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階段・大阪府・吹田市の評判・口コミ（3ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
- 施工地：大阪府
お客さまのご感想
この度木製の物干し台が腐ってしまい修理を希望したのですが、結果的にはアルミ製のものに取り替え予算より大幅出費になってしまいました。しかしS社さんの担当の方の接客態度、またS社さんに電話をした際の女性の方の対応はすばらしいものですっかりS社さんのファンになってしまいました。また仕事内容にも非常に満足しております｡古い家ですのでこれからもいろいろ改修しなければならないことが多くなりそうですが、その際にはまたS社さんに声をかけたいと思っております｡ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉ありがとうございます。
戸外で、ご使用されるものですので、やはりアルミ製の方が安全で長持ちすると思い、ご希望の木製のベランダとの２通りでご提案させて頂きました。ご予算をオーバーしてしまいましたが、お客様には、満足していただけたと思います。
今後も、アフターサービスを含めましてお客様のお住まいの補修等がございましたら、お手伝いさせていただきたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
洗面台の入れ替えと洋室のフローリングをお願いしました．この２つの施工は大変満足でしたが，ついでに頼んだカーペットが大幅にサイズがずれていて，やり直しして頂きました．その結果予定の完了日より１０日程日数がかかり，家具の移動も出来ないため，狭苦しい所で生活するのが大変苦痛でした．振り込みの件でトラブルになりそうでしたがホームプロの方が解決して下さりスムーズにいきました．
リフォーム会社からの返答
カーペットの件では大変ご迷惑をおかけしました。今後このようなことが無いよう努力していきます。
洗面台の入替とフローリング工事は大変満足でしたとお褒めの言葉を頂き恐縮です。
どうもありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 543,350円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 洋室 階段 |
お客さまのご感想
養生の不手際、ガス工事の開栓忘れ等ありましたが、担当者さんの接客マナー、態度、気遣いと価格は十分満足いたしました。また機会がありましたら、養生と清掃に気をつけてもらえるならお願いしたいと感じました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お客様 貴重なお言葉頂戴しまして誠にありがとうございます。
仕上の部分はお客様ご自身でDIYされるとの事でしたがその後、いかがでございますか？
今回、打合せ段階から、非常に楽しくお打合せさせて頂いた事が思い出されます。
養生の不備、お客様に大変、ご迷惑をお掛けしました。申しわけございません。
お客様にご指摘を頂き、全社を挙げまして養生の徹底に取り組む事に致しましたので、次回また、ご依頼頂いた折にはご心配をお掛けする事は無いかと存じます。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 874,650円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 階段 |
お客さまのご感想
１日だけだが、当日の工事が７時ごろまでかかった。マンションなので、１日の工事の終了時間は厳守してほしかった。介護保険の申請の手続など、親身になって相談にのっていただき、いろいろ調べてくださった。ほとんどを代行してもらえ、助かった。
リフォーム会社からの返答
一日とはいえ、工事時間が延びたことは申し訳ございませんでした。お客様への引渡しのタイミングもあり、と、つい伸びてしまったようです。今後の工事では今回のことを教訓に生かしてまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
家全体のリフォームと離れの増築という大規模の工事でした。最初、離れの増築がかなり遅れていたのでどうなることかと思いましたが母屋のリフォームは順調に進みました。詳しい打ち合わせをしていなかったので、実際工事が始まってみると、こちらはしてもらうつもりだった場所がリフォームに入ってなかったりで、困惑しました。もう少し細かく打ち合わせするべきだったと思いました。いろいろ細かい追加もありましたが、ちゃんと対応して下さって感謝しています。担当者の方も工事に来られた方も皆さんいい方で気持ちよかったです。ご苦労様でした。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
長い工期の間、いろいろお気使いを頂き有難うございました。又貴重なご意見有難うございます．今後の参考にさせていただきたいと思います。これからはお客様の立場でその都度ごとにお打合せと再確認を徹底するよう努力していきます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 26,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
当初の予定内容と異なる、急な依頼でしたが迅速に対処頂き満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂き誠に有難う御座いました。また、格別なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。時間的な余裕も余りなく、私どもも心配致しましたが。何とか間に合わせることが出来ました。弊社は、安心・安全・安価且つ迅速に、をモットーにしております。これからもお客様のお言葉を励みに頑張って参りたいと思います。これからも何かお役に立てる様なことがございましたら、どうぞご遠慮なく何なりとご相談いただければと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 157,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
メールの返信もすばやく頂け、前日にも確認のお電話頂き、当日の作業内容にも大変満足しています。作業していただいた方の雰囲気もよく今後も機会があるときは必ずお願いしたいと思いました。
リフォーム会社からの返答
お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立って仕事をしてゆきたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 63,600円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
今回インテルナ山本様に洗面所とトイレバリアフリー化の工事をお願いしました。見積段階のアドバイス等非常に適切な点，連絡から訪問までの対応が大変早い点が気に入り，施工をお願いすることとしました。今回行政からの補助対象とのことがあり，行政のほうへも申請頂かなければなりませんがこれもスムーズに手続きいただきました。１２月に行政から工事許可が下り，工程表の提出，工事概要の説明等適切で工事中の養生等についても了解いただきました。が，年末の差し迫った時期の施工をお願いした私も反省すべきだったんでしょう，クロス仕上げのやり直しや床きしみ修正等をした結果当初の工期より約３日遅れで完成となりました。担当の方，職人さんの応対が良かっただけに残念な結果となりました。工事の難易性等難しいことはわからないのですが，工期については不測を含めた工期にて回答頂くようにお願いしたいものです。
リフォーム会社からの返答
今回お客様には工事期間の延長等にご不備申し上げたことまことに申し訳なく思っております。工事期間の工程表をお出しして、それにあわせてご了解を得ておりましたが、コンクリートスラブ面に対してのクロスの施工において予想以上の乾燥の遅さ、施工不備による床の軋みの工事のやり直し等でご迷惑をおかけいたしました。工事工程の期間に関しては最短にて予定させていただくようにと配慮した事が少しずつずれてしまったことによるものと思っております。このような状況にもかかわらず年末お時間をいただけたこと本当に感謝しております。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 534,450円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
全体的には、一応は満足のいく対応だったと思われる。ただし、現場確認後、１０日間も何の連絡もなかったことに対しては大いに不満（部品の価格を調査中であれば、経過報告だけでもするべきでは？）代金の支払にクレジットカードの利用が可能になればなお良し。クレーム処理については誠意を感じられた（これで、リピート発注をしても良いという気持になった）
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠に有難う御座いました。貴重なご意見を頂戴し、猛省しております。お客様の御指摘通り部品の調達と価格の調査の為に時間を費やしてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。弊社スタッフ一同改めて反省し、全ての面でお客様にご満足頂ける様より一層努力を重ねて参りたいと存じます。また何か御座いましたら、どうか弊社にご用命賜ります様重ねてお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 52,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 階段 |
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