和室・大阪府の評判・口コミ（26ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良かったです。

この会社に決めた理由

リフォーム工事に、親身になって家族1人ひとりの意見を尊重しながら相談にのってくれました。見積りも良心的な価格だったと思います。
何よりも担当者の人柄、話しやすさが決めてです。

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とても良い会社だと思います。
説明が丁寧で、メールの解答も迅速でした。

この会社に決めた理由

見積時点から説明が丁寧でした。またデザインの提案もこちらの思考と
合っていて話がスムーズに進みました。
またリフォームがあれば、是非お願いしたい会社です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望に沿った要望をありのまま受け入れて下さり、大変満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

担当者様の人柄、対応の早さ、的確な指摘と押し付けのない所など全てお任せのできる会社と判断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で、最大限できることを提案いただき、大変満足できる仕上がりになりました。お返事がとても早く、丁寧に対応いただき、急いでいる旨を伝えたところ、思っていたよりずいぶん早く完成し、助かりました。

この会社に決めた理由

何社か見積りをとった中で、1番返事が早く、こちらの要望を聞いてもっとも良い提案をしていただいたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの中で一番望んでいたのは、居間と台所の壁を取り壊して一つのフロアに
することで、　当初は不安でしたが自分たちが思っていた以上の仕上がりでした
天井板の取り替えの時も、大工さんの提案で10センチ上げて貰ったおかげで部屋が
広く感じます　廊下もバリアフリーにすることにより　つまずくことも無く快適になりました　こちらの要望にも快く受けて頂いてたいへん助かりました
ありがとうございました

この会社に決めた理由

自分たちが思っていた費用だったし　提案・プランが良かった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

予定に無いところも気付いて対応していただきありがとうございました。また水回りのリフォームが必要になったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格と施工内容のバランスも良く、全てを自社で行ってくれるので臨機応変に対応してもらえそうだったので。(実際予定外の変更にも対応していただきました)

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事内容や納期等についても、こちらの意見を尊重しながら、実現に向けてどのようにすべきかと適切なアドバイスをいただけました。
また急な変更等にも対応していただき、満足しています。

この会社に決めた理由

いろいろなところと見積合せしましたが、担当者の対応か一番良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの面倒な要望に一つ一つ対応してくれて、ありがとうございました。
工事中も営業さんが実際に来てくれ、作業してくれたり、職人さんも丁寧で、よく考えてくれました。
最初は和室の窓枠もそのままのつもりでしたが、変えてよかったし、レンジフードも変えて良かったです。
外回りも綺麗に仕上げてくれ、生活しやすくなりました。
付けてくれた猫棚の角を丸くもしてくれて、棚は毎日猫が乗っていて、付けてよかったなと嬉しい気持ちです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積をとった会社がそれぞれに対応してくれたなか、初対面ではこちらの会社の営業さんは若い女性で少し頼りないのでは、などと思いましたが、こちらの要望を丁寧に検討してくれ、ひとつひとつに答えを出してくれました。
和室を洋室にリフォームし、間の壁を抜きたかったのですが柱の関係で取れないことがわかり、筋交いを見せる仕様にする際、猫の棚を付けたいなどという要望も、ちゃんと考えてくれたのが本当にありがたかったです。
また、ついでに和室の窓枠も変えたほうが後で気にならないなど、こちらで思いつかないことも提案してくれました。
希望に沿ったかたちで提案してくれ、見積自体の金額はどの会社も同じくらいでしたが、当初の印象とは異なり、営業さんの人柄に惹かれてこちらの会社で契約しました。
作業中も来て細かく気にかけてくれ、仕上がりもよく、感謝しています。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めての、それも大規模なリフォームで右も左も分からない状態の中、こちらの要望をよく聞いて下さり色々なご提案を頂きました。又、質問事項や連絡に素早く的確な返信が来て、施工中も安心でした。
築40年超の住まいで、高齢の両親が住むには色々と不安の多い家だったのですが、冬場のヒートショックや急な階段を恐れることもなく、新築のように綺麗で断熱性に優れ、でも住み慣れた家の感覚はそのままというこの上ないリフォームをしていただき、とても満足しています。
コロナ禍による資材不足をよくニュースでも聞いていましたので納期関連ではハラハラすることもありましたが、どれも無事に期限までに整い担当者様方の尽力に感謝しています。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミの満足度の高さ、地元密着で小回りもきき、配慮のある対応をしてくれそうだと思ったから。