リフォーム会社紹介
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(30代/男性)
実際は施工が始まるとミスが多いです。電気は消し忘れて帰るわ、毎日帰りに掃除はして帰らないわ、クロスは継ぎ目があいてたからやり直してもらってもまたあいてるし、床もレベルが出てなくてビー玉転がしたらコロコロ転がるわ、あげくの果てには鍵閉め忘れて帰られてるわ。あり得ないことだらけでした。担当も対応が悪く施工で頼んでない事を確認もせずに施工が終わってから報告してきてびっくりでした。担当はあまりこの出来事にピンときてないようで、あまり反省してないようでイライラしました。最後は支店長代理がきて話しましたがあまり納得できる内容ではありませんでした。皆さん、良い評価だけに捉われずにこういった事もあるということを理解してください。酷い業者でした。丸め込まれた感じでした。人を馬鹿にしてる業者です。
初めは凄くよく話を聞いてくれて良い業者だと思いました。
少し高かったけどここなら任せれると思った。
この度はご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。電気の消し忘れ、施錠忘れなどは私どもの管理不足により発生しました。協力会社様との連携を強め、お客様にご安心いただける管理体制を敷くよう尽力致します。施工の件に関しまして、私の確認不足が原因です。その結果、お客様に不安なお気持ちにさせてしまいました。「この方がお客様によって良い」と考えての判断ではなく、まずはお客様へご報告を徹底するよう致します。
貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。引き続き、より良いリフォーム工事がご提供できるように尽力させていただきます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 6,500,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 収納 |
(70代/男性)
私は自動車整備士です。丁寧な仕事に大満足してます。そして、お値段的にもリーズナブルでした。他の場所も依頼したいので次回工事予定見積書もらっています。
担当者が信頼できると思ったので。
この度は、弊社への工事のご依頼をありがとうございます。【納得の価格】を評価いただき誠にありがとうございます。お客さまのご協力があり、工事がスムーズにすすみました事を感謝いたします。また何かお困り事などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 362,880円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 屋根 |
(40代/女性)
総じて工事の進め方が雑でした。養生や工事の終了後の清掃や片づけを重要に考えておられないのが工事の不手際につながっているのではないでしょうか。工事担当者は社内の方とのことで指導や指示が行き届いていると信じていましたが、これでは会社の意識が低いと感じます。不手際が多く、指摘時には謝罪も頂きましたが、言い訳とその後うまくいかなかった場合の擁護をかなりされていて誠実さが感じられず技術力にも不安が感じられ残念でした。引き渡し後、設計通りになっていないなどいろいろ不具合に気づきご連絡したら、後からあとから言われるとキリがないと言われ、引き渡し時の状態が悪すぎたことを棚に上げられるのだなとその言葉を聞いてかなり憤りを感じましたし、傷つきました。
リペアのお願いをあきらめずにして、対応はできる限りして頂いたと思います。最後の出来はほぼ満足しています。
ホームプロの評価が高く、とくに仕上がりの満足度評価が高かったから。
この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠に有難うございました。まず初めに、工事におきましてご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。こちらの都合で担当者が変わってしまったにも関わらず、引継ぎがしっかりと出来ていない事で、ご不安な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛けした事、反省しております。お引き渡し時に掃除が行き届いていなかった事や、設計と異なっていた箇所があった事等、私どもの不手際で、ご指摘通りです。誠に申し訳ございませんでした。管理規定が現実的に機能しておらず、連携が取れていなかった事が最大の原因だと考えております。社内全体で再度見直し、連携を徹底して参ります。今回ご指摘頂きましたことをしっかりと胸に受け止め、今後このような事がございませんよう、精進していきたいと思っておりますので、是非今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,812,400円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 玄関 廊下 |
(40代/男性)
金額も安くまたリフォームすることがあればお願いしたいと思いました。
この度はお世話になりました。
担当者の方も
丁寧で印象もよく好感が持てました。
和室をフローリングにというリフォームですが丁寧に対応していただきました。
大工さんも早くから来ていただき
準備をしていただいていました。
お褒めに預かり大変光栄でございます。素敵なお客様に出会えて仕事冥利に尽きます。作業もスムーズに進んでいきましたのは、何故お客様のご協力があってこそのことと感じております。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 17,500円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 和室 |
(50代/女性)
工事のご提案・工事料金・工事の仕上がりに大変満足しています。
また何かあればぜひお願いしたいと思います。
ホームプロ評価がよかったから
工事料金が安かったから
この度は弊社にお声がけいただきまして、誠にありがとうございます。S様より「満足のいく仕上がり」とご評価いただけましたことをとても嬉しく思います。今回お住まいになりながらの工事となりましたが、家具の移動等ご協力いただけましたおかげでスムーズに工事を終えることができました。本当にありがとうございます。特にフローリングはサンプルをしっかりご覧いただけましたので、仕上がりのイメージのギャップもなく我々も安心しております。今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 529,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 廊下 |
(40代/男性)
初めてリフォームする方はやめたほうがいいです。また値段で決める方は、個人でやってるところの方が断然安いです。もしかしたら、そちらの方が良かったかもしれませんね・・・・。
担当の営業マンが、本当に良くなかったです。
契約する前は、色々と決まるまで相談にのってくれる、アフターフォローもありますと言っていましたので、決めましたが契約後は連絡も殆どなく、工事が終わってからは、こちらから連絡するまでありませんでしたし、資料やサンプルもそのまま置きっぱなしでした。当然、こちらで処理しましたが・・・・。初めてリフォームする方はやめたほうがいいです。また値段で決める方は、個人でやってるところの方が断然安いです。もしかしたら、そちらの方が良かったかもしれませんね・・・・。
担当の営業マンが、本当に良くなかったです。
この度は折角のリフォーム工事なのに、ご対応の面でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。本来ならお打合せ、ご契約、工事、お引渡し、アフターなど、ご契約いただいたから終わりではなく、弊社に工事して良かったと思っていただけるように、そしてまた工事する時はお願いしたいと思っていただけるようにご対応させていただけなければいけなかったと思っております。お客様からいただいた貴重なお言葉を真摯に受け止め改善していきたいと思っております。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 230,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 和室 |
(50代/女性)
今回リフォームするのは初めてであまり知識もなくけっこう面倒やなあと思ってスタートしましたが、いろいろと打ち合わせを重ねていくごとに新しく発見すること、わかることが多くだんだんと楽しんでできるようになりました。
準備は大変でしたが工事が始まってしまうとあっという間でした。こちらの要望もすぐに対応していただき、価格面でも完成度でもかなり満足しております。担当の方には信頼して相談できましたし、いいご縁があったと思っております。
またリフォームする機会がありましたらお願いしたいと思いますのでよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
今回3社に見積もりを依頼しました。見積りの提出に一番待たされ金額の面でももう少し安いところもあったのですが、いろいろな選択肢と詳細な見積もりをだしていただいたのはこちらだけでしたし、特に担当の方の丁寧な説明と印象が良かったのであまり迷わずにこちらに決めました。
嬉しいお言葉をありがとうございます。(お見積りのご提出の際は少しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。)今回のリフォーム工事では浴室入替やお部屋の結露対策・内装工事などをご対応させて頂きましたが、お打合せからご自宅の片付け、工事期間中のご対応などお忙しい中、ご負担も多かったかと思いますが、ご家族の皆様が本当にリフォームに向けてご協力いただいたおかげで無事に工事を完了することが出来ました。 本当にありがとうございました。また何より信頼して任せて頂いていることが十分に伝わってきましたので私も精一杯お応えできるようにご対応させて頂きました。今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,890,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洋室 廊下 窓・サッシ その他 |
(50代/女性)
こちらからすれば 選んだ唯一の業者ですが、そちら側は そうではなく数件を同時進行してます感が伝わってくる。
うちは、余り時間に来るのか と思いました。
こちらの言ったことをスルーしたり 伝えておきたいことが有って電話しても返電がなかったりと 残念な事が多かった。
クロスが廃盤になっていたにも関わらず 連絡も無かった。
担当者の方は 対応の口調 挨拶は丁寧でしたが小回りが利く感じではありません忙しすぎるのでしょうか?
そう感じました。
契約前には、ハウスクリーニングの際バスタブのエプロンを外してクリーニングしてほしいのと浴室暖房器のクリーニングをお願いして承諾したのに やってなかった。
それをいうと そこまでしないんでしょうねーで終わったこの時だからして欲しかった クリーニングは大事です。
大手のリフォーム会社という事で信用性があると思った
実績が多く いい提案等が期待できると思った
この度は弊社に工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
工事中も多忙な中、色々とご協力を頂き感謝しております。
また、対応の早さや時間・打合せなどスムーズな対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後は予定を詰めすぎず時間に余裕を持ち対応させて頂く事で、少しでも改善できるように努めます。ご指摘ありがとうございました。
仕上りやマナー・態度に満足を頂き、ありがとうございました。
エコカラットも各空間のアクセントになっており、私もうれしく思っております。
これからもご指摘を頂いた点、良く評価して頂いた点を受け止め頑張っていきます。
ありがとうございました。お孫さんが近いので日々楽しみですね。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 2,040,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 和室 廊下 |
(70代/女性)
御社を選んだことを心から感謝しております。
担当の優れたお方に、気持ちの良い
立派なお仕事をして頂きましてありがとうございました。
今後共、宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
依頼した以上の仕上がり&親切丁寧な言動&職人さんの上手な方を使っている。
何時も現場に居て下さり、適切な判断で処理され、安心して任せられた。
料金が思っていたよりも安く驚いた。
全体的により優れた人間性のなせる業と感じました。
今後も何か有ればお願いしたいと思います。ありがとう御座いました。
工事のご依頼頂きまして追加工事もいただきまして大変ありがとうございました。
工事中にはいろいろなご配慮、協力を頂きまして大変感謝いたします。
お客様の声で勿体ないぐらいのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後も、お住まいに関しまして色々ご相談にのらさせて頂きますのでどうぞ末永くよろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 979,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア 玄関 階段 窓・サッシ その他 |
(40代/男性)
担当者が若く知識不足が今回一点ありトラブルがありましたがそれ以外は良かったと思います。
今までに来た若い女性の営業の方の中では群を抜いて良かったと思います。
金額。
担当者が、まめだった。
この度は、お世話になりました。
工事中、トラブルになった点、大変申し訳ありませんでした。
今後同じ事がないように、取り組みたいと思っております。
また、トラブルがあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからも何かあれば、すぐに対応させて頂きますので、今後共、末永くお付き合いの程よろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 137,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | トイレ 廊下 |
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