洋室・京都府・京都市下京区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は住み替え後のリフォームを担当していただき、ありがとうございました。
希望していた以上のいい仕上がりでとても満足しており、毎日心地よく生活しています。打合せや施工にあたっては、こちらからの細かい様々な要望に対して誠実かつ迅速に対応していただき、安心してお任せすることができました。また、水回り設備にはどうしても拘りがあったため当初予算オーバーしそうでしたが、同じ品質で予算を抑えることができる様々なご提案をしていただき、希望した設備を予算内で入れることができました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・水回り設備にメーカー2社の製品を使用したいと思っていたので、過去のリフォーム経験から業者選定の前提条件として、メーカー取扱いリフォーム店に加盟されている会社にお願いしたいと考えていました。
・今回リフォームした物件の所在地（市内）での中古マンションのリフォーム施工実績数が多く、尚且つ過去の施工事例を見て、いいなと感じたからです。
・概算見積り依頼の打合せの際から、担当者の方に丁寧にこちらの要望を聞いていただき、また「こういうのもありますよ」と積極的に別プランを提案していただき、一緒にいいものにしていけると思えたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

賃貸物件のリフォームでしたが、不動産屋さんの見積よりも安くできました。こちらの要望も気軽に応じていただけ、大変丁寧な対応で助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロに申し込んで1番に連絡をいただきました。お忙しいようで見積もりに少し時間かかりましたが、他社を下回り契約いたしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良かった点
限られた期間と費用の中で満足行く提案をしていただいた。床材を施主支給するのも柔軟に対応してくれた。担当者は丁寧で熱心に対応してくれた。
良くなかった点
キッチンメーカーで扱っていないガスコンロを指定したところリフォーム担当者がガスコンロの種類を誤解し別のコンロを注文しようとしていた。見積の細かい項目をすべてチェックしたから気づくことができたが、もっと気を使って欲しい。
担当者が病気で1週間休んだことがあり、休むのは仕方ないが社内でカバーして連絡が滞らないようにして欲しい。

この会社に決めた理由

四社相見積もりし、施工費等の細かい金額を比べて一番納得感があった。
予算に合わせて無理のない提案をしてくれた。
引越に間に合うようにスケジュール表を作ってくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

伝えた内容が反映忘れや見積書の間違いが多く、非効率だったため、自分で議事録を書き共有し、検討点や期日確認しました。契約前から疲弊しました。

工事開始も漏れや間違いが頻発しました。

・リフォーム申請準備が悪く、書類の印刷送付を自分でしないといけなかった
・異なる仕様の物が設置されたx2件　
・工事完了数日前に清掃が入り、汚れた状態で受け渡し
・照明２つ確認なく廃棄された
・床の見切りに溝がある状態で受け渡し
・カウンターに傷
・下水キャップ忘れで今も下水臭い
・預けた網戸がまだ帰ってきていない
・リフォーム業者不在時にメーカーの方が鍵を開けて入ってきた

工程管理や社員教育がされていない印象です。

工事以降、営業担当が付かなくなるのが他社より安い理由かもしれませんが、サービスレベルの維持が必要だと思います。

お一人お一人は良い方で、いろんな希望に対応いただいて感謝しています。

この会社に決めた理由

相見積もりの中で価格が一番安かった。
また、施主支給に制限がなかったので、予算内で作りたい物が作れると思った。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本当にお世話になり誠にありがとうございました。

こちらの要望を素早く汲み取ってくださり、プロとしてのアドバイスをしつつも寄り添ってくださり、誠にありがとうございました。

限られた予算の中でしたが、削減のご提案をくださったりと多大なご尽力賜り深く感謝しております。

小さな案件だったにも関わらず軽んじることなく丁寧に細かくご対応下さり申し訳なく思いながらも、本当に嬉しかったです。

本当にありがとうございました。

素敵な住まいで暮らせる喜びに浸っております（笑）

この会社に決めた理由

「相見積もりをお願いしてみようかな?」

くらいの軽い気持ちで見積りに来ていただいたんですが、担当者２名がとても丁寧に細かく測ってヒアリングもしてくださったんです。

それが私の希望やプロとしてのアドバイスを混ぜながらお話してくださり後日見たプランが私の思い描いていたような間取り図で本当に驚きました。

最初は予算度外視で思いの丈をお伝えし、その後予算内に納めるべく奮闘してくださいました。

結果、当初の予算をオーバーしましたが、費用対効果というか「お値段以上」の仕上がりにとても満足しています。

特筆すべきは担当者のお人柄です。
とても気持ちの良い対応をしてくださり、全く余計な心配をせずにお任せ出来る信頼できる会社です。

知人にリフォームされる方がいたら、是非オススメしたいです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
見積もり時における説明とアドバイス、日程の調整、施工の丁寧さなど気に入ったリフォームになりました。

この会社に決めた理由

ホームプロで施工例を見て丁寧にしていただけそうと感じたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

価格、担当者の対応、施工の早さに仕上がり、全て大満足です。

この会社に決めた理由

価格が安く、ホームプロの評価も高かったから。

お客さまのご感想

こちらの要望に対応していただき、引っ越しまでの短い期間に仕上げてもらい感謝していますが、不備も色々あり、何度も来ていただくことになりました。
新しく棚をつける箇所など打ち合わせしきれなかったところもあり、もっと相談できたら良かったなと思いました。

この会社に決めた理由

提案が早く主人が一番話しやすいと感じたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家をすごく綺麗にして頂いてありがとう〜ございます(⌒▽⌒)
この綺麗な家を保てるように掃除を頑張りたいと思います。
本当にありがとう〜ございました。

この会社に決めた理由

営業マンの接客とサービスと金額が
良かったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

説明もわかりやすく、仕上がりも満足いくものでした。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

現地に来てもらったときの的確なアドバイス