがとうございます。 工事に満足して頂けましたこと、大変嬉しく思います。また、何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。 今後とも、アフターフォローを含め、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 3,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 玄関 階段 窓・サッシ その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
細かい対応も快くしてくれました。
棚などを原状に戻すところで少し不備はありましたが、概ね満足しています。
当初提案されていた設備よりも、同等のもので安価なものを提案頂きました。
細かなリクエストにも応じて頂き、気持ちよく完了できました。
この会社に決めた理由
施工事例が多かったことと、価格に納得感があった。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 488,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 和室 階段 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の対応のすばやさ、技術力、発想力がよく、こちらの要望も、可能な限り、検討され、施工途中であっても、じっくりと話を聞いて変更してくださったりと、住む人のために常に丁寧な対応であった。
この会社に決めた理由
見積依頼のとき、何回も修正依頼をしても、快く、丁寧な対応で、こちらが納得するまで、おつきあいいただきました。
| 施工地 | 京都府 亀岡市 |
|---|---|
| 価格 | 8,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 階段 窓・サッシ 収納 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。 仕上がりに大変満足しております。 ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご注文頂きまして有難うございました。
手すりの設置工事をさせて頂きましたが、お客様が安全で安心にお過ごしになるために少しでもお役に立つことができれば幸いです。
また、何かお住まいのことでお困り事などがございましたらいつでもお申し付けください。
今後共、何卒よろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 八尾市 |
|---|---|
| 価格 | 85,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
（60代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
会社事態は、保証も含め良いと思います。
工事現場では業者さんや職人さんにはばらつきがありましたが、こちらの希望を丁寧に聞き入れてくれる店長さんの対応が良く、希望通りの仕上がりとなりました。
この会社に決めた理由
こちらの希望に添ってプランをたてられたこと
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、
何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,770,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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