リフォーム会社紹介
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神奈川県・川崎市幸区の評判・口コミ（5ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方との連絡では、本人とは別に社内の別の方がホームプロ経由で、日程や決定内容などを連絡してくれました。この行為から感じたことは、当方の工事に関わっているのは担当者だけではなく全社です、というメッセージであり信頼感が生まれます。
その信頼感どおり、担当者は工事当日一番早くに来て、完成状態を確認してから帰社されていました。
この会社に決めた理由
１ このたびの工事は、トイレ内の手洗い器の新替えです。できるだけ費用を抑えたいという当方がイメージしている完成状態では、手洗い器での水はねの対処が欠落している事をアドバイスしてくれたこと。
２ 見積書の内訳明細は、工事項目、製品名、品番、規格、数量、単位、単価というぐあいに、当方が知りたい項目すべてが記載されていたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。大変満足との評価をいただき、大変嬉しく思います。手洗器が大きくなり快適になれば幸いです。今後とも、何かお困りの際は、お気軽にお声がけください。よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 79,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
洗濯機がだめになり新たな洗濯機を置くためには洗面台を撤去せざるをえなくなり、
コインランドリー通いをしている当方の不便な状況を、担当者の方は理解してくれて、
あらかじめ作業者の予定を押さえておいて、見積もり調査に来てくれたことを感謝しています。
この会社に決めた理由
洗濯機がだめになり買い換えようとしたところ、現状品の寸法に見合う製品が存在しないことが判明し、新たな洗濯機を置くためには洗面台を撤去せざるをえなくなった。
コインランドリー通いをしている当方の不便な状況を、担当者の方は理解してくれて、
あらかじめ作業者の予定を押さえておいて、見積もり調査に来てくれたためです。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、お困りのことございましたらご連絡ください
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 26,913円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
綺麗に仕上げて頂き有難うございました。
家族も喜んでおります。
機会がありましたら、また宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
価格と打合せに柔軟に対応して頂きました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。）工事中は色々とお気遣いいただきありがとうございました。
大変良い評価をいただきスタッフ一同喜んでおります。
今後とも何なりとご相談ください。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,432,862円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
居住中マンションでの施工経験豊富なことからリフォームをお願いしましたので、施主要望を制約ある施工環境のなか最適なリフォームを実現していただけました。また、マンション管理会社側、他入居者からの苦情も一切なく、要領を得ているところに発注して良かったと思っています。また工事期間中の仮住まいにもサポートいただけたことはとても助かりました。機会ありましたら、またよろしくお願いします。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・相見積もりでの価格
・居住中マンションでの施工経験あり
・水回り設備で施主支給の備品施工を請け負ってくれた（他社では断られたところあり）
・仮住まいへのサポート体制があった
・営業所が遠くない。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
また、ご満足いただけるリフォームとなったようで嬉しく思います。
今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 5,297,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
商品の発注ミスにより完了が遅延したが、最後まで責任を持って
フォローした。遅延への不満はあるが、その後の対応は評価する。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよいことに加え、会社規模が今回のリフォームの規模に
相応と判断。
・会社が自宅（現場）に近いこと。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,052,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
床のリペアなど、他の業者ではやりたがらない事も対応していただけた事、とても感謝しております。
担当者の説明は丁寧で、素人の私にもにもわかりやすく、信頼できるものでした。
リペアの日、担当者自ら、時間オーバーで残ったクロス剥がれの修理をやってくださるなど、サービス精神もさることながら、誠実で真摯な姿勢は素晴らしいと思います。
この会社に決めた理由
床のリペアなど、他の業者ではやりたがらない事も対応していただけたからです。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変満足の評価をいただき、誠にありがとうございます。これからも末永い御付き合いをさせていただければ幸いです。また、何かお困りの際はお気軽にご相談ください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 397,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
信頼できる会社だと思った。
この会社に決めた理由
担当者の人柄・対応力。
リフォーム会社からの返答
この度は工事を賜りまして、ありがとうございました。また素晴らしい評価を頂き大変嬉しく思います。工事の際にはなるべくお待たせしないように、スピーディーな対応を心がけておりました。今後もお客様に喜んで頂けるよう、日々邁進してまいりたいと思います。お住まいでお困りの際には、ご遠慮なくお声がけくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,620,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 洋室 窓・サッシ |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
誠実に、施工をしていただきました
この会社に決めた理由
ホームプロの評価と実績が多くて、見積もり時の営業者の対応も良かったから
リフォーム会社からの返答
この度はすべての評価項目に『大変満足』をいただきまして、誠にありがとうございます。
伸縮網戸への交換、壁面の下地補強、床のレベル合わせ等、まさにミリ単位での打合せでしたが、お客さまにご満足いただけましたことを嬉しく思っております。
またご縁がいただけますよう、営業所一同、引き続き精進しお待ちしております。末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 747,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
多分に本当に両親が無知で、嫌気がさしたのだと思いますが、私も接客業ですが、嫌な客、態度の悪い客、イラつく客に出会いますが、心では鬼の形相でも、決して表情にも態度にも出しません！
それがお客に伝わった時点で負けだと思うからです。
中にはスーツを着て仕事をしてない人間をバカ扱いする無知な客がおります。
その無知な客に、同じく嫌な接客をした時点で同じラインに立っていると思いませんか？
同じく無知な人間に成り下がった時点で負けです。
無知な人間は可哀想な人間です。
だから、優しく接し無知だと気付かせる。
それが人として、大切なことだと思います。
接し方１つで、無知な人間に悪い評価を食らうなんて…非常に腹が立ち、そして恥ずかしいことだと思った方が、接客する人間は得です！
プロ意識高く、プライドを持ってお仕事をしてください！
折角の仕事が無駄になってしまいます！
この会社に決めた理由
雨漏り、と言う特殊なお願いだったからか、紹介頂ける会社が２社しかなく、しかも、もう１社はやりたくない様子。
そんな中、迅速にメッセージくださり、藁をも掴む気持ちでお願いしましたが、両親が無知すぎて、見積もり時にキチンとした対応をしなかったせいなのでしょう。
いざお願いするとなったら、何となくヘラヘラした表情でやって来て、施工後、掃除道具を持参して来たにも拘らず掃除もせずに、挙句動かした植木もそのまま！
やったらやりっ放し、と言う印象を与えたそうで、私にクレームがきました。
私の両親の態度も悪かったのだと思いますが、嫌な客でもお金を戴く以上、プロとして、キチンと接すべきだと思います！
メッセージでのやり取りは、本当に誠意のある、素敵な方でしたのに、メッセージをくださった方ではなく、違う人が来たのだと、思いたいです。
施工後、不快になり残念でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社で工事を承りましてありがとうございました。
今回の工事は、実際の施主さまであるご両親さまと商談をさせて頂いておりましたが、その際は、特に問題もなく進められていると思っておりましたので、私共が施主さまであるご両親の心境を把握できていなかったということは大変申し訳ありませんでした。
工事内容については、ご予算との関係もあり、ご主人さまとの商談の中で最小限で対応させて頂きました。その際のお客さまがご自身でご対応する部分と弊社で請負う部分との区別が明確ではなかったことは、ご説明不足でしたので、大変申し訳ありませんでした。
今後の対応として、事前にどこまでが工事範囲（対応範囲）なのかを明確にしてから工事を進めるようにいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 136,920円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
面倒がらず、希望通りの施工をしていただき、ありがとうございました。
営業の方なのに、希望通りにできるように職人さんと一緒に施工をして下さり、感謝しております。
営業の方が、施工までよく知っていらっしゃることは、本当にありがたいことだと思います。重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
希望のものがかなり難しいものであったため、他の会社さんは、面倒にならないものだけを提案してきたが、この会社の営業の方は、私の希望を何とかかなえようと考えてくださったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼を頂きまして有難う御座いました。
希望に合う工事が出来てよかったです。
不具合等、気になることがありましたらご連絡ください。
敏速に対応させて頂きます。
その他でも何かあればご連絡頂ければ幸です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 354,240円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
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