玄関・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（68ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の希望は、出来る限りのDIY、施主支給。材料の支給は、オークションやアウトレット建材を探せば安くすむと思いましたが、素人には解らない欠陥があり、大工さんに無理な仕事をお願いする事になり、結果的に費用も追加。
給湯器や、便器なども支給したが、故障した場合の責任の所在など、今後不安な部分も。
ずっと入って下さった大工さんには、道具の持ち方から、無垢のフローリングの張り方まで丁寧に教えていただいたり、大事な道具まで貸していただいたり・・・左官屋さんや電気屋さん、水道屋さんにも良くしていただき、完成した家に対する愛着も大きいものになりました。
施主でもあり、一番下っ端の職人である私のスケジュールに合わせ、全体の段取りを組んで下さったA様、H様には大変感謝しております。
現場にも良く顔を出していただいたり、大雨の後には直ぐに心配の電話を下さったりと、暖かい会社だなと思います。

この会社に決めた理由

築４０年近くになる一軒家のフルリフォーム。私たちの希望は、材料は施主支給、出来るところは無理をしてでも自分でやる、時間はいくらでもかかっていいので、とにかく予算を押さえて欲しいという事でした。数社と打ち合わせを行いましたが、施主が工事に参加する事、材料の支給に応じて下さった会社はQ社様だけでした。
また、手を加えなくてもいい部分を提案いただいたり、余った材料を再利用していただくなど、予算を下げる為に、歩み寄っていただいたこともありがたく感じました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事は満足だが、以下の点が不満で個人的には残念。
①初回の見積提出まで1週間ほどで出来るとの話だったのに、1週間経っても何の連絡も無し。遅れるなら電話一本入れるべき。
②打合せはメモを取り、お客様控えを渡す対応は好感が持てたが、その割には見積りの抜けやミスが多く、単純ミスが目に付いた。
③職人さん達は皆いい方ばかりで対応が良かった。工事の質も満足。しかし、最終引渡時に工事の抜け（タオルバーのつけ忘れなど軽微なものだが）があまりにも多かったのが非常に残念。特に床暖房のリモコンが何の説明もなく撤去されていたのがショックだった。いずれもきちんと対応頂けたので良しとするが、現場のチェックを怠らないで欲しい。
④引渡後の3カ月点検があるとの話だったが、ハガキが届いただけで未だに何の連絡も無い。

この会社に決めた理由

予算の範囲で希望の工事が叶えられそうな見積だったこと。
会社としての信用度（親会社の規模）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの分かり易さや施工中に判明した事態への対応が適切な点は良かったと思います。ただ、日程が分かり難い場合が有り、困ることが多少有りました。少なくとも前日には翌日の工事内容とおおよその時間帯を連絡して欲しかった。

この会社に決めた理由

見積もりに際し適切な提案が有り、メールでの質問に対しても回答が速かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ハウスクリーニングを同時に依頼していたが、掃除漏れの箇所が後でいくつも見つかった。壁紙の張替はきれいにできていたので、すごく残念。

この会社に決めた理由

見積り時にすぐに対応してくれたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実かつ丁寧なお仕事をしていただき感謝しています。
説明が少し不十分、不確かだと思うこともありましたが、チームワークでカバーされていたと思います。これからも宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの要望をきちんと受け止めてもらえたことと、予算への配慮との双方のバランス。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回壁紙を張り替えましたが、大変綺麗に張り替えていただけました。評価通りの満足のいく仕事内容でした。その他カーテンを注文するのに寸法の測り方を教えてもらったり、ドアノブが壊れていましたが、サービスで直して頂いたり、非常に親切なアドバスやサービスをして頂けました。

この会社に決めた理由

家が近くであり、対応もよくまた、工事の日程の都合が良かった事

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりに満足しています。職人の方々も丁寧な仕事ぶりで、また何とも言えず良い雰囲気でした。

この会社に決めた理由

当方の意向を汲み、状況に合わせた適切な提案を頂いたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な施工ありがとうございました。
満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

工事内容の説明がわかりやすく丁寧だった。
費用がそこそこ安かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望工事内容への適切なアドバイスや丁寧かつ迅速な対応で、安心して工事をお願いできました。

この会社に決めた理由

概算見積の段階で、詳しいプランの提案をもらえたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

依頼した決め手は、担当者の誠実な対応でした。