洗面・大阪府・大阪市鶴見区の評判・口コミ

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

金額に関しては自身でDIYにも挑戦していたのでプロの技術や経験による仕上がりへの対価として納得出来る内容でした。またタイトな工事日程にもご対応頂き大変助かりました。また何かあればご相談したいと考えています。

この会社に決めた理由

先ずマンションの施工と水回りを得意としている業者さんに絞りホームプロご紹介3社と他1社で見積りを取らせて頂いた所、1社を除き他は殆ど金額に差は無かったです。その中で此方の要望や不明点に対し資料や説明が判り易い此方の会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

（見積時）
複数の会社から見積を取りましたが納期を守らなかったりレスポンスが悪いなどいい加減な対応の業者様も多々あった中でこちらの会社はきちんと対応して頂ける業者様との印象を持ちました。金額も頑張っていただけたと思います。
（施工時）
工事が始まった後でこちらから複数の仕様変更をお願いしました。中には無理なお願いもあったかと思いますが一つ一つしっかり対応して頂けたと思います。柔軟な対応力のある業者様だと思います。

この会社に決めた理由

１．営業担当の対応の良さや人柄
２．他社と比べ質問に対するレスポンスの速さ
３．会社の規模（大きすぎず、小さすぎず）
４．保証内容やアフターケア

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからでも、追加の要望に迅速に対応していただき、非常に有難かったです。また、仕上がりにも非常に満足しています。私は、誠実な施工と満足いく仕上がりこそリフォームの命であると確信しており、その意味でも、こちらの会社にしたのは正解でした。
　インターネット等で、いろいろな業者について、一体何を考えて仕事をしているのか、と思うような施工やその後の冗談かと思うような応対に対する怒りのコメントを見るにつけ、つくづくそう感じました。。

この会社に決めた理由

リフォームは家を買うことの次に大きな買い物であり、絶対に失敗したくない、と考えて
いました。そのため、いろんな口コミ、チラシなどを片っ端からチェックしましたが、なかなか決められませんでした。そんな時、新聞に載っていたホームプロに登録し、やっと始まりました。業者を選ぶのは相当の決断を強いられるものですが、そんな時複数社と組織的に接触できるホームプロの存在は非常に心強いものでした。複数社の話を聞いて検討しましたが、自社施工ということで、納得のいく説明、提案があり、自社施工で、確実な施工が期待できるこちらの会社と契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで分からないことだらけだったのですが、最初の見積の時点から色々要望を聞いて頂き、それに対しての提案・助言ありがとうございました。
工事期間中も担当者さんが最初と最後に来て説明してくれたりと感謝しています
浴室工事の業者さんも、水道止める・解除の報告を都度都度連絡して頂きありがたかったです。
また何かあれば、お願いしたいと思いますので宜しくお願いします

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と利用者コメントが良かった４社に相見積もりをしてもらいましたが
リフォーム期間・提案・担当者の人柄と見積金額の総合点で決めました。
特に浴室を１日で完了できるって事が魅力的でした

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に連絡をくれた方も、担当してくれた方も一貫して丁寧で誠実な対応でした。
こちらの要望も最大限叶えてくれました。
急なトラブルにも何とか対応してくれました。
それで追加契約することになりましたが、そうならないように予め踏み込んだ説明があったらもっと良かったと思います。

この会社に決めた理由

ある程度の規模の会社で安心感があることと、提案してもらったプランと価格とのバランスを他社と比較した上で一番良かったので契約しました。
担当者の方が工事の事を良く知っているようで説明が一番納得できました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初、リフォーム会社を選ぶ際、不安が大きかったのですが、終わってみるとこちらの会社さんと契約したことに大変満足しております。
他社と違った点として、限られた予算の中で何度も相談と見積りの対応を頂いたのはこちらの会社さんだけで、本当に社長と担当者には親身になって相談頂きました。
その結果、満足のいくリフォームとなり感謝しております。

この会社に決めた理由

・地元の会社とホームプロでの評価がよかった点
・対応の早さと柔軟性
・社長と担当者の人柄
・価格面

お客さまのご感想

実際は施工が始まるとミスが多いです。電気は消し忘れて帰るわ、毎日帰りに掃除はして帰らないわ、クロスは継ぎ目があいてたからやり直してもらってもまたあいてるし、床もレベルが出てなくてビー玉転がしたらコロコロ転がるわ、あげくの果てには鍵閉め忘れて帰られてるわ。あり得ないことだらけでした。担当も対応が悪く施工で頼んでない事を確認もせずに施工が終わってから報告してきてびっくりでした。担当はあまりこの出来事にピンときてないようで、あまり反省してないようでイライラしました。最後は支店長代理がきて話しましたがあまり納得できる内容ではありませんでした。皆さん、良い評価だけに捉われずにこういった事もあるということを理解してください。酷い業者でした。丸め込まれた感じでした。人を馬鹿にしてる業者です。

この会社に決めた理由

初めは凄くよく話を聞いてくれて良い業者だと思いました。
少し高かったけどここなら任せれると思った。

お客さまのご感想

総じて工事の進め方が雑でした。養生や工事の終了後の清掃や片づけを重要に考えておられないのが工事の不手際につながっているのではないでしょうか。工事担当者は社内の方とのことで指導や指示が行き届いていると信じていましたが、これでは会社の意識が低いと感じます。不手際が多く、指摘時には謝罪も頂きましたが、言い訳とその後うまくいかなかった場合の擁護をかなりされていて誠実さが感じられず技術力にも不安が感じられ残念でした。引き渡し後、設計通りになっていないなどいろいろ不具合に気づきご連絡したら、後からあとから言われるとキリがないと言われ、引き渡し時の状態が悪すぎたことを棚に上げられるのだなとその言葉を聞いてかなり憤りを感じましたし、傷つきました。
リペアのお願いをあきらめずにして、対応はできる限りして頂いたと思います。最後の出来はほぼ満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、とくに仕上がりの満足度評価が高かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事のご提案・工事料金・工事の仕上がりに大変満足しています。
また何かあればぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ評価がよかったから
工事料金が安かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々アドバイス頂きいいお家になりました。

この会社に決めた理由

担当者の方の印象がよかった。