リビング・埼玉県・所沢市の評判・口コミ（6ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

わが家の一階部分がオシャレで開放的な空間となり、居心地が良くなりました。無垢材の床が余りに気持ちがよいので素足で過ごしています。愛着のある和室や既存の建具などを見事に生かし、今風でありながらレトロな風情を残して下さいました。これも、選りすぐりの職人さん達の高い技術が結集されたお陰です。とりわけ大工さんは朝早くから晩まで仕事に取り組んで下さり、頭が下がる思いです。住みながらのリフォームでしたので職人さん達のご苦労が良くわかりました。工事の過程で雨漏りが有ることが分かりましたが、その原因を徹底的に追及し、適切な対処をして下さり有り難かったです。工事中に台風が来て、雨が入り込んだときもすぐ対応して下さいました。一級建築士さんが構造計算をして下さり、断熱だけでなく、耐震構造的にもしっかりした家にして下さって感謝です。最後まで、私どもの我が儘な要望にも辛抱強く付き合って下さり、有り難うございました。

この会社に決めた理由

夏涼しいが、冬寒いわが家を断熱改修し、ついでに間取りの変更もしたいと考えていましたが良いプランに出会えませんでした。そんななかホームプロから１１社をご紹介いただきました。自然素材、脱シックハウス症候群というキーワードで、数社に同じメールを送り、その返事の内容が具体的で的確だと思われた１社を選び、その会社のショールームを見学しました。無垢材や珪藻土をふんだんに使った空間の心地よさに圧倒されました。こんな素材を使ってわが家もリフォームしたいと思い、プランを提案して頂くことにしました。限られた予算でしたので、当初私は既存フローリングに１４ミリの無垢材の上張りを検討していました。それに対し、「断熱材を施した上に、３０ミリの赤松材を床に使いましょう」とご提案いただき目から鱗が落ちました。事の本質を見抜いてぶれない提案をして下さった担当者のいるこの会社なら間違いがないと思い、施工をお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に見積依頼してから工事完了まで時間がかかりましたが丁寧に対応していいただき、貴社に決めて良かったと思っています。工期より出来栄えを重視していたので工程が変更になることは気にしていませんでした。今回、浴室、洗面室、キッチン、パントリー、リビングのフローリングとクロスをやっていただきましたがそれぞれ満足しています。多少問題はありましたが最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積り、施工の説明がきちんとしていてプレゼン資料もわかりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

依頼前に工事内容を明確にして頂き、要望を全て踏まえた上で希望通りの施工をして頂きました。

この会社に決めた理由

要望を全て聞いて頂いた上で明確な提案と価格を提示頂けたので

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

考えていた以上の提案をいただき、最終的には１階全面リフォームとなりました。そのため追加・変更が重なり担当者にはご迷惑をかけましたが満足いく仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

・他社と比べ提案されたプランが良かった。・大手の子会社で信頼がおけた。・価格の提案が納得できた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでわからないことだらけでしたが、担当者や現場責任者の方のいろいろなアドバイスで　より良いリフォームができました。地元の業者ということでの安心感もあり、自分達のスタイルにあった提案をしていただき　こちらの要求に迅速に対応してくださいました。

この会社に決めた理由

地域に根ざした会社であるということと、インターネット等での施行例が自分達の好みと合っていた点です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

Ａ社さんの責任ではないと思われる小さなトラブルで、長引いてしまいました。結局、社長さんにお任せして解決しました。

この会社に決めた理由

近いので、安心感があった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧できれいな仕上がりにとても満足しております。
担当の方も定期的に連絡をくれて施工の進捗がわかりやすかったです。
また何かありましたらお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

・見積もりに不明な上乗せ工事や上乗せ金額がなかったこと
・見積もりの内容に対する質問にすばやく丁寧に返事をくれたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当が適切に対応していただき、非常に満足できる工事内容だった。

この会社に決めた理由

誠実な態度とやる気、提案性が信頼感につながり、K社さんに決めさせていただきました。

お客さまのご感想

金額的にはかなりオーバーした。（予定金額500万円。） 全体的に説明不足。作業前に説明がないところが多かった。全体的に養生不足。作業中、ホコリなどで電気製品、その他、壊れてしまった物が多かった。信用してカギを預けたのに、カギの閉め忘れが多く、私が帰ってきた時知らない人がカギをもって家の中にいたこともあった。まだ直してほしい所があるのに、支払完了後にTELが来なくなった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

数社を検討しましたが、会社によって特徴が異なると思うので、自分の要求にマッチした会社を選択できる。消費者にとって魅力的なサービスを今後も増やしていただくようお願いします。

この会社に決めた理由

担当者が最初から最後まで通してケアーしてくれるシステムは他社と大きく異なるところ。依頼者の希望、要望を理解している担当者が工事の全プロセスにおいて関わっており、安心と信頼が有ったと思う。見積りにも誠意を感じた。