リフォーム会社紹介
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(40代/女性)
営業担当者の方のお人柄が良く、メールでの連絡もスムーズにでき、信頼できました。
こちらの要望をよく聞いてくださり、できる限り対応していただきました。
現場担当者の方達の作業も非常に丁寧で、とてもありがたかったです。
価格も他社に比べてとても良心的な価格で満足しております。
このたびは本当にありがとうございました。
・担当者が信頼できたから
・価格が良心的だから
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中お客様のお言葉をいただけました事、大変嬉しく思います。
全ての項目で【大変満足】の評価いただいたことは担当者へ共有させていただき日々の励みとさせていただきます。
また「住まい」につきましてお困りごとがございましたら弊社へお任せ下さい。
誠心誠意ご対応させていただきます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 1,286,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
(50代/女性)
お互い、すぐに連絡がとれないメールや電話を使ってしまったせいもあり、見積もりから請求までがすごー---く時間かかって、やきもきしました。ある意味、担当さんと直接やり取りしないまでも、ホームプロのwebを介して違う方に見てもらうことができてよかったのかも。
遅刻や、雨天で工事が中止になるときなど、まったく連絡がなく、不満でした。この業界、雨天中止は当たり前で、連絡はないのが普通なんでしょうかね?
他にもいろいろありましたが、最後はちゃんとしてくださったので・・・。
初動は早かったし、前回やった工事も悪くなかったのでお願いしました。
前回に引き続き弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくリピートでのご依頼をいただきましたのに総合評価にてやや不満とのお声をいただきましたこと、当社の不徳の致すところでございます。改めてお詫び申し上げます。
施行担当からのご連絡及び営業担当との連携を徹底しお客様と密に連絡を取り合うことを社内にて再確認していく所存にございます。
しかしながら価格や仕上がりにつきましてはご満足いただけだとの事、胸を撫で下ろしました。
またなにか「住まい」に関してお困り事がございました時には弊社をお選びいただけますようより一層精進してまいります。
今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 113,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
(70代/男性)
長雨やコロナの影響等で工事日程が伸びてしまったのですが、もう少し作業の日程についていつ何を行う等の連絡を密にしていただきたかったと思います。
仕上がりの点では大きな問題はなくそれなりに満足しております。
複数社に見積していただきましたが、フェンス、門扉、ブロック、人工芝、物置、オーニング等部材も多く他社より割引率が多いことも含め金額が一番安かった。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,370,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
(50代/男性)
結果的に、御社にお願いして本当に良かったと大変満足しています。
猛暑の中、丁寧なお仕事に感心しました。
ありがとうございました。
担当者の熱意が決め手です。何度も足を運び、こちらの意見を元にニーズに合った
商品を探し、商品プランの提案をして頂きました。
良い物を作り、満足してほしいという気持ちが伝わってきました。
この度は、大変お世話になりました。
まずは、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとございます。
高い買い物をして頂きますので、できうる限りお客様のニーズに沿う物を提案し満足いただけるよう心掛けておりました。
工事期間中は、職人の体調面を非常に気に掛けて頂き、多大なお気遣いをいただきまして、改めてお礼申し上げます。
お引渡し時に、奥様の喜ばれる笑顔が忘れられません。
気になる事がございましたら、些細な事でも結構ですので、
お気軽にお声がけいただけば幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 960,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 玄関 庭・ガーデニング |
(50代/男性)
安かろう悪かろうの可能性も考慮したが、金額を考えても想定より酷かったので評価は2にしました。キャパ以上に受注をしているようで工期も当初の3倍の4月半掛かり遅延損害として請求から引いてもらった金額が駐車料1月分位の額でした。新規の設備等の取付けに問題はなく、既設部分の補修は仕上がりの良くない部分があった。見積時に既設部分の補修等は改めて確認しないと追加料金を請求されるようだ。全体の工事なら見積りに既設部分の補修も含めてもらい、見積もりに含まれない部分を明記してもらうのが良いと思われる。現場は職人任せのようなだが、要望事項は一応聞いて貰えるので、現場を頻繁に見に行き意見等を言い、工期が長くなっても大丈夫で簡単な作業は自分でやれるのであればそこそこの物が出来ると思います。
上記に当てはまらない方は再考した方が良いと思います。
ただ、出来栄えは担当者・施工管理者・職人次第で変わると思います。
家全体の工事の実績があり、相見積りを取った中で提示金額が一番安かったのと、悪い評価でも住めないほど酷いとまで書いていなかったので依頼をしました。
この度は、弊社にリフォームをご下命頂き有難うございます。
お客様のご満足に至らない工事を行ってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
着工に際しては、早期完工というご要望を優先した結果、工程管理について準備不足のまま臨んでしまったと深く反省しております。また、工事範囲や遅延時のご対応等ご説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのようなことがないよう、対応方法やルールを見直し、お客様のご信頼回復に努めさせていただく所存でございます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 7,381,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 外構・エクステリア ダイニング 和室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
(30代/男性)
着工から完工まで納期通り、しっかりとした施工を行って頂き、家族全員たいへん満足しています。
希望している価格に近く、こちらが考えていたプラン通りの提案があった。
作業工程の説明等もわかりやすかった。
ご契約ありがとうございました。
横浜市戸塚区在住のお客様で施工内容は人工芝とタイル工事でした。
ご納得・ご満足できる施工になったこと、とても嬉しく思います。
日曜定休の為、工期の日程調整していただきありがとうございました。
お客様から『嬉しい・満足』と言っていただけることが従業員一同今後の励みとなります。ありがとうございます。
また、機会がありましたらお声掛けください。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 538,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
(30代/男性)
O様
この度は本当にありがとうございました。お陰様で大変満足のいくリフォームが出来ました。
何かあれば再度お声がけさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
・担当者の人柄
・説明の丁寧さ
・価格
・迅速な対応
・チーム力
・安心感
・柔軟さ
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 2,700,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 庭・ガーデニング |
(40代/男性)
工期も早く、仕上がりも文句無しです
更に価格も安くて良かったです
価格の安さ
こちらこそ有難うございました。御満足頂き光栄で御座います。
その後はいかがでしたでしょうか。また御縁があれば御連絡頂ければと思います。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 164,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
(40代/男性)
価格と施工には大変満足していますが、それ以外の段取りに手間と時間がかかりすぎました。
砂利のサンプルを送っていただくことになっていたのですが、催促すること数回、送られてきたと思えば料金不足。
契約してからは、なしのつぶてで、いつ着工できるのかもなかなか判明しない。
工事が終わって請求書が来てみたら金額間違いで再送依頼・・・。
最後の最後まで手間がかかりました。
実は今回が2度目の施工依頼だったのですが、前回は順調に事が進んだように記憶しています。
あれから数年、景気も回復し、ホームプロ上の施工件数もかなり増加して、営業事務が雑になってきたのでしょうか?
現場ではいい仕事をしていただいていますので、忙しくてももう少しきめの細かい営業を期待しています。 また機会があればお願いします。
価格が他社に比べて最も廉価かつ以前にも施工を依頼したことがあったから
今回の工事は横浜市戸塚区のお客様で建物周りの整備の御依頼でした。今回2回目の御依頼でした。事務作業の間違い、工事にお待たせをしてしまい申し訳ありません。職人のが同期間に数人退職した事も影響し工事の方に大幅に遅れが生じお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。会社内の体制是正中で次回依頼頂いた際には全ての面で御満足頂けるようにしたいと思います。
有難うございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 250,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
(40代/女性)
このたびはお世話になりありがとうございました。担当の方には丁寧に対応していただきありがとうございました。職人さんたちも誠実な仕事ぶりで暑い中作業してくださりありがとうございました。
担当の方が丁寧に対応してくださったことと、納得のいく価格だったこと。
この度はこのような高い評価を頂き、誠にありがとうございます。またリフォームをご検討される際もご連絡頂けると幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 860,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
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