トイレ・神奈川県の評判・口コミ（61ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変お世話になりました。
初めてのリフォームで不安な事が多かったのですが、いつも親身になって一緒に考えてくださったので安心してお任せすることができました。時間に正確でこちらからの質問や依頼事項にもすぐに対応してくださいました。
工事が始まったばかりの頃は現場監督との情報共有がスムーズにいかない場面もありましたが、それもすぐに解消したので仕上がりも含め全体感としてはとても満足しています。強いて言えば工事点検と引渡しの日程がタイトだったことでしょうか。工期が延びた分、もう少し点検期間（実際住んで使用する期間）があればより安心できたと思います。

この会社に決めた理由

初対面での担当者の印象が良く
提案内容が納得できるものだったから。

お客さまのご感想

細かい打ち合わせで要望を表現し、職人さんがきちんと形にしてくれる会社。
取り付け位置の確認などしっかり使い勝手を考慮してアドバイスしていただいたと思います。
ただ、こちらが要望した商品の取扱していないことや在庫がないのは理解できるが、提案いただいた商品の在庫がないというので変更は確認不足が否めない。
また、工事の内容で日常生活に支障する内容(撤去時の水道使用停止時間・雨天時の作業で自前テントの設営ではなく植えている木にブルーシートをくくる)について施工管理の方から説明がなかった。事前に下見にもきていることからきちんとしてほしかった。

この会社に決めた理由

地元密着で最近店舗移転していることから安定している企業と実感。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをこちらの会社に依頼して良かったと思っています。
理由として、

①我々の希望や無理を出来るかどうか色々深く確認してくれほとんどを可能にしてくれた。
②価格は妥当でリフォーム後も追加費用などの発生がなかった。
③リフォーム後のフォローもしっかりしている。

以上、全体として顧客志向が高く信頼のおける会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社の歴史と規模と実績があった

売上で我々が行おうとしていたフルリフォームの高額受注構成比が高かった

見積もりが細かかったが逆に他社より価格の透明性を感じた

担当者に信用がおけた

価格が他社より低かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの出来上がりで大満足です。工事中に浴室壁をこちらの要望を聞いて変更してくれて助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が分かりやすかった事、希望通りのプランを予算内の金額で提示してくれた事

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大体イメージ通りの仕上がりとなり満足しています

この会社に決めた理由

全体の価格が安かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方や、工事責任者の方も、事情に配慮してくださり、親切に対応してくださいました。

仕上がりも、きれいでスタイリッシュに出来上がりました。
次回も依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

T社をメインに使用して、リフォームしましたが、T社の場合特殊な面もあり、難色を示す他社さんもありました。しかし、こちらの会社さんは、リーズナブルな価格で、提示していただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな金額が動くので、不満や不安は必ず生ずると思いますが、その後の対応でこちらの気持ちは大きく変わります。
色々トラブルもありましたが、その後の対応も素早く、結果的にとても満足しています。
グリーン住宅ポイントの申請も全てやっていただき、無事ポイントもいただくことが出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・こちらからの質問に対して、一番早く回答をいただけた。
・希望金額に合わせて、適切なリフォーム内容を提示してくれた。
・こちらの希望や不安要素、考えなど話をよく聞いてくれて、さらに言ったことをちゃんとメモして持ち帰ってくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はご対応いただき、ありがとうございます。とても丁寧に施工していただけたと父も喜んでおりました。家の老朽化も進んでおり直さないといけないところがこれからも出てくると思いますので、その際にはぜひまたご相談させてください。

この会社に決めた理由

トイレの水漏れや床の老朽化もあり、工事をお願いしました。どのような工事が必要なのかわからない中、実際に施工してくださる方が下見に来て現場の状態を見た上でどうすべきかアドバイスをしてくれたので、信頼できると考えお願いしました。大手3社とこちらに見積もりをお願いしたのですが、大手は施工しない営業の方が現場を見ての提案だったのでその提案がどの程度信頼できるのかに疑念を抱きました。また、施工業者と一緒に下見に来た会社もありましたが、なぜか下見の現場に立ち合わせてもらえずに余計に大手に不信感を抱いたということもあったかと思います。実際に3社ともに提案内容は三者三様、安価なところもありましたが下見から施工まで責任もっておまかせできるところが契約のポイントです。実際に対応していただき、とても信頼できる業者さんだと思っております。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初浴室だけのリフォームを考えていましたが、担当者様の誠実なお人柄と良心的なお見積もりから、洗面所とトイレも同時にお願いすることになりました。
今回希望したグレードでは考えられない価格をご提示いただき感謝申し上げます。
職人の皆さんも礼儀正しく作業も丁寧で、阿吽の呼吸での無駄のない作業連携から素晴らしいチームワークだなと思いました。
３か所の施工が丸２日も要しない驚きの速さと完璧さに技術力の高さを感じつつ、イメージ以上の仕上がりに大変満足しております。
また機会がありましたらお願いしたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価の高さ
・担当者様の誠実なお人柄と丁寧なご対応
・社内施工による工期の短さと低料金

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から工事完了まで一貫して同じ担当の方にご対応いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
また少し難しい注文にも快く対応していただきありがたかったです。
メールでのやりとりでは、こちらの質問や依頼事項に対して常に的確でわかりやすく返信をいただきましたので、ストレスなく安心して工事をお任せすることができました。

この会社に決めた理由

見積もりは他社と比べて最安値ではありませんでしたが、担当の方の誠実な姿勢と会社のネームバリューで信頼がおけると思いました。
また同社主催の見学会へ招待いただき、リフォームのイメージやアドバイスがとても役に立ちました。