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お客さまのご感想
ネットでの対応は非常によかった。ただ、施工直前の打合せなどでは、気配りやこちらの希望を汲み取ってもらえず、途中から担当者だけでなく、管理職にも絡んでもらった。担当者の技量によりかなり対応の印象は変わってくると思う。工事はキチンとしてもらったと思う（何年も先にならないと、工事の良し悪しはわからないが）。ただ、工事までの対応については不満であった。
この会社に決めた理由
ネット上のやりとりが親切・丁寧ですばやく、好感がもったため。
リフォーム会社からの返答
工事施工にあたり、事前の近隣挨拶及び施工準備、施工段取りはきちんと行っている認識でおりましたが、お客さまの不安を事前に解消する説明が少々不足しており、行き届かずに申し訳ございませんでした。ただ、会社全体の管理システムはきちんと構築されておりますので、その後の速やかな対応でお客さまにご安心頂けたようで何よりです。また価格及び施工に関しては、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もより高いレベルの工事をご提供できるよう、努力してまいります。このたびは本当にありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
| 価格 | 880,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2009年5月25日 |
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