埼玉県・蕨市の評判・口コミ（8ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事間際に何点か作業箇所の追加、変更などがありましたが、きちんと対応いただき感謝しております。

この会社に決めた理由

実績と価格

お客さまのご感想

こちらの細かいこだわりの部分や我侭にも粘り強く真摯に対応していただいた営業さんには大変感謝しております。特に、他のリフォーム会社の大半が無理と判断した追炊工事をこちらの要望どおりに実施してくれた点、感激すら覚えた壁紙やダイノックシートの仕上がりのよさ、脱衣場の寒さ対策に対する提案等、非常に納得のいくリフォームになりました。反面、全般的に養生が甘かったり、風呂の排水トラブル（こちらで瑕疵を見つけることがなければ後々大問題になっていた）があったりなど、この点については今後改善していただきたいと思っています。ただし、瑕疵が発生してもそれに対するリカバリーも非常に真摯な対応をしていただけ、不満も満足に変えてくれた点は大変高く評価させていただきました。今後も継続してリフォームを予定していますが、（諸条件があえば）是非施工をお願いしたいと感じております。

この会社に決めた理由

・施工希望内容に対する提案力と対応力なお、提案そのものは若干甘めな部分が散見されたものの、それをこちらで掘り下げて再提示すると、きちんと要望どおりに対応してくれる柔軟な対応力・施工希望内容を理解した上での回答があったこと・適切と思われる価格設定（最安値ではなかったです）・ホームプロ上でのレスポンスの速さと伝達の適切さ（特に、速さだけではなく定型文によるやっつけ感を感じさせない対応がよかった）

お客さまのご感想

全体的に大満足です。特に施工中も施工管理者の斉藤さんが丁寧に疑問点等の質問等に丁寧にご対応いただきました。また、職人さん達（足場の人たちを除き）も、非常に礼儀正しく好感を持てました。仕事も納期どおりに完了させて頂き、出来栄えも満足できるものでした。また、リフォームの機会がありましたらＳさんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

施工管理者のＳさんの人柄と見積もり段階から丁寧に判らない事に親切且つ迅速にご回答頂けた事と、見積もりを希望どおり詳細に提出して頂けたからです。

お客さまのご感想

職人さんのマナーもよく、ほぼ思った通りに仕上げて頂きました。満足してます。工事担当者は前任者からの引き継となった為、着工当初は工事内容や進め方の理解に齟齬がりましたが、真摯に対応していただきました。対応が後手に回ることもありましたが、実直に頑張っている姿勢に好印象をもちました。一方、工事前の２回の現調にもかかわらず、契約時の見積項目/材料と実際の施工方法が違うなどがあったため、依頼主側としては契約前に詳細ヒアリングし、疑問を解決しておくべきであったと感じてます。

この会社に決めた理由

メールでのやりとりで、リフォームの目的を問われたことが、好印象だった為

お客さまのご感想

この度はありがとうございます。入居の際、管理人さんから「挨拶もしっかりしていて礼儀正しい職人さん達ですね。」と言われました。これから新居に住むにあたって、管理人さんと良好な関係が築けそうです。

この会社に決めた理由

必ずしも最安値ではなかったのですが、約束した時間に正確だったことと、質問したことに対してしっかりと回答しようという姿勢が見えたこと。また見積もりをしていただいた中で、唯一風呂のサイズをワンサイズ上げられることを提示していただけたので。

お客さまのご感想

当方の要望をよく聞き入れて頂き、事前準備より実工事まで業者の方々含めよくご対応頂き希望通りに完了できました、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他のリホーム業者サイトも含め３社相見積りのうえ、コスト並びに対応が良かった。

お客さまのご感想

築３0年の古いマンションでかなりの制約があったにもかかわらず当方の要望を殆ど受け入れていただき大変満足しております。担当の方の的確なアドバイスにより軌道修正したことも仕上がりが思った以上に満足したものになった要因と思います。また、工事が始まる前にも細かい点まで気遣いをしていただいて感謝しています。次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良いこと。・担当者が見た目だけではなくキッチンの使い易さを重視して的確なアドバイスをしてくれたことが大きい理由です。

お客さまのご感想

こちらの要望に対しては丁寧に対応していただき、また仕上がりもきれいで、計画および施工に関してはとても満足のいくものでした。しかし、契約後に担当の方が体調不良で会社を休まれた際に、連絡が途絶えたことが２度ありました。１度目はしょうがないと思いましたが、代理の方から一言連絡があっても良かったのではと思いました。このこと以外は満足しておりますので、会社内の横のつながりをもっと密にしていただけたら良かったと思いました。

この会社に決めた理由

こちらの状況を確認するメールが定期的に送られてきたことと、提案及び価格が満足できるものであったため。

お客さまのご感想

施工完了から施工時の瑕疵部分の改善まで２年余りに渡りご対応いただきありがとうございました。（期間についての大半はこちらの都合であり、その点はご面倒をおかけしました）当初の施工期限をしっかり守っていただいたことは感謝しつつも、反面「仕上がり（特に壁紙）」「ふすま張替えのトラブル」「瑕疵対応での追加工事でさらにトラブルが発生」した点などに、少なからず不満が残ったものの、最後までうやむやにせずに対応していただいた点は感謝しております。リフォーム会社側で外注の職人さんのクオリティを確保するのは難しいとおもいますが、もう少ししっかりと施工後の確認をしていただけると、更に高い評価ができたと感じています。

この会社に決めた理由

・納期最優先の当施工で、納期に間に合うプランニングが提示されたため。・妥当と感じた価格設定（ちなみに、最安値ではなかったです）・営業さんの人柄（体調面の問題とはいえ、途中で担当がかわってしまったことは残念でした）

お客さまのご感想

度々の内容変更・追加にも快く対応していただきありがとうございました。