神奈川県・横浜市金沢区の評判・口コミ（27ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方はとても丁寧でしたが、見積もりに専門の人が来ず、営業の方だけだったので、分からず、二度手間になったり、納期が遅れても連絡がなかったり、すべてにおいて、段取りがあまりよくない印象でした。

この会社に決めた理由

依頼をして、すぐに連絡が来たので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事では大変お世話になりました。対応や仕上がり具合、価格ともに満足しています。また、予定外の依頼にもお応え頂きありがとうございました。また、何かありましたらお願いしようと思いますので、その折はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

１）事前評価が高かった点。２）実施例の価格の安さ。３）会社規模があまり大きくなく、小回りが利きそうであった点。４）工事内容が実施例に多くみられた点。

お客さまのご感想

迅速、誠実に対応していただいた。会社全体にCSが徹底されている印象で、好感が持てる。

この会社に決めた理由

・対応が早い・営業担当の対応が良い・施工例が豊富

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

イメージ以上の仕上がりにとても満足しています。使い勝手がよく子供たちもとても気に入っています。プランが決定し、工事に入ってからも途中でアドバイスをいただいたり使い勝手がいいように工夫を重ねてくださいました。職人さんたちも、丁寧な対応でとても感謝しております。また、メンテナンスを含めお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

難しい間取り変更でしたが、他社に比べ私達の立場にたって考えてくれ、自分達には思いつかないプランを提案していただけたこと。見積もりの段階で大工さんを連れてきてくださりプランが本当に可能かどうか検討してくださったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

要望どおりに施工していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望をまとめて的確なプランを示してくれたこと。対応も素早く的確であったことから、信頼できたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約時５日間としていた工期を最終日１日だけで実施しようとしたことが主因と思われるが、細部の仕上げが粗雑なほか、要すれば施主に連絡の上、工事中に当然措置すべき腐食、破損箇所を放置したまま設備機器換装や床板張替を行うなど、職人の技量レベルとプロ意識及びこれに対する指導監督について、かなり疑問を持たざるを得なかった。ただし、最終的には、別注の追加工事への対応とも合わせて、誠意を持って不具合箇所の是正を図り、ほぼ満足できる状態で完成・引渡しが得られたことは高く評価できる。

この会社に決めた理由

施主の意図する工事内容に見合った適切な価格提示及び見積のための現場確認時における適切な助言等

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な応対で、細かな注文や仕様変更についても迅速に対応いただけたと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりプランが具体的でわかりやすかったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当初はシロアリ駆除が目的での依頼でしたが、事前調査の際に浴室の床下が腐食していることが判明し、シロアリ駆除と供に浴室のリフォームもしてもらうことになりました。先ずは腐食していることを発見していただき大変良かったと思います。また出来栄えにも満足しており、金額も見積もりどおりにやっていだきました。それと工事の際には腐食している部分を目で確認させていただきながら工事を進めてくということで、とても信頼することができました。また工事中もユーザにできるだけ余分な負担をかけないという態度にも大変好感が持てました。シロアリ駆除の方についても工事前と工事完了後の両方において丁寧な説明があり、それについても大変信頼性を感じることができました。全体的に大変満足しております。K社さんには勿論のこと、ホームプロさんにも大変感謝しております。

この会社に決めた理由

今回の工事の前に、別の件でやはりホームプロさんを通じて工事依頼した際にK社さんにお世話になりました。その際にも非常に迅速かつ手際よくやっていただきました。今回の件を依頼した際にK社さんの名前がありましたので、無条件で選定させていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事開始が、東日本大地震の直後であったため、部品の納期等が不明になってしまいましたが、TOTOさんを始め、R社さんの尽力で、無事に工事完了が出来ました。本当にありがとうございます。また、担当のＡ様の対応と配慮には、心から感謝しております。工事担当のN様には、自分達の気づかなかった部分にも気を配って頂いただきました。完成したバスルーム、洗面所の出来栄えには、本当に感激しています。中でも、他の業者では「出来ない」と言われた箇所も、色んなアイデアを出して「可能」にしてくれました。N様の工事の技術には、感服いたしました。今後も、お付き合いしていきたい業者様です。本当に、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者様の丁寧な対応と人柄。「不可能」を「可能」にするアイデア。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。丁寧な工事と近所に配慮していただいたことありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった所と近所のリフォーム会社で説明をききました。最初の説明で、私どもがしたいことを汲み取っていただき的確な工事を提示してくれたことが決め手になりました。