和室・大阪府の評判・口コミ（22ページ目）

お客さまのご感想

まず、誠意、責任感がない仕事ぶり。汚い仕上がりでミスが重なって謝罪もなく、やり直しすれば問題ないというスタンスです。顧客に対してのマナーも熱意も欠けていると感じました。最初はこれだけやって値引きもしますと言われましたが、他社に比べ明細を調べると高額でした。しかも、追加工事の連続で予算が積み上がって遥かに越えました。
初回見積りで見逃しというかプロでわかるべき積算ができない。汚い仕上がりで完了報告をする常識もプライドもない会社です。クリーニング終わりなのに、白い壁に軍手と思われる手形をベタベタつけたまま完了引き渡しされました。また壁が破れた箇所のみ小さく張りつけたパッチワーク跡など、見て泣きそうになりました。ストレスがリフォーム開始から終了するまで半端なかったです。こんな会社が堂々と営業なんて酷すぎます。営業と現場の連携が悪く請求書を出すのは早かったです。
防水依頼のベランダも酷い仕上り。

この会社に決めた理由

電話で、契約書を交わす前に水回り設備の要望を話していたら、既にメーカーに発注したから、キャンセルできないと言われたので、他社に決定しようかと思っていたが、そちらを断わることになりました。

見積り書が早めに出て、営業が女性で話しやすいとすっかり信用してしまいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。度々の要望にも丁寧に対応して頂き感謝しております。職人さんたちも皆さん良い方ばかりで近隣の人たちにもお褒めをいただいています。ほぼ理想どうりの仕上がりで快適に暮らしています。有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で信頼できると思ったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事も速やかで丁寧でした。出来上がりも大変満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他のところではなかなか工事が難しいと言われていましたが、納得の価格と工事を提案いただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらが納得いくまでメールなどでやり取りさせていただき、他社との見積もりと比べ安く、絞り込んだ２社と悩みましたが最終的には施行するまでギリギリで、一番やり取りの多かったこちらの会社に決めました。
追加発注した工事には時間がかかったが、圧迫感のない収納を増やすことが出来たし、年末の内装見積にきてもらってから足掛け7ヶ月ちょっと、お世話になりました。もう少しこうしたら良かったかな、と思うところもありましたが、こちらが要望したことには答えていただき、大変満足のいくリフォームが出来ました。
色々とあれこれ言って困らせたかもしれませんが、こちらの要望に対して丁寧に答えてくれたところが安心感に繋がったと思います。
いいリフォーム会社です。

この会社に決めた理由

担当者の方がこちらの要望に丁寧に答えてくれ信頼できたのと、価格的にも他社と比べて比較的安い見積もりで、再三の要望にしっかり答えてくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応とイレギュラーにも
丁寧に案内をしていただき感謝しています。
また、何かあればお願いします。

この会社に決めた理由

実績豊富で施工事例も参考になった
担当者の対応も早く丁寧だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通し、こちらの会社と知り合って、正直ラッキーでした！やはりリフォームするにあたり不安でした。担当者さんの親切な対応と、サービスで完璧なリフォームをしてもらい大、大満足です！また知り合いなどに紹介を積極的にしていきます！ありがとうございました！

この会社に決めた理由

インターネットにて、何社か紹介して頂き各社から、見積りを頂きました！結果、見積価格はもちろん担当者の人柄の良さに、信用できると確信し契約を決めました！

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事が完了した後の状態をみて感じたことですが、
単純に物品を販売する会社ではなく、プロとしての拘りを持った会社および、
社員さんの集まりだなと感じました。

この会社に決めた理由

見積依頼を複数社へした際の
応対、見積内容、なにより担当者の対応が非常に良かったので、
この会社へ任せてよいと思ったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

古い家なので雨漏りがするので又お願いしたいです。

この会社に決めた理由

こちらの親身になって考えてくれたところ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入し、リノベ部分のみを依頼。
一部間取り変更・古くなった水回り(キッチン・お風呂・お手洗い)、すべての天井壁紙・フローリング張替えなどを依頼。
完成にあたり、綿密なスケジュールを立ててもらえたので、何をいつまでにしなければいけないのかが明確でよかった。
特にコミュニケーションを重視していたので、メイン担当以外にも複数名が加わり、見積もり依頼～完成まで密に関わってもらえたのが大変良かった。

この会社に決めた理由

見積もり・現場下見依頼の段階で、担当者がマンション管理会社へリフォーム規約などの問い合わせを実施していた点

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

これまでリフォームする度に何らかの大きなトラブルが起こりましたが、初めて問題なく終わりました。細かいトラブルはありましたがきちんと対応していただき胸を撫で下ろしております。社長さん自らが奔走しておりますので何らかの不測の事態に陥った時の組織としてのサポート体制にはリスクがあると思いますが、対応は素早く真摯にされており、その場凌ぎで調子の良い発言をしたり安易な解決をされない姿勢は評価します。
　大手でないと難しいのかもしれませんが、イメージがわきやすいよう詳細版のパース図も提示できればなお良いと思います。
　あと、和室の雨漏りの時のシミは丁寧に洗えばかなり消えると説明を受けたものの、他の業者さんは取れっこないので塗装で誤魔化すしかないとの見解で多少不安もありましたが、根気よく作業して頂き本当に気にならない程度に消えました。

この会社に決めた理由

ホームプロに申し込んでからすべての対応が一番早く、資料も郵送にせずほとんど自宅に持参か投函されに来られました。当方の都合を優先し日曜でも精力的に動いていただきこの仕事を取るぞという意気込みを一番感じました。その反面先代社長さんは商売を度外視したような良い物は活かす残すことをする選択肢も提案をされ、和室を洋室に変えてしまうつもりでしたが結局修繕して残すことにしました。全面洋室にリフォームしてしまう方が簡単で話は早いのに建築に関する思い入れを垣間見た気がしました。アットホームな小さな会社ですので心配もありましたが、個人邸の部分的なリフォームですし、過去に中規模業者でも不良工事とその対応でひどい目にあったことがありますので一生懸命取り組んで頂けそうな点を重視しました。その経験も踏まえホームプロのようなシステムならひどい対応には保証もありますし、口コミで指摘もできますので信じてみることにしました。