リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
まず工事着工がある程度いつ頃か前もって通知されていましたが、細かい日程を教えてくれたのが着工日の5日前でした。梅雨で前の塗装に時間がかかったようで担当者が焦っているのがこちらにも伝わりましたが、担当者がご近所の挨拶回りを着工日当日の朝にしたことに呆れました。また屋根で気になる所を施工完了してから担当者に言ったのがいけないのか、屋根を見に来てくれると言っていた日にちから11日遅れて職人さんが見に来てくれました。確かに忙しいのはわかりますが、担当者の分が悪いとやたら言い訳の多さ、また担当者の都合が悪い時のこちらに対する連絡不足に嫌気がさしました。やはり地元の会社じゃないからこんな扱いをされるのかなと思いました。随所に後手に回りすぎが多かったので辛口に評価しました。
しかし、猛暑の中きれいに仕上げてくれた職人さんには感謝しています。ありがとうございました。
ホームプロでの評価がよかったから。
この度はありがとうございました。多々ご迷惑をお掛けしました事お詫び致します。お話したい点は幾つかありますが、この際申し開きは致しません。全てのお客様を一人の担当者が現地調査から最後のお引渡しまで行っているのですが、ご不満点が多かったとの事お許し下さい。頂きました苦情は、今後のサービス向上に生かしてまいりますので、今後ともご指導頂けます様よろしくお願い致します。
施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
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価格 | 810,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 |
(40代/女性)
今回はお世話になりました。夏の暑い中、また、一階が店舗のため、配慮していただき、ありがとうございました。特にSさんの説明丁寧な仕事、対応はとても感謝しております。ほかの方では連絡なしに作業に来られなかったり雑な施行、すべてが終わっていないのに書類にサインを、と不安になることもありましたが、社長に来ていただききちんと対応していただきました。工期中にも社長がたまには現場に顔を出していただけたらもっと安心できたと思います。工期も遅れいろいろありましたが、先日の台風でも何事もなく安心でき良かったです。
一番最初に社長自ら説明に来ていただき、雨漏り点検の職人さんたちも感じがよかった。
大変お世話になり、また工程上の不具合に対しても寛容な対応を感謝いたします。
至らぬ所は、今後も鋭意研鑽し、より良い施工を目指して企業努力に努めます。
ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
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価格 | 1,694,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 |
(60代/男性)
職人さんを含め丁寧な作業で近隣家に配慮し、綺麗にリホーム出来ました。
また、見積りに無い工程作業も実施して頂き、ありがとうございました。
既設壁面がジョリーパット仕上げのリホームの提案・依頼をしたが、
K社さんだけが既設仕様に叶った修正内容の説明があった。
この度は大変お世話になりました。
工事施工において、担当の判断において見積りに無い作業も含め
良い仕上げの為に色々考慮させて頂いております。
お客様がご満足して頂くためには、どの内容の工事でも
小さな気遣いが必要と考えます。
今後もこういった体制で施工に当たって参りますので
また、内部の工事など必要になった折には是非お声がけ
くださいませ。
工事中のご協力大変ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
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価格 | 1,990,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア |
(30代/男性)
無事に年内にリフォームを終えることができました。40年超の家が綺麗になり、満足しております。色々とその場その場で要望も聞いていただきありがとうございました。
担当者の方の対応もとてもよかったです。
築40年のお住まい、という点からも通常のリフォーム以外にも老朽箇所の点検および修繕も含めた工事になりました。また、このリフォームで10年、20年後でも快適でエコロジーなお住まいであるようにと、外壁には弾性塗料、内壁には断熱塗料を塗装しました。施工箇所も多岐にわたりましたので、『定例打合せ会』を設け、進捗状況、工程、納まり等をお客様お立会いのもと確認させていただきました。約1ヵ月の大規模リフォームでしたが進捗状況に合わせて、お客様にもご協力いただきましたので、スムーズな工事進行ができました。本当にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
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価格 | 7,463,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 洋室 廊下 階段 |
いい感じに施工していただき、職人さんも礼儀正しく最高でした。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は外壁のメンテナンスの工事を承りました。事前に工事箇所や、その内容についてご不明な点があればひとつひとつ解決するようにしてまいりました。結果として、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。これからも当店をよろしくお願いいたします。
施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
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価格 | 46,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
(評価が400文字を超えますので3回に分けて入力します。2/3回)
ただし、今回ご指摘がございましたとおり、お客様とお打ち合わせさせて頂きました内容が、当方の連絡ミスにより、施工業者にうまく伝わっておらず、ご迷惑をおかけした上、お客様にご指摘いただいたことにより、即日、現地で再度お打ち合わせ、ご説明させていただき、修正をさせていただきましたので、最終的に良い施工ができました。心よりお詫び申し上げるとともに、御礼申し上げます。ご迷惑をおかけいたしました原因である「社内情報伝達と打ち合わせ」については、社内だけでなく取引業者も含め、今後、定期会議の設置、情報連絡シートなどの導入により、再発防止策を打つことになりました。今後、同じようなご迷惑がお客様にかかることのないよう、真剣に取り組みを行ってまいります。最後にはご満足頂きましたことに慢心せずに、これからも一人ひとりのお客様のお役に立てるよう、日々、努力してゆく所存です。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
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価格 | 4,500,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
(評価が400文字を超えますので3回に分けて入力します。1/3回)
この度は、数あるリフォーム業者のうち、当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、工事中、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今回承った、外壁の貼り替え工事とそれに関する外部工事でしたが、お打ち合わせのときから、お客様の真剣さがひしひしと伝わってまいりました。数年前に外壁塗装会社が行った結果とは言え、雨漏りをしなかったほうが不思議な状態でした。今回ご提供させていただきましたサイディングは、従来の釘打式とは違い、専用金具止式のものでした。耐久性はもちろん、デザインも一新され、新築と見間違えるほどの出来栄えと自負しております。(下記に続く)
施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
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価格 | 4,500,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
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