リフォーム会社紹介
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(30代/女性)
思ったとおりの仕上がりに満足しております。施工後の部材の紛失にはがっかりです。
紹介会社の中で一番ましだと思ったから
「出来上がりまで見に行かず楽しみにしてます。」とおっしゃって頂いていたので、お客様にご満足頂ける様にと施工途中での職人との仕上がり・納まりの打合せや確認に注意して工事を進めさせて頂いておりました。思ったとおりの仕上がりとご満足のお言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。ただ、仕上がった段階での最終確認が完璧に出来ておらず部材が紛失してしまっており、不快なお気持ちにさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。早急に部材を取り寄せております。ご用意でき次第すぐに納品させて頂きます。申し訳ございませんでした。この度、頂戴しましたご評価・ご指摘を真摯に受け止め改善して参りたいと思っております。貴重なご意見を頂き、有難うございました。今後共、何卒宜しくお願いします。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 2,800,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 廊下 その他 |
(40代/男性)
新しく入居するマンションの壁・天井・床・畳の貼替一式の工事で、営業の方がこちらの要望を真摯に聴いて対応してくれた。クロスやフローリング選びの時もコーディネーター的なアドバイスをして頂いた。畳に関してもダニが出ないタイプの提案をして頂いた。見積書の間違えた箇所を正直に言ってくれて、追加の依頼分の金額と間違えた箇所の金額を相殺して頂いた。全てにおいてとても誠実な対応をしてくれたところが大変ありがたかった。
営業の方がこちらのニーズに対して、いつも付加価値を与えてくれて他社よりも一歩リードしていた。
新しくご生活をスタートされる場所のリフォームでしたので、気持ち良くご生活を始めて頂けるおうち作りのお力になれればと思っておりました。少しでもお役に立てた様で安心致しました。ハウスダストについて気にされていらっしゃったり、お好きなクロス柄が決まっていらっしゃたりなど明確なご要望をお持ちでしたので、それに合ったご提案が出来る様に努めてまいりました。喜んで頂けた様で大変嬉しく思います。これからも長くお付き合いさせて頂ければと思いますので何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。この度は、本当に有難うございました。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 950,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | トイレ 洗面 ダイニング 洋室 廊下 |
満足できる仕上がりとなっており、大変感謝しています。居住しながらの工事で、家具移動など余分な仕事で迷惑をかけましたが、毎日の片付けや掃除もしっかりして頂き、本当に感謝しております。
床暖の仕様(内容、価格)が気に入ったことと、フローリング仕様(メーカー、材質、施工価格)が気に入ったことが決定理由と思います。年内工事完了も決定理由。他業者の方とは打ち合わせ不足も有り、年内完了が難しい状況も考えられたため。
ご満足のお声を頂き有難うございます。お住まいになられながらの工事でしたのでご生活のスペースが限られ、たくさんのご不便をおかけしたと思います。その中でも職人や工事に携わるものへご配慮頂いたり、工事をスムーズに進められるようにご協力いただき、誠に有難うございました。お打ち合わせ当初よりフローリングのお色目を大変気に入って頂いていたので、是非この材料を使ってお客様の思い描いていらっしゃるお部屋を作りたいと思っておりました。お引渡しの時に嬉しいお言葉を頂戴することができ、お客様のお役に立てたんだなと思い安心致しました。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 4,271,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング 玄関 廊下 |
誠意ある対応がよかったです。介護のリフォームは初めてで、当初近所の工務店にも見積もりをとったりしたんです。その後御社に来てもらい始めて介護保険の仕組みや使い方を説明してもらいました。また見積もりも誠意ある金額で出来栄えもよかったです。実際利用するものも非常に使いやすいと喜んでいます。
ホームプロから数社の紹介があったんですが、そのなかでの返信文章が誠意ある回答であったことが第一の理由でした。また次にその紹介会社から、気にかかる会社2社に電話をしたんですが、事務担当者しかいなくて、こちらの以来内容を説明するのも大変で、そこはやめました。もう1社は誰も出ませんでした。いつでも必ず連絡がとれて安心であったことが選定した一番の理由です。介護保険や介護のリフォームに詳しく安心して任せられると感じた。
この度は工事のご依頼、誠にありがとうございました。少しでもお客様のお役に立てました事を、大変嬉しく思います。また、高評価していただけましたことを感謝いたします。弊社では、お客様からのご連絡につきましては、営業マンが事務所不在時には転送で直接電話を受けて応対するようにしております。新規のご相談なども、その場でやり取りも出来ますのですぐにご納得いただけることも多いです。これからも、このメリットを生かし、出来るだけすばやい対応を心がけて参ります。今後共よろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 338,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 廊下 階段 |
過去4物件のリホームを行いましたが、最高の業者でした。
限られた予算の中で、真剣に素早く対応してくれた。
最高のお言葉ありがとうございます。
今後も お客様目線で考えて 良いご提案・工事をしていけるよう がんばって参ります。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 2,004,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外構・エクステリア 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
とにかく満足・感謝しています。一番最初に引っかかったのは従業員数が少ないこと。最後一社に絞り込む時ソコを意地悪く質問してみたのですが、誠意ある返答に納得しお任せすることに決めました。それからはどんな質問・要求も疎かにせず、早く確実・実に頼りがいのある対応でした。見積り段階においては提案力がすばらしく、幅広い知識がなければできないことだと感心し、工事中においては朝から晩まで対応して頂き「いつ休んでいるんだろう」とコチラが心配になる始末。終わってみれば予定より早く仕上がり、アチコチで無料サービスしてもらい、予算も思った以上に安く出来上がっていました。リフォームをかけた箇所以外のことでも親切に対応してもらえ、御社がいうところの「ハウスドクター」として今後何かあればお願いしようと思っています。
まずはメールでの対応。見積り時の担当者の対応(感じの良さ・幅広い知識)
この度は、私共へ工事のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。また、身に余るお褒めの言葉をいただき感謝の気持ちで一杯です。今回の工事は、お客様が明確にご要望を持たれていた事が、私共もスムーズに工事を進めることが出来た要因のひとつです。お忙しいにもかかわらず、材料選択や様々なお返事もすぐにしていただき、ご協力、お気遣い感謝いたします。今後もこれにおごらず、お客様にご満足していただけるリフォームを目指していきたいと考えております。また、何かお気づきの点がありましたらどんな細かい点でもかまいませんので遠慮なくご連絡下さい。いろいろとありがとうございました。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 1,280,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
ホームプロで業者を探すことから始めましたので不安がいっぱいだったのですが、早くにとても丁寧なお返事を頂き、ここなら大丈夫かな、と見積もりをお願いすることになりました。よいアイデアを出していただき、また工事が始まってからもこちらの要望にきちんと対応していただきました。ありがとうございました。
カビが生えている壁が気になりクロスを張り替えた後でもまたカビが生えるかと心配があったのですが、漆喰を塗るというアイデアを出していただき、そこに引かれ決めさせていただきました。
お客様と、ホームプロ画面上で会話のキャッチボールがしっかりとでき、現場調査前段階で、結露改善方法をご提案できたのが良かったと思っております。これもお客様がお手数にもかかわらず、弊社の質問に丁寧にお答えいただいたからだと思います。ありがとうございます。 営業担当の一生懸命さと提案内容をかっていただき、本当に感謝しております。これから長いお付き合いをさせていただきたく思っております。よろしくお願いします。ありがとうございます。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 358,700円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | リビング 玄関 廊下 |
初めは想定していなかった大量の生活ゴミや不用品が出てしまいましたが、これを処分して頂き本当に助かりましたし、感謝しております。工事内容に関しても、担当のNさんの丁寧な説明から、施行の段取りや完成した工事の仕上がり、その価格など全てにおいて、大変満足しております。リフォームについて全くの素人だった私にとっては、本屋で知った「ホームプロ」のおかげだと思っております。本当にありがとうございました。また何か将来、追加したい工事がありましたら、是非、お願いしたいと思っております。
ご満足を頂きまして誠にありがとうございます。工事完了後に、お客様より「大変満足」とのお言葉を頂くのが、我々にとりまして一番の幸せでございます。お見積りの段階で耐震補強等のご説明に対しご理解を頂けました事や、着工前のお片付けなど、私共を信頼を頂き、又、ご協力下さいましたことに、こちらこそ本当に感謝いたしております。ありがとうございました。今後なにか不都合なことが出てまいりましたら、いつでもお電話を下さいませ!どうぞ今後共よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 7,942,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
2年前施行からようやく屋根補修まで終わりました。仕上がりはほぼ満足していますが、忙しいのかとにかく返事が遅いのが気になった。屋根補修など説明不足の点もあり金額が当初よりかなり高くなりましたが、職人さんは良かったと思います。施行はきっちりしていますので、副の担当を置くなど返信を速やかにしていただければと思います。
金額が適当だった。リファインというブランドがあった。
Y様に満足な評価を頂けなかったという事は、私どもの不徳の致すところであります。
大いに反省して、お客様に喜んで頂ける対応を心掛けて参りたいと思っています。今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 6,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 |
細かい要望もきちんと対処してくれた。いくつか食い違いも出てきたが、その都度誠実に対応して下さったので、最終的には大変満足しています。
その節は本当にありがとうございました。
とても協力的に私たちと一緒に工事を進行していただいて
現場のスタッフも喜んでおりました。
今後も長いお付き合いが出来ますよう がんばって参りますので
よろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 堺市 |
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価格 | 6,900,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
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