大阪府・大阪市住吉区の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

LDK、廊下、玄関のクロス張り替えと玄関収納の入れ替えをお願いしました。
2日間でお約束のところ、クロスが剥がれにくいとのことで、3日間かかりました。
仕上がりは綺麗に出来ております。
玄関収納は台輪を使用するとのことでしたが、使用しなかった事を、こちらが聞くまで報告無かったのが残念でした。ミラーが入った扉が框に当たり、傷やひびがいきそうで、手直しをお願いする事になりました。せっかく綺麗に張り替えたクロスもコーキングが付いた状態になってしまいました。
当初の予定を変更する場合は、相談して欲しかったですね。小さい依頼かもしれませんが、最後の方は急いでらしたみたいで、ちょっと残念な感じがしました。

この会社に決めた理由

返事が速かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者には直接お伝えしていますが、【契約するまで】の対応は満足でした。
施工が始まってからはぐだぐだで、
・施工中の穴は数日間あけっぱなしで雨水と虫が侵入し放題
・壁の破損（修理してもらいましたが、触るとでこぼこがわかる）
・養生の改善が何回言ってもしてくれない。
　（外壁の養生が素人目で見ても汚い！なぜできないのか？）
・施工自体が汚い。
　１、床面の貼り付けが無理しているので、しわが至る所にある
　２、ペンキ（接着剤？）が不要な場所に付着している。いたるところに
　３、解体時のほこりが家全体にまっていて、今でも掃除している。
・職人さんのマナーが悪い（家の前でゴルフの練習を行う）

契約後はまったくいいところはありません。

この会社に決めた理由

担当者の対応が他会社に比べて、早かったので決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

どんな事にも快く対応していただき、施行後も丁寧にお掃除までしていただいたそうで...ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧で迅速な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になりました。また次の機会がありましたら、アドバイスやご提案等よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったのと　担当者の話やすさ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

安全な作業 周辺への気配り 有難うございます

この会社に決めた理由

特にありません

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

次もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

対応の良さと価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は自己所有の賃貸マンションの原状回復工事をお願いしました。
施工場所が大阪で私の現住所が神奈川ということで、ほとんどホームプロ上の商談画面でのやり取りでした。
担当していただいたＥ様の対応全てが素晴らしく、お任せしてよかったと本当に満足しています。Ｅ様のよかった点を以下に列挙します。
1.問い合わせに対するお返事がとにかく早い
2.対応が大変丁寧で、こちらの言わんとすることを察知して汲み取っていただけた
3.全ての見積書の提示が大変（超）早い
4.無理なお願いにも迅速かつ丁寧に対応して頂けた（真心を感じた）
5.メールの文章や商談画面の文章も常に謙虚で気配り気遣いを感じれた
6.同じ施工内容でもどこよりも見積額が安かった
以上です。
仕上がりですがクリーニングにおいて引き出し掃除忘れが1箇所ありましたがその他は本当に綺麗に原状回復して頂けました。

この会社に決めた理由

評価コメントに記載した通り担当のＥ様の対応です。
遠隔地でのやり取りですので、会社としての信頼性を得るためには担当の力量が大きく作用しました。
結果として他社よりも見積額は一番安価でしたが、それも担当者のＥ様が私が言わんとすることを言葉にしなくても察知して頂けたからだと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築２０年以上、木造部分の腐食も必至、という古いタイルの風呂を、ユニットバスに替えて頂きました。
天井を高くして下さったので特有の狭い感じもありません。「ここに水をかけてはダメ」等の不安を感じずに、安心してお風呂を使うことができるようになりました。

検討し始めた当初は、漠然とした不安や疑問だらけ、完成イメージも曖昧でした。
そんな中でプロの観点での提案や、選択肢の提示という手順を丁寧にふんで、こちらがうまく言葉にできなかった部分を含めて、うちが望んでいるものは「こうですよね」と具体的に形にしていただいたと思います。

実際の工事に入っても、どの職人さんもとても丁寧に作業して下さいました。水漏れの原因、こちらで気付かなかった問題点なども教えて下さいました。
また担当者の方々には、普段の家屋のメンテナンスも親切に教えて下さいました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・他の会社では提案されなかった技術の提示があった。
　　（標準より天井高を200ミリ高くできる）
・見積もりに、こちらがお願いした書式、要望が反映されていた。
　　（風呂の交換とは別に、基礎部分の補修も最初から総額に含める）
　　（「まとめていくら」ではなく、可能な限り明細を分ける）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もりにない場所まで手直ししていただき丁寧な仕上げで大変満足しています。
玄関外壁廻りの塗装も考えていますので御社で検討したいと思います。

この会社に決めた理由

いろいろメールで質問しても受け答えしていただき、良心的な価格のため決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格と提案内容。