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住所と施工場所が違うためと予算に合わせて見積もりをいくつか出していただきましたが気持ちよく対応していただき、また大変満足のいく施工をしていただき感謝しております。

この度は大変お世話になりありがとうございました。軒下や雨どいの修理までして頂き、助かりました。

（良い点）契約書の約款が法律用語と違い普通の文章でわかりやすかった。顧客の発言を遮ることなく、要望を聞く態度があった。顧客が理解できるよう丁寧に説明してくれた。多数の細かい質問に丁寧に回答がいただけた。契約書や文書のやり取りでこちらの希望を反映していただけた。追加工事での迅速な対応のおかげで階下への配管の交換ができた。いくつかのクレームに対して納得いく対応を行っていただいた。（悪い点）見積書の計算違いが多数あり何度も指摘する必要があった。職人と顧客の間に入り顧客の希望を正確に伝達できていなかったため希望に合わない場所に部材を取付ける工事を受けた。振込手数料がリフォーム会社負担（振込方法の選択の自由がない）一部の職人の私語や独り言（失敗した、やっちゃったなど）が気になり不安になった。

ネットでの対応は非常によかった。ただ、施工直前の打合せなどでは、気配りやこちらの希望を汲み取ってもらえず、途中から担当者だけでなく、管理職にも絡んでもらった。担当者の技量によりかなり対応の印象は変わってくると思う。工事はキチンとしてもらったと思う（何年も先にならないと、工事の良し悪しはわからないが）。ただ、工事までの対応については不満であった。

こちらの都合により、見積から工事開始までかなり時間がかかってしまいましたが、親身に対応して頂きありがとうございました。問題点も解決し、仕上がりも満足しております。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

職人の方は感じの良い方でしたが契約に来たのは早かったがそちらの都合で作業まで時間が空いた。

介護保険の手続きがきちんとできていなかったので不安に思うところがありましたが、工事はきちんとして頂けたので良かったです。

かなり古い家で、どこまで奇麗になるか心配でしたが予想をはるかに超えた完成度でした。私自身立ち会って細かい点を確認できる時間もなく、計画の大部分をお任せすることになりましたが使い勝手など細かい点もよく聞き入れて頂き、また経済性も重視頂き大満足しております。家族皆、大変喜んでおります。

当方の勝手なお願いにも快く承諾してくださり、客の立場に立って親身になって対応してくださったことに感謝しております。部屋の一部のリフォームでしたが、リフォームしていない部分との違和感も感じないよううまく配慮していただきました。

短期間であんなに綺麗に、また、こちらの無理なお願いにも柔軟に対応していただきありがとうございました。