神奈川県・横浜市の評判・口コミ（367ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

単なる施工部分だけでなく細かな点にも配慮が行き届いており、工事全体をスムーズかつ気持ちよく進めていただいた。

この会社に決めた理由

家に近い。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの際の不安な点も丁寧な説明で解消してくれて、細かいところまでアドバイスいただきました。
担当していただいたKさんにはとても感謝しています。

この会社に決めた理由

打ち合わせをした時の対応の丁寧さと連絡の迅速さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中の工事内容変更にも柔軟に対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

依頼から返答までの時間が早かったことと、調査時の対応、説明が丁寧であったことが決め手となりました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方も、現場の作業員もきっちり仕事をしていただき、この会社を選んでよかったと思います。

この会社に決めた理由

価格では、他社のが安価でしたが、どうしても当社でやってほしいみたいな熱心さが伝わって来たことと、社長と私の出身高校が一緒だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大工さんの印象が非常に良かったです。

この会社に決めた理由

値段と第１印象

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初のカウンセリングからこちらの希望(収納したいものや、棚の高さまで細かく)を聞いてくれ、分かりやすいビジョンを示してもらえました。

この会社に決めた理由

見積り額はもっと安いところもあったのですが、丁寧に対応して頂いたので、お願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程管理や施工中の段取り等全体的に満足でした。ただ、製品や材料の梱包材を高額な産業廃棄物扱いで施主負担にしたこと、照明改修では、提案をそのまま採用していたらかなり余分な照明が出てしまったこと等、工事費の節減努力がなかった。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。見積りに図面及び工程表が添えられていたこと。

お客さまのご感想

見積もり段階では、対応も遅くなく、安心してお任せできると思って施工を依頼しました。
ところが、いざ決めた途端、

・工期予定の決定連絡が遅い
・近隣へのご挨拶がお願いしていたよりもかなり遅い
（問合せしたら、すでに挨拶は済んでいる、など間違った案内もあり、社内での連絡の不備も目立つ)
・最終的な工事（トイレ工事）の連絡が前日の夕方

など、配慮のない対応が多々ありました。営業さんが会社の顔となって、直接対応に当たるのが一般的ではないかと思いますが、事務の方が連絡してこられるだけで済まそうとし、こちらがクレームを言っても全く響いていない。
工事に来てくださった方々は、丁寧に施工してくださったと思います。その点は当たり前のことではありますが、感謝しています。
仕上がりに不満はないですが、連絡や対応の遅さ、配慮のなさで、二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

自社施工という点、保証期間が他社より長い点で安心してお任せできる思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはこちらの要望で無理なスケジュールで対応して頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

こちらの要望通り迅速に対応して頂いた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧に、また迅速に対応していただきまして、ありがとうございました。信頼してお任せすることができました。今後他のところをリフォームする際にも、お願いしたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

迅速に対応して下さったから。また、すすめていただいたシステムキッチンの色・機能・金額などがよかったから。