奈良県の評判・口コミ（47ページ目）

長いお付き合いをお願いいたします。

的確に対応して頂いて、良かったと思います。

全般的に非常に満足度が高かったです。
今回も何社か見積り、説明をお願いしましたが、内容の説明力の高さは特筆ものでした。
施工も他社が２日間の期間を提示される中で１日と短期間ですし、価格も納得できる
ものでした。
ただ、施工後の清掃が若干甘かったという印象だったのが残念でした。

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

担当者さんとは若干の意思疎通の欠如がありましたが、しっかり工事をして頂き非常に満足しています。 職人さんも寒い中、一緒懸命に頑張って頂きスケジュール通りに完成し、また非常に良い出来で満足しています。有難うございました。

変更や追加が多かったのですが、その都度迅速な対応をしていただき引越し日までに無事にリフォームを終えることができました。
また、担当者の方の人柄もよく、知識も豊富な方で安心しておまかせすることができました。
今後も外壁修繕工事等はお願いするつもりですのでよろしくお願いします。

何回足を運んで頂いたり、見積もりを頂戴したりでご迷惑をおかけしました。おかげさまで早く立派な車庫が出来感激しています。

この度はお世話になりました。古い洗面台の鏡の再利用や２階廊下の洗面台設置など、いろいろ要望に答えて頂いてありがたかったです。ただ、現場の職人さんとの連携というか連絡がうまくできていなくて残念な所もありました。下請けさんに丸なげでチェックが甘いということでしょうか。特にクロスの仕上がりがとても残念な感じで、一部貼り直してもらいましたが、壁が悪いのか横筋があったり、巾木との境目の切り口が雑だったり。一番びっくりしたのは、貼り直しで出たゴミのクロスを裏庭に放置してあったことです。連絡してすぐに回収していただきましたが。他にも浴室の配管設置ミスで初日の風呂でシャワーのお湯が出なかったり、２階トイレの作業で階段のクロスに多くのへこみや傷ができていました。配管など塞がれてる部分はクロスと違って仕上がりがわからないので不安です。留守の日もありましたが都度確認させて頂けたらよかったかなと思います。

またよろしくお願いします

寒い中職人さんには細部に至るまで丁寧な仕事をやって頂き本当に感謝しています。
また、担当者のTさんにはご近所への配慮、工期などいろいろと、要望をお願いしましたが、すべてを対応
していただき感謝しています。
とにかく完璧でした。本当に有難う御座いました。