新潟県・新潟市の評判・口コミ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初のざっくりとした予算イメージからはかなりのオーバーとなったが、必要かつ適切なものを提案して頂けたと考えている。住宅は永く使うもの。今後もメンテナンスや追加のリフォームなども必要になるだろう。これからも頼りにしたい。

この会社に決めた理由

施主のイメージ、要望を聴いた上で、プロの目で現状を分析、施工者の視点からのアドバイスや提案を行ってくれそう。施工中も随時360°カメラによる施工状況報告も行ってくれるなどの対応にも好感が持てた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせに対して、はじめのレスポンスは早い。
実際の対応が少し遅いので、マイナスポイントも加味しての評価ポイントありますが、すぐに連絡が取れると言う安心感はある

この会社に決めた理由

提案内容のわかりやすさ、提案の段階からイメージできるよう画像で提案があった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

メールでのやり取りも素早く、スムーズに完了することが出来ました。
仕上がりにも満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積書が詳しく、わかりやすかったこと。
価格にも納得出来たこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良いのと、他社の安い見積りからの最検討してもらい、さらに安い見積りをしていただいた事や施工も丁寧で、仕上がりも良く、予算内でおさめてもらい大変良かった。また、リフォームがあれば是非お願いしたい。

この会社に決めた理由

安さだけでなく、出来映えも気にして貰い、他社よりも安く出来る様に検討してくれた事。

お客さまのご感想

申し訳ありませんが全く評価できません。
1.説明不足（素人に対して全く不明瞭）
2.説明と仕上がりが違い過ぎる
3. 担当者が全くこちらの要望を理解していない
4.8月31日引渡しもまだ完成していない
5.すでに欠陥が出てきている
6.支払いの手続きに対して説明と違い、銀行、司法書士と相違があった
7.こちらの不満に担当対して誠実に対応してもらえない。

この会社に決めた理由

初めてリフォームしました。
最終的には妻と母が決めましたが当初1000万で1階て外壁、屋根を全てリフォームすると伝えてたらかなり良い提案ができるとの話でしたが全く違いました、

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予算はオーバーしましたが
希望どうりになりました。

相続　ローンなどわからない事も専門家を紹介してくださり
安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

こちらの希望がかなように
工夫してプランを提案してくれた事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実は当初知人の紹介で某ハウスメーカー様に見積もりを打診していたのですが、紹介にもかかわらずあまりリフォームは嬉しくないのか（笑）依頼から1か月程音信がなく、痺れを切らし、こちらが連絡して初めてわかるような状況で・・・担当者にお会いしても施工方法の内容説明もなく、予算にもかなり乖離していて、屋根修理を急ぎたい当方としても状況が進まない事で途方に暮れていました。
ただ、ネットで検索したホームプロ様のサイトで、良い業者様に出会えましたので良かったです。あと施工担当者様の良いお人柄をお客様に提供できているのも、こちらの会社のお客様第一の社風と組織がしっかりしている証拠かと思いますので、今後もこの環境を維持していただいて、また知人が新築やリフォームの際には紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が気さくで相談しやすく、また屋根屋や塗装屋など前職の経験が豊富のようで、屋根の修繕、壁面の修繕のメリットデメリットがその場で説明頂けて良かった。
あと見積依頼から見積提示までの期間が競合他社よりスピーディーだったのと、屋根の施工は葺き替えとカバーリング、壁面は張替と塗装などそれぞれで複数の提案をいただけて、検討材料も比較しやすかったです。最終的に当方の予算額にも近づけていただけたので、断る理由がないほどスムーズに意思決定ができました。ありがとうございました！

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
こちらの要望をよく聞いてくださり、隅々まで丁寧に仕上げてくださいました。
綺麗になった浴室や洗面所をみて大変満足しています。
我が家は貴社から近い距離ではないためご苦労されたことも多かったと思います。
こちらの会社の社長様はじめお世話になった皆様にお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

⚪︎ホームプロでの評価の高さ
⚪︎見積もり提出の早さ
⚪︎納得のいく金額

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて迅速な対応と、的確なアドバイス・ご提案に感謝いたします。
施工が進む中、不安から安心に、もっと前進に変わっていく住居と自分自身に気づかされました。
お忙しい時期、短期集中の段取り・作業していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かったから。
・会社の規模が大きく、また　担当者が信頼できると思った。
・メーカーのショールーム見学の際、雰囲気・対応も良く、客層の幅が広いと感じたから。
・初めての相談段階でも、最後まで何でもして頂ける「志」が見えた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の対応は良かったが工事初日にそちらから朝の早い時間を指定していながら遅刻。遅れるの連絡もなくこちらから連絡いれた。
朝早くで準備していたのに。

この会社に決めた理由

初期対応が良かったので。