廊下・神奈川県・横浜市港北区の評判・口コミ（8ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度もこちらの都合で仕様変更をお願いしましたが、その都度丁寧に素早く処置していただき感謝しています。また職人さんも誰一人不愉快な思いをすることなく誠実な対応をしていただきました。

この会社に決めた理由

今回は水回りの設備入替えを中心にリフォームしましたが、担当営業の主婦目線によるプロのアドバイスが決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
どんな風にして欲しいかをうまく説明できなかった私たちの要望を１２０％汲み取ってくださり、とても満足のいくリフォームとなりました。　毎朝起きてリビングに入るたびに、幸せな気分になります。

今回施工していただいた大工さんもとてもいい方で、それも高い満足度に繋がったと思います。
こちらがポロっと言った「子供が小さいから角が危なくて」といった言葉をしっかりと聞いてくださっていて、部屋の中のあちこちの角を全部取ってくださったのには感激しました！

また、なにかありましたらお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案された間取りプランが素敵だったことと、ホームプロの評価が高かったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

顧客の要望が面倒な事であっても、可能な限り対応しようと、手を抜かずに相談にのってくれ、また、実行してくれる。アドバイスも正確で返事も早く、非の打ち所がない。工事も丁寧。忙しい時期であるにも関わらず、文句つけようの無いものだった。

この会社に決めた理由

担当者の方の知識の豊富さ、正確さ。真摯な態度での対応。最も詳細な見積もりと工程表の提示。最速での返信。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム経験は過去にありませんでしたが、工事内容の各工程について丁寧にご説明いただけたので、安心感をもってお任せすることができました。
工期についても、工事開始時にいただいたスケジュール通りに工事進行していただけました。
営業担当窓口についても、見積り段階から工事完了まで同一担当者の方にご対応をいただけたのも安心できたポイントです。

この会社に決めた理由

工事の見積もり段階で相見積もりをとりましたが、その間の対応を比較し好印象であったこと。
また、地理的に近いということもあり、細かなご相談をさせていただき易いと思えたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

こちらが気がつかなかったところもきちんと見てアドバイスしてくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム作業ありがとうございました。家族の者も満足しております。作業中、柱の腐食が見つかりご指摘がありましたがせっかく床を取り外したので時間が掛かっても処理をお願いすればよかったと思いました。また、床の仕上げのフローリング材の貼り付けがもう少し丁寧に仕上げていただきたかったと思います。今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の的確な分かりやすい説明と見積価格、および近いので施工をお願い致しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの要望に対して的確な提案をしていただけた。また、対応や気配りについても、とても丁寧だった。
作業の方達も誠実・丁寧であり、工事中によく顔を合わせ話をした家内も満足している。

この会社に決めた理由

見積もり時に多様な提案をいただけた。また、対応も非常に丁寧だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

間取りやデザインに関する考え方が自分の求めるものに近かったこと。不安や疑問点についてプロの立場から分かりやすく納得いくまで説明いただいたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。具体的な案も決まらず契約締結前の段階からいろいろ相談を受けていただき形にすることができました。
問題発生時の連絡も素早く、当方が送信したメッセージに対しても素早く返信をいただけたので安心して作業をお願いすることができました。完成イメージが最初から固まっていた訳ではないので、設計変更をお願いする部分も多々ありましたが都度、変更分の見積りをいただけました。
現場のご担当者の方も相談しやすく、また的確にアドバイスしていただけました。職人の方々も自分たちが気づかないような点に配慮した施工をしていただき、違和感のなさで気づかないような部分もありました。本来であれば不要品の廃棄や荷物の移動など当方が実施すべき内容に関しても、いろいろお手伝いいただきました。心遣いに感謝いたします。
今後もぜひご相談させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらからの要望に対しての素早い回答、ご提案があったことおよび設計された方が最後まで工事の面倒をみてくれる体制と感じたため。

お客さまのご感想

カーペット工事の前日に職人がけがをしたとかで、一週間延期になった。荷物も片付けられずかなり不便な思いをした。クレームを言っても、営業が謝るだけで不満が残った。エコガラスはの取り換え工事に至っては、当日にガラスが傷ついていることがわかり、工事そのものをキャンセルした。営業の人の責任ではないと思うが、トラブルが起きた時の対応はかなり不満。

この会社に決めた理由

６社紹介され、３社から見積をとった。うち１社は金額がかなりアバウト、もう１社は説明がいい加減な気がして、消去法で決めた。営業の人が誠実そうだったことと、会社が大きいので安心できるかと思った。