神奈川県・横浜市西区の評判・口コミ（8ページ目）

お客さまのご感想

契約日が昨年10月、予定工期2週間。
4月に一旦は竣工を迎えたが、水平直角に施工されていない為に吊戸が閉まらない状態。（僅か10mm程度の傾斜が吊戸が自然に開いてしまう）
契約担当者と発注担当者と施工管理者が別人の為に、打合せと出来上がりが変わる。
挙げ句の果てに契約時に書面で交わしていない事柄についでは対応しないと言われる。
打合せ時のメモ書きは持ち帰って図面を起こすと約束したが図面は作成されず。
打ち合わせ内容はうやむやに。
契約時のメモ書きを写メで写していたため何とか約束を履行して貰っている状態。
予定日を過ぎても工事が始まらない為、引越も出来ず金銭損害が発生。
ゴールデンウィーク明けに修正工事する約束ですが、5月15日時点でまだ未定。
ひどい。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

説明が丁寧で分かりやすく、内容にも妥当性があり大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者様の人柄が良さそうで信頼できると感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は水回りを短期間で仕上げてくださって大変助かりました。
担当者の方の誠実さや、様々な段取りに対しての手際の良さ、そしてこちらの要望を限りなく可能にしてくださる対応力。
また、職人さん達も皆さん食事をとる暇もなく作業に集中し、素早く丁寧な仕事をしてくださりました。本当にこちらの会社にお願いして良かったです。

何かありましたら、またお願いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

○ホームプロでの評価が良かったこと。
○他社と見積りを比べた結果、対応も早かったし、工期や価格も納得できるものだった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回はマンションのリフォームを受けてくださり、誠にありがとうございました。
仕上がりは大変満足していますし、対応もとても良かったと思っています。
今後また何かお願いすることがあれば、その時も是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・他社と比較した時の見積もりの透明性と、担当者の的確なアドバイスが決め手でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの懸念している細かな点にも、丁寧にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

迅速にきちんと対応していただけた点。
打ち合わせの際に詳細な所まである程度イメージができる説明を受けられた点

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました！
こちらの事情で短期間に色々と変更があったのですが都度、真摯に対応してくださり、ありがとうございました！
現場でも毎日、顔を出してくださり心強かったです。
また何かありましたら是非ともお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・ホームプロでの実績が多かったから。
・希望通りの日程で施工予定が組めたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームありがとうございました。見積・工事・完成まで同じ方が担当で、どんな質問にも答えて頂き、とても助かりました。工事の方もまじめな方達で安心しておまかせできました。

この会社に決めた理由

ホームプロの資料から評価が高く、資格者、保証期間、アフターケアがある会社をピックアップし、なるべく会社の場所が近くで実施価格帯が我が家の予定価格と同じ値が多数ある会社を選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

なかなかこちらの要望する施工が可能な会社がなく、あきらめかけていました。とても丁寧に施工をしていただき、本当に助かりました。管理会社との事前確認も対応いただき、感謝しています。また何かあればお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

丁寧でわかりやすい説明と対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積りから工事期間中、完了までとても丁寧かつ柔軟に対応していただき、家族一同大満足のリフォームとなりました。
担当の方がとても話しやすく、こちらの些細な疑問にも真摯に答えてくださり、気軽に色々と相談出来ました。
また、住みながらのリフォームだった為工期は長期にわたりましたが、現場の職人の方々の誠実で丁寧な仕事ぶりに、ストレスなく過ごせて感謝しています。
職人の方々とリフォーム会社との信頼関係がちゃんと築かれていることを随所で感じ、安心してお任せすることが出来ました。
今後も何かありましたらご相談させていただきます。
本当にお世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

メールでのやり取りの際、とても感じが良かったのと返事が早かった点、またリフォーム会社が施工場所に近かったこともご縁を感じました。
その後現場で初めて担当者とお会いした時に、柔軟な提案をしてくださりそうな印象を受け、家族全員一致で施工をお願いすることに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場の対応・連絡等が非常に良かった

この会社に決めた理由

こちらの予算金額と合った