リフォーム会社紹介
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屋根・神奈川県・海老名市の評判・口コミ
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- リフォーム箇所： 屋根
- 施工地：神奈川県
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
依頼したことに対してはきちんと応じてくれた
この会社に決めた理由
担当の方の誠実さ
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきましては、「担当者の人柄・説明力」をご評価いただき大変嬉しく思います。リフォーム後のご自宅ではいかがお過ごしでしょうか。心残りが無いようであればこちらとしても幸いです。今後、また何かございましたらお気軽にご相談ください。 どうか末長くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 2,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 バルコニー・ベランダ 階段 |
（80代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事や価格については不満はないが、工事中に追加の提案をされると予算の兼ね合いもあり、対応が難しいので、やはり最初に考えられるもの全て出して欲しい。
この会社に決めた理由
近くに店があり、素早い対応に期待した。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社から弊社を選んでいただき誠に有難うございました。契約時に追加の提案に不備があったことお詫び申し上げます。今後のアフターケアも継続して実施してまいりますので、何かあればご連絡を頂きたく思っております。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 872,657円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今まで、まともな業者に出会て無かったので やっとキチンとした良い業者に出会て良かったと思いました。 次回も利用したいですね。
ただ、作業員のタバコでの配慮が欲しかったですね。吸うなとは言いませんが、吸う場所の配慮が欲しかったです。窓が開いていたので煙が家中に入ってきて煙かったです。
マイナスはこれだけで、他は素晴らしいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから
悪い評価に酷いのが無かったから
見積の際に、細かく説明をしてくれて 良く感じました。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 797,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
当初計画の工事内容から一部変更して追加する内容と
なりましたが、提案内容も分かり易く丁寧な対応を
して頂きました。
工期も的確に進められて、仕上がり状態にも満足しています。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
問い合わせ対応も早く丁寧な説明で信頼できる
会社と感じました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にて工事をさせて頂き誠にありがとうございました。工事内容にもご満足頂き、またご評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
今後は、定期点検含め対応致しますので何かございました際には引き続きよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リフォームを決定するのは私自身ですが、リフォームを実施するのは私たち家族と施工業者さんで、こちらの会社の皆さんは私たち家族のことを第一優先に専門家の立場でサポート頂け大変に感謝しております。またご近所への配慮もして頂けました。
我家のリフォームは外壁塗装のみでしたが、台風24号により屋根の一部が吹き飛び、童もすがる思いでこちらの会社さんにご相談して、真っ先に足場の確保、屋根屋さんの手配、大工さんの手配等、私たち家族のことを第一に考えて対応頂きました。
外壁塗装の仕様や色選び等も専門家の立場で、かつ親近感を覚えるような適切なアドバイスも頂き、これまでとは見違えるほど新築のように仕上げて頂きました。
塗装の技術だけでなく、こちらの会社さんの職人の皆さんはとても礼儀正しく、安心してお任せできたことが一番良かったと思います。
本当に感謝しております。ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
・ホームプロから12社ご紹介頂き、会社概要・口コミなどから6社に絞り込み
・6社にメールにてリフォームの要望を出し、その回答から更に2社に絞り込み
・実際に我家の状況を確認頂き、双方からの見積提案書を比較し最終決定
この夏の猛暑の中、2社共に汗をかきながら熱心に我家の状況確認をして頂きました。
状況確認の直後はお断りした1社のほうが技術的な優位性を感じましたが、見積提案書は比べものにならない程、契約した会社のほうが塗料の違い、今後のリフォームとの兼合い等、こちらの要望に沿って8パターン提示頂き、私自らもネット等で情報を探し何度もその会社にメールで質問し比較表を作成して、約2カ月かけ最終決定しました。
素人の私からの質問にも丁寧に回答くださり、いつの間にか信頼関係ができていたことが非常にこの会社と契約したポイントです。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂けて大変光栄です！見違えるほどきれいになって本当に良かったです。今回使用した塗料は、一般的な塗料よりも長い間ツヤを保持します。これからを楽しみにして下さい。ご発注ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 2,573,640円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらからの質問にはしっかりお答えいただきましたが、日々の作業完了後の貴社からの工事進捗報告がほとんどありませんでした。私個人的にはあまり気にならないのですが、他社の評価では重要なポイントになっているようです。顧客満足向上の観点から、対応についてご検討いただいても良いと思います。工事の仕上がりは満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったから。
・斉藤社長が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は大変ありがとうございました。ご指摘の点はこれから改善させていくようにしたいと思います、貴重なご意見大変嬉しく思います。又、工事の方は気にって頂けましてホッとしております、何かございましたらいつでもご連絡くださいます様宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
他社に見積依頼したところ、屋根を葺き替えなければダメと言われ、金額も高かったので、ホームプロに業者紹介をお願いしました。その業者の中で、屋根の葺き替えの必要は無く一部補修して塗装すれば十分との事でした。実際、屋根だけでなく、破風板金巻き＆塗装、軒天・雨樋・雨戸・等も塗装をしてもらいましたが、安くあげてもらい助かっています。今後も何かありましたら、宜しくお願い致します。又、他家にも紹介したいと思いますので、宜しく対応して下さい。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったから
・見積額が、他社より安かったから
・押しつけが無く、受注欲があまり強く無く、好感が持てたから
リフォーム会社からの返答
この度は数ある会社の中から弊社へ工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。また、このような評価を頂き大変嬉しく思っております。
屋根のプロだからこそ、売り上げにはつながりませんが工事をする必要が無い時はしっかりとお客様にお伝えしています。
屋根には遮熱塗料を使用しましたので、来年の夏は快適にお過ごし頂けると思います。今後も外装工事の専門店として精進して参ります。小さな事でもお困り事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
また何かありましたらよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
他社に比べ、価格がリーズナブルだったため。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼ありがとうございました。
お住まいの事でお困りの事がありましたら、御用命頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 130,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
雨漏れの修理後、何度か雨が降りましたが以前のような雨漏れは無くなりました。
この会社に決めた理由
比較的自宅から近かったこと。
リフォーム会社からの返答
ホームプロよりご連絡をいただき、弊社でご契約いただけたこと、誠に感謝しております。
ご満足もいただけたようで大変嬉しく感じております。
一点、『約束/時間の厳守性』が一段下がってしまいましたことですが、お詫び申し上げます。
今後は約束や時間をきちんと厳守できるよう努めてまいりたいと存じますので、末長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 167,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 窓・サッシ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
現住の居宅の、庭・ガーデニングを除く、ほぼ全域を対象としたリフォームでした。大工事にもかかわらず、さすが大手企業だけあって綿密なスケジュール管理と段取りのもと、３月中旬から８月末にわたる５カ月あまりのリフォーム工事を完成していただきました。仕様や対象に絡む見積もりの再三の変更要求にもよく応えてくれました。
欲を言えば、個々のリフォーム対象箇所については問題なく対処していただきましたものの、家主側が気付かなかった手当てが必要な対象で、より細心な気配りをもって作業手順を家主に逆提案して実施していただければ「さすがプロ」ということになったかと思う点がいくつかありました。
それは工事監理者や窓口の営業と現場の職人さんとの情報共有、いわゆる“ほうれんそう”のちょっとした意思疎通漏れによるものと思われ、追加工事などの発生につながりました。
この会社に決めた理由
ホームプロさんからご紹介された３社の中では、会社の規模が大きく手掛けた実績も多かったことと、相見積もりを取った際にも他社に先駆け、最も早く提案と詳細な見積もりを提出されたこと、提案が具体的でしっかりしていて、必ずしもシステムによる組み合わせではなく、ホームセンターによる物品設備調達の方が安価になると、少しでも予算に沿うような提案もあり、誠実さも感じたことが理由です。（全体の提示金額は必ずしも安くはありませんでしたが）
リフォーム会社からの返答
ご満足の評価をいただきまして、誠に有難うございます。大規模工事は、工事期間及び設備仕様・仕上げ等多岐に渡り綿密なお打合せが必要となり、お客様もさぞお疲れになったと存じます。工事の良し悪しは、お客様とのコミュニケーションが良好に図れられるかが重要なポイントとなります。お客様からのご要望に、レスポンス良くお応えできた事大変嬉しく思います。但し、ご指摘通りに、プロとしてのご提案不足ができず大変申し訳ございません。感動によるご満足を目指す弊社としては、お客様と営業及び現場との意思疎通を再度徹底を図ると共に、社内共通認識を強化してまいりたいと考えてをります。今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。ありがとうございます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 13,461,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 |
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