リフォーム会社紹介
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階段・神奈川県の評判・口コミ（72ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
- 施工地：神奈川県
お客さまのご感想
居間・廊下のワックスがけを依頼しました。実際の訪問時間が約束の時間より３０分ほど早かったのが少し戸惑いましたが仕事の速さはよかったと思います。
リフォーム会社からの返答
弊社では予定お伺い時間の前後１５分ぐらいを目安に移動しています。当日の交通事情等により多少前後してしまう場合がありますがお客様にもご都合等がありますので前後１５分を越えてしまうような場合は担当スタッフよりお電話連絡をさせて頂くよう心がけております。今回は連絡なしにお伺いしてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。当日の電話連絡についてよりいっそう徹底して参りたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 31,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
メールへの回答は迅速、的確でしたので大変満足しています（もう一方の業者と比べて）。価格はやや高めの感じがします。しかし介護補助提出資料についてのサポートや、一部比較的難しい個所などがありましたので相殺かな。欲を言えば、もう少し選択肢のあるご提案（使用部材や価格など）をして頂けたらよかったかと思います。
リフォーム会社からの返答
介護保険利用の屋外階段の手摺取付工事でした。手摺を取り付ける壁面に段差があったり、階段のステップ、門柱の位置関係などで、通常より固定に多少難しい部分がありました。アルミ・ステンレス等の素材と、取付部材を吟味した結果、取付可能な手摺の種類が少なく、メーカーと素材を絞らせていただきました。その点についての説明が不足していたようで、申し訳ありません。安全にご使用いただけるよう配慮致しましたので、ご安心下さい。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 62,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
営業の方は対応もよく満足です。不満点は、「施工の段取りや管理」に作業する人と営業の人の連絡不足と感じる事があった。たとえば、どかしておいて欲しい物は当日の朝急に言わず前もって言ってもらいたかった。自動車も営業の方はそのままでいいと言われたが、作業時にどかすように言われた、などです。ペイントの仕上がりは満足してますが、目地補修の仕上がりは、雑な感じがします。（他を見てないのでこれが普通なのかもしれませんが）評価がやや辛口になりましたが、感じたことを書かせていただきましたので、お許しください。最後に、評価がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。（すでに送ったものと勘違いしてました）
リフォーム会社からの返答
お客様のご協力を頂き無事完了することが出来ました。作業中は、大変お心遣を頂きまして誠に有難うございました。足場搬入時、車の移動を頂きお手数をお掛けいたしましたが
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,268,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
見積り数社の中から価格面と対応の良さで決めました。９月２７日工事開始で途中施工不良の手直しや、追加で害虫駆除等を行い、１0月３日完了です。設備は思い通りの物が入り満足しておりますが、途中手直しが有った様に施工時の作業手順（メーカーの施工手順）が守られていない、慣れによる思い込みミス等、屋外で一度組んだ物を途中の廊下で解体したりでは大丈夫かな？と心配に為ってしまう。施工途中や完了引渡し時での確認チェツクの方法も一考を要す。以上多くの人に喜ばれ満足して貰える「顧客の立場にたった工事」が一つでも多く出来るように申し上げました、有難う御座います。
リフォーム会社からの返答
ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽの施工で水平器の故障からかねがあっていないまま完成していました。組立ての翌日に伺いましたがご主人様の言う通り斜めになっていたので施工し直しました。私もﾒｰｶｰも過信していました。要所要所で確認をしていく事の大切さを再認識したと同時にﾒｰｶｰとも密に連絡する必要性を改めて感じました。お客様にはご迷惑をおかけしました。ありがとうございます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,296,927円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
初めてのリフォームでどこにお願いすればいいのかわからなかったので、ホームプロを知ってよかったです。ただ、中にはメールだけで連絡をすまそうとする会社がいて迅速な対応を望んでいたこちらとして困りました。その中でも特に知識が広く対応も早かった会社だと思ったので選びました。仕上りも良かったです。今後、なにかあったらまたお願いしようかと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご褒めの言葉を頂きありがとうございます。キツチンは各社色んなタイプを出してますが､たいていのメーカーはこなしているつもりですが､今回は建売分譲会社のオリジナル製品だったので､ビルトイン機器の入れ替えをメーカーが出さないので手こずりましたが､何とか上手く設置出来ましたので安心しました。又､不備の点がありましたら何なりとお申し付け下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 735,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
（評価が４００文字を超えますので３回に分けて入力します。２／３回）
リフォーム会社からの返答
ただし、今回ご指摘がございましたとおり、お客様とお打ち合わせさせて頂きました内容が、当方の連絡ミスにより、施工業者にうまく伝わっておらず、ご迷惑をおかけした上、お客様にご指摘いただいたことにより、即日、現地で再度お打ち合わせ、ご説明させていただき、修正をさせていただきましたので、最終的に良い施工ができました。心よりお詫び申し上げるとともに、御礼申し上げます。ご迷惑をおかけいたしました原因である「社内情報伝達と打ち合わせ」については、社内だけでなく取引業者も含め、今後、定期会議の設置、情報連絡シートなどの導入により、再発防止策を打つことになりました。今後、同じようなご迷惑がお客様にかかることのないよう、真剣に取り組みを行ってまいります。最後にはご満足頂きましたことに慢心せずに、これからも一人ひとりのお客様のお役に立てるよう、日々、努力してゆく所存です。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
（評価が４００文字を超えますので３回に分けて入力します。１／３回）
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム業者のうち、当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、工事中、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今回承った、外壁の貼り替え工事とそれに関する外部工事でしたが、お打ち合わせのときから、お客様の真剣さがひしひしと伝わってまいりました。数年前に外壁塗装会社が行った結果とは言え、雨漏りをしなかったほうが不思議な状態でした。今回ご提供させていただきましたサイディングは、従来の釘打式とは違い、専用金具止式のものでした。耐久性はもちろん、デザインも一新され、新築と見間違えるほどの出来栄えと自負しております。（下記に続く）
| 施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
すべてにおいて安心しておまかせできる会社だと思いました。
リフォーム会社からの返答
工事に協力して頂きまして、仕事がスムーズにできました。ありがとうございました。ﾌﾛｰﾘﾝｸﾞの貼替工事、既存ｷｯﾁﾝとの床材の取り合いで苦労致しましたが満足していただけた仕上がりになり、高評を頂きうれしく思います。今後のﾘﾌｫｰﾑに役立てていきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 階段 |
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- 神奈川県での階段のリフォーム評価・クチコミは870件登録されています。
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