窓・サッシ・神奈川県・横浜市港…の評判・口コミ（3ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

次々に出てくる要望にも丁寧に答えてくれたことに感謝しています。又長雨でなかなか終わらなかった外壁塗装も、足場をやりくりしてくれて駐車場を使えるようにしてくれた心遣いなどとても助かりました。

この会社に決めた理由

親身に話を聞いてくれて、丁寧な提案をしてくれたから

お客さまのご感想

全体的には十分満足する内容と仕上がりで感謝しております。ただ非常に残念に思った事は、当方が現場調査立会い時に指摘し、補修を依頼したところが、引き渡し当日になって、結局技術的に補修出来なかった旨報告されたことです。事前に補修出来ない事が判ったなら、新規に交換する等、引き渡し当日前に連絡、提案をする等の配慮をして欲しかった。
仕上がりはほぼ満足してますが、顧客への報告・連絡をもっと密にすべきです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と積極的なメールでのアプローチに信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・丁寧、迅速な作業で、かつ、希望に沿った仕上がりとなり、今後もお世話になりたいです。

この会社に決めた理由

・複数社の見積もりを行った中で、対応が早く、かつ、最も希望に沿うプランを提案頂いたため。
・提案頂いた金額も妥当であったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

和室を洋間に変更する工事をしたかったので、リフォーム屋ではなく、大工さんに頼みたかった。

お客さまのご感想

老母の寝室用に１階の和室を洋間に改装し、併せてサッシとシャッターをリフォームしました。工事自体は幾つかトラブルはあったものの、ほぼ予定通り完工しました。しかしながらその後環境基準に倍する化学物質によりハウスシックに見舞われました。残念ながら会社側からの対応は活性炭シート数枚と観葉植物のみで、担当者がたまに連絡する以外会社としての対応は何もない状況で、ここ一か月は連絡すらない有様です。当該部屋は完工以降５か月全く使用不能状態が続き、数百万を投じて利用出来るのはサッシとシャッターのみという最悪の結果となっています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。大手企業の関連会社だったから。

お客さまのご感想

サッシの故障に伴う見積依頼時、現調に営業さんと専門の方（職人？）が対応して頂けないでしょうか？他社は建築士の方が来られました。今回、サッシの戸車交換を行いましたが、改善されていないため。また機会があったらお願いします。アフターサービスも宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

他社の方が営業が「へた」だったので、貴社に頼みました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。私どもの希望や問題点をじっくり聞いていただき、最適なプランを考えていただきました。工事期間中も毎日顔を出してくださったので、気軽に相談や質問をすることができ、安心して過ごせました。近隣住民への配慮も丁寧にしていただきました。また、リフォーム箇所ではない壁紙のはがれや、フローリングの補修もサービスでしてくださり、本当にありがたかったです。娘のために、和室を洋室にリフォームしたのですが、娘が大喜びで、思い切ってリフォームしてよかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったから。
担当者の対応がよかったから。
価格が納得できるものだったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

満足！納得！のリフォームができました。築40年の母屋を耐震補強し、少し部屋割りを変更しつつ壁・床・収納・洗面・キッチンを刷新、特殊な資材と工法を指定して簡易防音室を作りました。事前に決めるのではなく臨機応変、壁内の痛みを確認後に最適な手当をしたり、施主の考えが進んで変化した希望を汲んでくれたり、やりたい事と予算が合わない時に別の方法を提案してくれたり等、客側のペースに合わせてくれました。使う資材が減った時、施主には見えない個所なのに最終見積で数を変更してくれるなど誠実でした。寡黙な老練の大工と明るく真面目な若い大工のコンビ担当さんも秀逸でした。社長や担当さんと会話を重ね、少しづつ信頼を築きながら進めた３か月、住みながらの工事は家中で埃っぽい煩わしい状態が続くというのに、気分の良い楽しい毎日でもありました。リフォーム希望の親戚や友達に、迷わずお勧めしたい会社です。

この会社に決めた理由

見積時にわざわざ手間をかけて屋根裏あけて上がって梁組を確認してくれた点を好感しました。他社も我々の希望通り柱と梁を抜いて部屋を広げるプランで見積してくれましたが「そもそも抜いて大丈夫？」という点を深慮し、市の公認ソフトでの耐震診断をやってくれたのはＫさんだけでした。はたして、311超の揺れでは逃げる間もなく2秒で倒壊する悲惨な診断結果だったのです…
ホームプロ経由３社、他１社から見積を取り、実は大手はもっと安かったのですが、詳細に見ると、Ｋさんは高めの材料を選んでたり、予備費を大目にとるなど、これ以上高くならないMAX価格でした。逆に他社の見積には余裕がなく少しの変更で高くなる予感がしました。顔がみえる小さい会社ならではの相談しやすさと小回りに期待して決めたのですが、心配りの細やかさは予想を超えました。ついでに予算も超えちゃったのですが、必要な工事を納得して増やしたので満足です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最もリーズナブルな見積額でした。またベランダ、シャッター、網戸と全て違う職人さんでしたが、どの方たちの対応もとても良かったです。仕上がりはいずれも満足のいくレベルで妻も喜んでいました。

この会社に決めた理由

見積額がリーズナブルだったこと。担当者の対応が丁寧だったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

十分な内容なのに価格は納得しています。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、値段も納得した。