屋根・埼玉県の評判・口コミ（103ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、御世話になりました。お見積り依頼してから、御社さまに施工をお願いするまで、１年間もかかり、ご面倒をお掛けしました。その間、色々な不安に対して、迅速に対応して頂き感謝しております。御世話になりました担当者さまが、変わってしまって、工事終了まで見て頂けなかったのが、とても残念でしたが・・・。築１６年の初めての屋根＆外壁の塗装と洗面台の取り換えでしたが、最終的に必要最小限のリフォームで充分だと言う事を教えて頂きました。これからも、あちこち痛んでくると思いますので、末長く見て頂けたらなと思っています。ありがとう御座いました。

この会社に決めた理由

ガイナの代理店である事。さいたま市の指定の水道工事店である事。他社さまより工事費用が安かった事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼時から工事完了まで、多くの点で満足しました。担当者の方は、現場のことをよく理解しており、説明がいつもわかりやすかったです。工事中の進捗状況も、まめに報告していただき安心感が持てました。各工事を受け持った職人さんたちは、皆笑顔で気持ちの良い方ばかりで、近所での評判も良かったです。最後まで責任を持って、工事を行っていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の説明がクリアーで、好感が持てたから。見積もりの内容に満足したから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が親切、丁寧で何でも困った事が起こると前向きに即座に対応して頂いた。また、建物関連の知識も豊富で、外壁の色、ドア、クロス等々、色の組み合わせなども詳しくアドバイスしていただいた。

この会社に決めた理由

間取りに工夫があり、以前あった屋根裏の収納を広げ収納スペースを確保し希望がかなったところ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素人にもわかりやすい説明と、進めていくうえで細かな点まで確認していただき安心してお任せすることができました。既存の基礎に不具合があった時も、そのままにせずに補強を提案していただいたことも、とてもありがたく思いました。

この会社に決めた理由

希望と予算の妥協点を探る段階の商談で、様々な選択肢を提示してくれたことやこちら側からの質問やお願いに、幅広い分野の専門的な返答をしてくれたことに信頼感と安心感得たので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

１工期も短く、効率的であった。２打合せ前に、具体的な「見積書」を提示したのは貴社のみであった。他は「現場確認が必要」「見ないと何とも言えない」との回答。打合せ後の金額は高い安いの変動があってもしかるべきではあるので、他の会社の回答は理解できる。しかしながら、当方としての心づもり及び金額に対する目安への備えを鑑みるに、貴社の具体的な提案は、評価できる。３原状回復にほんの少し不満あり（自己満足の程度）。しかしすぐに対応していただいたので、まったく問題なし。

この会社に決めた理由

人柄、金額、下水管の洗浄サービス

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

かゆいところに手が届く、細かな工事ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まず、価格が安かったこと、そして、説明が分かりやすかったことです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

納得の仕上がりで満足してます。価格も妥当でした。

この会社に決めた理由

回答が早く、見積もりも希望どうりでした。

お客さまのご感想

有難うございました。大工さんは腕もよく、人柄もよく申し分ありませんでした。それ以外の職人さんは今ひとつでした。最初は順調に進んでいたのですが、キッチンの水道配管ミスで床が水浸しになり、張り直しなどで工期が予定より延び、キッチンが使えなく余計な出費が出たのは大変残念でした。それ以外にも細かいミスが多く、完了は年内になっていますが、全てができあがったのは最終的には年明けになったのも非常に残念でした。さらに、出来映えに関しても、こちらと職人さんとでは温度差があると非常に痛感しました。今後はこの温度差を埋める努力をするよう精進してほしいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりは一番高かったのですが、店長さんとコーディネーターさんの人柄とこちらの希望に対して、素早くすばらしいプランを出していただいた為。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

天候に恵まれず予定より完成が遅れましたが年内完成でホッとしてます。仕上がりには若干雑な所もありますが、手直し箇所の対応も早く全体的には満足です。

この会社に決めた理由

３社から見積りを頂き比較した結果、工程毎の使用材料・金額等に妥当性があり、予算的にも合値したから。