洗面・滋賀県・大津市の評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短期間での仕上がりで助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案のプランが良かった。
担当者が、こちらの質問や要望にしっかり対応してくれた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

高齢者の住宅の狭い浴室と洗面の在来からのリモデルであり、屋外も狭く廃材と資材の搬入搬出も非常に大変な現場だったと思います。また、施主の意見が細かい上に、なかなか定まら無かったので、仕事をスケジュール通り進めるのに苦労されたことと思います。しかしながら、担当の方は嫌な顔、めんど臭そうな態度は一切見せずに、私たちに親身になってリモデルを完成させて下さいました。お陰様で、ひと月経った今でも何ら不満や使いづらいところはありません。とても快適に生活が出来ています。深く感謝しています。

この会社に決めた理由

・評価が高いこと。
・所在地が近かったこと。
・電話で連絡を取った時の印象が良かったこと。
・TOTOリモデルクラブだったこと。
です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工管理者がはっきりしなかったため、何かある度に営業担当者に連絡していた。リフォーム家屋に居住していなかったために、私どもの思いがタイムリーに施工作業者に伝わっていなかった。それで小さなトラブルがいくつかあった。担当のＴさんは信頼できる方だったが、彼の下でこの工事を管理する人が居ていただければ良かったのに。見積もりの精度もいまひとつでした。些細なことですが、私への御社からの郵便物の宛名も苗字のみ漢字表記で名は平仮名表記で届き、最後まで氏名が漢字表記では着ませんでした。何回も名前お伝えしたのですが。今回はＴさんを信頼してお願いしたのですが、正直イマイチデシタ。

この会社に決めた理由

担当のＴさんの人柄、対応に期待した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長自ら担当していただいたこともあり、当方のリクエストに対して即決即断していただいたことが何よりでした。また、途中当方からの意見、要望も積極的に受け入れていただきました。同社が使われる各工事業者の職人さんも、気心の良い方ばかりで安心して任せておけました。リフォームによく見られる工事の途中で予期せぬことが発生した場合も、追加費用なしで処理していただきました。

この会社に決めた理由

１）施主の意見を取り入れた良きプラン
２）真摯な対応
３）適切な価格
４）社長の人柄

お客さまのご感想

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。しかし、事前打合せでは出来ると言ってた事が出来ていないので後日問うと、それは無理ですと簡単に返答し対応の悪さと、いい加減なところが随所にうかがえた。こちらの依頼がまず職人に伝わっていないし、部品を事前に発注していれば出来ていた事。引渡し時にも工事中に破損した照明の交換有無も確認せず、そのまま放置して帰宅。担当している客の工事進行を理解していない証拠だと感じた。不手際が色々とあり、店長が謝罪に来るとの事であったが、日程が合わず担当者のみが来て、後日伺うと言うので、わざわざいいと断ったらその後、何ら店長から連絡もない。会社自体がこの様な体質なのか？次回リビング等のリフォーム予定であり、よろしくお願いしますとの事であったが次はない‼︎

この会社に決めた理由

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

きれいにリフォームしていただきありがとうございました。部屋がすっきりしてとても使いやすくなりました。分電盤も余分に工事していただけたので安心して使用でき、本当に良かったと思っております。また何かありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・価格が予算に沿っていて見積もりと説明がわかりやすかったから。
・提案していただいた台所のメーカーが気に入ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。 初めてのリフォームで不安もありましたが、根気よく相談に乗っていただき、ほぼ自分の考えていた内容と価格での仕上がりとなりました。小さなアクシデントが何度か発生しましたが、真摯にご対応いただけました。また機会があればご相談したいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判が良かったこと
・ホームプロでの施工実績数が多かったこと
・担当者が誠実で信頼できそうだったこと
・価格が大手に比べて割安だったこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リスクを無くすには、確認事項はお互いが確認できる確たる証拠（記録）を持って行って頂きたい。

この会社に決めた理由

対応者が何かに付け対応が早かったから
又、ホームプロでの評価も良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事ありがとうございました。いろいろと対応くださり助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
キッチンや内装など、迷っているときにアドバイスを頂いて
大変満足な仕上がりとなりました！
引き渡し後に急にお願いした洗濯機の水栓の取り換えも
迅速に対応して頂いて本当に助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったことと、他社よりも断然に価格が安かったこと。