神奈川県・横浜市戸塚区の評判・口コミ（55ページ目）

お客さまのご感想

三回、ドタキャンされ、非常に不愉快です。時間をあけて待っていたのに、約束の時間がだいぶ過ぎてから、電話でキャンセルという事もありました。理由もかなりテキトーな感じで、職人さんの話とくいちがっていました。実際に作業した電気屋さんと大工さんは、とても丁寧で、仕上がりには満足しています。手配がまずいんだと思います。お勧めできません。

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背の部分が籐でできている食卓の椅子３脚の籐部分の張替えをお願いしました。色々なウエブサイトで修理してくれるところを探しましたが、見つからずホームプロにお願いしました。２店紹介してもらいましたが、１店は東京に店があるため修理する椅子の引き取り、返却に掛かる運賃が高く、お断りしました。今回お願いしたお店とは何度かメールでやり取りしましたが、回答が早く、熱心さを感じました。実際の修理は他の業者に任せた様ですが、仲介業務とは感じさせない真摯な取り組み姿勢を感じました。

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マンションを新築で購入しましたが猫を飼っていた為クロスが傷つくのが心配で腰高の高さでペット用クロスに張替えと見切ボーダーを張りました。担当者の対応も迅速で職人さんも丁寧な作業でした。引越しまで日まで日数がないののにもかかわらず丁寧な対応でした。仕上がりも大変満足で施工前よりも部屋の雰囲気が良くなりました。もしまた機会があればお願いしたいと思います。

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大変良い会社にお願いできました。打ち合わせや、近隣へのご挨拶、細かい部分の説明など、どれをとっても迅速丁寧な対応でした。リフォーム箇所はクローゼットの交換でしたが、以前のものよりずっと使い心地が良くてとても気に入っています。責任感ある担当者にお願い出来て本当に感謝しています。ありがとうございました。またこれからもよろしくお願いします。

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お世話になりました。ホームプロ以外の業者も含め、５社から見積りを出していただきましたが、一番予算に近い金額を提示してくださいましたので、御社に決めました。他社に比べて提示額が低かったので、正直仕上がりが心配でもありましたが、思い通りの外構が完成し、ホームプロの利用者評価を信じて良かったと思っています。また何かございましたら、御社にお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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念願の防音室が完成しました。こちらのわがままな注文を聞き入れていただき、感謝しています。

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網戸の新調をお願いしました。営業の方はとても丁寧で礼儀正しく、時間にも正確であり、またこまめに連絡を下さり、大変気持ち良くお願いする事ができました。網戸の出来具合にも大変満足しております。職人さんも営業の方同様礼儀正しく、とても丁寧に取り付け作業をして下さいました。誠にありがとうございました。最後に、評価のコメントをお送りするのが遅くなりました事、お詫び申し上げます。

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今回のリフォームは、転勤に伴い８年ぶりに自宅に入居する為の工事でしたが、もともと狭い家でしたので子供も大きくなり部屋の仕切りなど一部増築工事や、キッチン・バスなど水周りの工事を含めかなり大掛かりな工事となりました。遠方に居住しながらなおかつ入居時期も限られた中、サントラストさんは初期の工事内容説明段階からこちらの要望をよくご理解して下さり、きちんとしたご提案を下さいました。なかなか工事の進捗に立ち会えない中、まめにメールでご連絡を下さったり、わざわざ遠方まで出向いて来てお打ち合わせをして下さるなどとても丁寧な対応をして下さいました。かなり厳しい工程だったのですが、入居時期までには内部工事も終わらせて下さり無事入居することが出来、とても感謝しています。仕上がりについてもとても満足しています。柴田さん、伊藤さんそれから施工してくださった職人さん方本当に有難うございました。

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施工内容には満足しておりますが、担当者の説明時や電話時の内容と
実際の行動に違いが大きく、信頼できません。
1.工事中
　毎日、工事の進捗内容を電話で報告すると言っていたが、
　電話があったのは3日に一度くらい。
2.工事終了後
　保証書の発行が遅い、保証書の記載内容に誤りがある、
　保証書の再発行をお願いしてもいっこうに発行しない、
　工事のビフォー・アフターの写真をいただけるとのことだか未だいただいていない
　等、　最後の事務処理が全くいい加減な対応である。

この会社に決めた理由

デザインがよく、説明もわかりやすかったので決めましたが、がっかりです。

お客さまのご感想

施工プランを非常に丁寧に説明していただいた。こちらの意向を理解し、それを反映するようなプランを提示するスピードと正確性がすばらしい。