神奈川県・横浜市都筑区の評判・口コミ（21ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

多少段取りで手間取った点があったが、きちんと善後策の説明をしながら適切に処置してくれました。仕上がりもよく満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事中の写真も撮っていただき、丁寧な仕事をしていただけたと思います。値段も見積もりより安くしていただき感激しています。
また何かあったらお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な説明、対応で施工を依頼しました。

お客さまのご感想

営業の方から、現場の方と相談して実施して進めましょうと当初はおっしゃっていたにも関わらず、御社内の横通しが悪く当初の提出されたイメージ図とずれてしまった。結局こちらが妥協する面が多々あったのが残念。

この会社に決めた理由

今回当方のアイデアは特に提示せず、営業の方へお任せしたところ、対応が一番早かったため。

お客さまのご感想

基本的に納期があいまいでした。
工事開始は年内との話も間に合わずいつのまか年始開始になりました。
１月９日開始で１月中の完了が、
結果的には３月末に完了になりました。
２ヶ月も納期がずれました。
急がなくとも良いとは話はしましたが、ここまでずれるとは思わず
大変不満です。
工事完了ではありますが、こちらが保証書をサインし、送り返す前にホームプロには工事完了の連絡をしているのも、一方的で不満です。
本日保証書にサインし送り返しました。
消費税前で職人の確保等でなかなか難しいとの事ですが
こちら側には関係のない事です。
またいろいろな不手際も、こちら側が指摘しないと対応でいない
事も不満でした。
納期が遅れたことを、真摯に受け止められないのではないかとおもいます。
２階の部屋は工期が遅れた事で３ヶ月暖房をつけられなかった事
を担当者は最後まで気がつかなく、残念でした。

この会社に決めた理由

信用できると思っていました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御社に決定してから施行までの間、家族内の工事内容変更や要望を上手くまとめて頂き、丁寧、迅速に対応してもらいました。
結果、満足できる仕上がりになりました。
また、価格説明も丁寧で安心して工事をまかせられました。

この会社に決めた理由

見積り、ホームページ、お客様意見を参考にして絞り込み
実際に見積りに来て頂いた時の対応雰囲気で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

ホームプロよりご紹介頂いた３社に現地調査をしていただき、見積もりを出していただきました。
その３社の中で、営業の方の真摯で一生懸命な態度が決めてでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを依頼したのが初めてだったので不安でしたが、仕上がりには満足しました。トイレがきれいになった嬉しいです。

この会社に決めた理由

メッセージを送ってくださった会社の中で、家から一番近かったことと、評価が高かったことです。見積もりの内容も納得のいくものでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

記録的な降雪が２回あり、工期が若干遅れましたが、ほぼ狙い通りのリフォームができ、とても満足しています。

この会社に決めた理由

・近隣の地元業者であること。
・自社職人であり、作業に信頼感がある。
・誠実な対応とレスポンスの良さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大雪のため工事が延期になってしまいましたが、すぐに日時を設定してくださり、無事終了しました。対応は丁寧で速やかでした。

この会社に決めた理由

対応が丁寧で押しつけなく話をすすめてくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

年末で、忙しい中日程どうりに運んでいただき、感謝しています。日程が他社よりも早く迅速にしていただけました。工事あとの、不具合点も早々に対応してくれました！

この会社に決めた理由

営業の方の人と、日程管理が良かった！