和室・埼玉県の評判・口コミ（5ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございます。
初回連絡でも『どんなことでもご相談ください』と言ってくださいましたし、実際にもこちらの要望に寄り添いつつ、丁寧かつスピーディにリフォームを進めてくださり、とても心強かったです。
相談に対してもその場その場ですぐに回答・助言してくださることから、ついあれもこれもと相談させていただいては追加リフォームをお願いしてしまいましたが、結果的には大変満足のいく仕上がりで、こちらの会社にリフォームをお願いして本当によかったと思っております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームするのが初めてでしたので、おおよその金額や工期などのイメージが全くないことでの不安がありましたが、オンラインで相談に乗ってくださったり、わからないことに対してはとても丁寧に説明してくださったりしたので不安が軽減しました。
ご紹介いただいた会社のなかでも一番早く連絡をくださったことも好印象でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思った以上のリフォームが出来ました。
予算内で多少不便でも住みながら工事が出来たのは助かりました。
連絡もまめに頂き時間やスケジュールも予定通りで良かったです。
何にしても対応がとても良かったです。

この会社に決めた理由

最初から連絡も迅速で説明もわかりやすく的確なアドバイスを提案して下さった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

質問や疑問にもわかりやすく説明していただき、初めてのリフォームでも不安なくすべてお任せすることができました。

この会社に決めた理由

予算に対して提示されたプランが他社より優れていたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工の途中の変更や追加にも
気持ち良く応じてくれました。
いろいろ提案もしてくれました。
担当者の人柄もよく、頼みやすかったです。

この会社に決めた理由

見積りにいらした時の担当者の
人柄、説明、それと日程と価格
が希望に近かったから。

お客さまのご感想

担当者との打ち合わせ3回で時間が守られたことは一度もない。リビング隣の和室の工事だったが養生なしで窓を開けたまま工事をされた為、解体などで出る粉塵がリビングに充満し業者が帰ってから電化製品、家具、床など掃除機から雑巾掛け、ほぼ徹夜の3日間だった。季節柄虫も大量に入って来て不快。不具合の指摘について「完璧を求められたらリフォーム会社なんてやってられない」と吐き捨てられた。メッセージのやりとりではこちらが送ったことの半分も答えが来ず、何度も再送、催促しないとならず。保証書はこちらからしつこく内容を確認して文書でと要望しないともらえない。またメーカー保証より業者の保証の方が短いという謎。担当者は許可なく窓を開け、大声で話す為近所迷惑でやめるよう諭すと「出してない、聞かれたらマズイのか？」と信じられない発言。押し入れのリフォームで「汚い」と2回も口走られ、発言に配慮がなさすぎる。

この会社に決めた理由

ホームプロのトップページに「しつこい営業はしない。職人任せにせず打ち合わせ通りの工事をする。営業が打ち合わせから現場監督、引き渡しまで行う」とあったから。
結果→社長が担当、初対面の現調で「ウチとしてはひっぱられても困る」と言われ、大きなリフォームにも関わらず決断を急がされた。社長からの提案にて決定したことが職人に伝わっておらず、確認すると言ってないと言われ打ち合わせとは違う仕上がりになった。また3日間の工事中、社長は一度も現場監督に現れず、休み⇔出張と話が二転三転して信頼出来なくなった。引き渡しにも来ず。工事終了時に企業理念（上記）を社長に問うと一言も答えられなかった。頭に入ってもいないことが行動に移せるはずもなく、この業者を選んだことを後悔した。現在はその文言が消えている模様。契約交わした直後、「良い口コミ書いて」と催促、全く不適切。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスの速さ、見積もりまでの時間と内容の丁寧さが決めてでした。仕上がりもお値段以上のものとなり大変満足しております。また何かありましたらお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロを利用したのが初めての中、レスポンスが一番早かったのがこちらの会社でした。レスポンスの早さ、見積もりまでの時間など迅速にしかも丁寧に説明や建具の確認などがあったので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの段階での、こちらの希望はもちろんのこと、色々提案もしていただきとても良かったです。
施工中も迅速な対応や丁寧な説明をしていただき、安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

自宅からも近く、周りからの評判も良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関わって頂いた職人さん全てが温かく丁寧でした。
終了時には、寂しくなるほど。


お陰様で、とても居心地よく過ごしております。お世話になり、ありがとうございました。
また、宜しくお願い致しますm(_ _)m

この会社に決めた理由

ホームプロ評価が良かったから。
最初、女性の方が施工前後を写真で掲載してくれ、とてもわかりやすかったから。
担当者が、素早く対応して頂き信頼でき安心したから。
あと一社見積もりをとってもらおうとしたけど、対象的でしたので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

家の中をフルリフォームしたくて何社か見積もりお願いしました。
他と比べて少しお安かったのと連絡が早かったので決めさせていただきました。

階段だけ入っていなかったのは残念でした。

その点を考えると他社さんの方が階段も入っていたので今後は見積書を見ながら細かく説明していただけると良いかと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は転居先(県外)のリフォームだった為、電子契約が導入されているのは助かりました。
料金、支払い日程も明確で、支払い後にはお礼のメールが届いて好印象でした。
リフォーム関連メーカーとのお取引実績が豊富なのか、ここのメーカーは使えないといったことがなく、ほぼ希望通りの施工が出来ました。
遠方なので、現場に足を運びチェックすることが出来ませんでしたが、担当者が密にご連絡下さったので仕上がりにも満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、施工実績も豊富だったから。
担当者が決まるのも早く、工期もこちらの希望に添えると言って頂けた。
詳細な見積もりの提出が早く、お値段妥当だと思った。