和室・埼玉県・越谷市の評判・口コミ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と分かりやすい説明があり、見積段階から完成まで楽しみながら過ごせました。
他社と比べ見積り段階からレベルが違っており、レベルの高い検討がされていたと思います。
こちらも安心してお任せ出来て満足です。
想像以上の完成度で家族全員大変満足しております。
今後リフォームをする際はまた是非お願いしたいと思いました。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積から施工完了まで丁寧な対応をいただきました。
こちらの要望や使い勝手、意匠についても迅速に対応いただき、居ながら工事だったので大変な面もあったかと思いますが、対応いただきました。完成はとても満足してます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がおっしゃっていたように腕のいい大工さんや工事屋さんとお取引があるようで、出来上がりも大変満足しております。質問や変更にも常に即座に対応していただき大変感謝しております。アフタフォローもしっかり対応していただけるので、安心で信頼できるリフォーム会社さんだと思います。

この会社に決めた理由

計３か所に見積もりをお願いしました。その中でこちらのお見積りは10円単位まで細かく設定されていて信頼できるところだと感じ契約させていただきました。また担当の方の提案力や対応力も素晴らしかったです。こちらで気付かないような部分にも触れ、より快適に過ごせるようご提案いただきました。

お客さまのご感想

総評としては、満足のいく出来上がりとなったので、貴社にお願いして良かったと思う。
ただ、完了までの過程を振り返るともう少し配慮や確認作業をしっかりして欲しかった。
床材とクロスのサンプルカタログは沢山貸し出ししてもらえたが、どのカタログからどの場所の床材クロスを選ぶのか、クロスは何種類選んで良いかなど説明やアドバイスもなかったので、お客様目線の対応をしてもらいたいと思った。
換気口、タオルかけハンドル、防犯セットセンサーの設置忘れ、クロスの貼り間違えなどその他多数施工不備があり、誰が見ても分かる不備のまま引渡しするつもりだったのかと思うと雑な仕事をされたなぁと感じた。
工事が終わった時点で、施工不備がないか写真でビフォーアフターを確認するなり、担当者か職人さんが最終確認はすべきだと思った。
施工不備は、迅速に対応してくれたので良かったが不安の募るリフォームとなった。

この会社に決めた理由

何社か見積もりした中で価格が納得できる会社だったため。
見積もりの立ち会いも希望の日時で対応してくれて好印象だった。

お客さまのご感想

急遽、工程変更があり、いつ、人何をするのか不明な作業があり、職人さんとの連携が悪く感じた。

この会社に決めた理由

価格が安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい配慮があった。誠実な対応。営業担当者が毎回来てこちらのやりたい事を現場作業者に的確に伝えていて、こちらは説明が一度ですんだ。営業も社長も現場を良くわかっていて、安心して任せられた。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メールでの対応も良かったですが、対面した時の感じもとても良く、説明も分かりやすく丁寧でした。

ご近所挨拶もしていただき、当日は時間厳守でした。
工事完了後も家の周りを綺麗にして下さり、とても信頼できる会社です。

工事も丁寧に綺麗に仕上げてもらい、
とても可愛い明るい部屋になりました。
家族みんな（ワンコも）喜んでます！

また何か機会がありましたらよろしくお願いします！

この会社に決めた理由

地元の会社だった事と、
最初のメールの対応が良かったです。
質問に丁寧に答えていただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住んでいたため、zoomも含め、電話やメールで丁寧に聞き取りしてくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・当時リフォームする家から遠方に住んでいたので、家から近所のリフォーム会社さんならお互い融通がきくと思ったため

お客さまのご感想

施工に漏れがあったり、工事の進みが遅かった。
細かい所をこちらが指摘しないと、行ってくれず、大丈夫かなぁと不安がありました。

この会社に決めた理由

予算内で収めてはくれました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。素早く誠意ある対応に満足でした。

この会社に決めた理由

見積もりの時点で工期が短く早い。その上価格も納得だったので。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リビングの張り替え時、床に養生をした際に養生テープを剥がした時、床の表面に９カ所１０×３センチ程度のテープを剥がした後の傷と窓枠の桟にも同様な剥がし傷が２カ所発見し、直ぐに会社に修繕を依頼した。２日後に補修が終わり、検査した。

作業前と作業後の確認が疎かになっていると感じた。残念な気持ちがある。

この会社に決めた理由

２社から見積り徴収した結果、金額面で安かったから。なお、内装の張り替え面積誤りを決定後に報告があったが、当初の金額で依頼した個所の張り替えを行う事で了承したため。