屋根・兵庫県・西宮市の評判・口コミ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事内容には現状問題ないですが、
上記に記載しました通り、見積範囲（工事範囲）に洩れ（他社にはない洩れ）があり、
結果、費用が高くなることがあった。
また、タイル工事の際の事前説明が完全に不十分で何度もやり取りのやり直しがあり、
いい加減な対応と感じざるを得ないシーンがあったことも残念でした。
また工事の着工時期も事前打ち合わせと異なるスケジュール表が届いたりと、顧客対応にけるいい加減さを感じることがやはりあった。
自分自身の仕事でも顧客対応を行っていますが、かなり改善すべき点が多いように感じた点、があった。

この会社に決めた理由

提案内容と価格のバランスを評価し契約しましたが、契約後、既存フェンスの軸、
撤去が工事範囲に含まれていないことが判明し、結果、他社より高い費用となった点、
不満あり。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業後の清掃が足りてない箇所がありましたが、連絡するとすぐに対応されました。
また、傷をつけてしまった箇所は職人さんへからすぐに報告があり、後日しっかり補修してもらいました。
不備は隠さず、直ぐに報告できる社内環境で、教育もされているのだと感じました。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かった。
同じ仕様であれば他社よりも割安でした。
最終的に他社の金額より高かったですが、提案内容が良く、金額相応の提案内容だったので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者だけなく従業員も対応がよく、またリフォームすることがあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼でき、対応がよく、質問にもすぐ回答でき、いろんなアドバイスがあったので契約しました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

塗装の色見本の数が少なく、選べる色が少ない。近所の家の色にしたいと希望しても同じ色は選べないし、調合もしてくれない。憧れの希望色がある方にはお勧めできない。専門内のことには高い知識を持っている。職人さんも丁寧な仕事をする。専門外の付帯工事には弱い。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工時も真摯に対応していただき、とても満足のいく出来上がりでした。

この会社に決めた理由

見積時に具体的な提案をいただき、とても信頼できると感じたので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・工事中も写真等でタイムリーに報告を頂き、進捗状況が良く分かりました。
・工事も迅速、丁寧に仕上げて頂き、とても満足のいく内容でした。
・工事外の作業についても色々と率先して提案・作業を実施頂き、とても助かりました。

この会社に決めた理由

・魅力的な提案をいただいたから
・価格が安かったから
・同じ市内に営業所があったから（市の助成金の条件）
・口コミが良かったから

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

営業さん、プランナーさん、現場で施工いただく方全て非常に人柄がよく、信頼できる方ばかりでした。
1番の決め手はプランナーさんのとびぬけた提案力と、センスの良さです。
施工管理者さんも非常に丁寧で、きめ細かく細部まで対応していただきました。
大満足です。

この会社に決めた理由

3社お見積もりのご連絡をし、お会いしましたが、対応が迅速で無駄がなく、トントンと話を進めていただきました。
対応が丁寧でわかりやすく、営業さんやプランナーさんも信頼できる方でした。
こちらが提示したプラン以外に数種類プランを用意きていただき、他のお見積もりをとった会社では用意できないような内容でした。
結果、プランナーさんが考えてくれたプランに決定しました。

お客さまのご感想

自分の家だけの工事ならあまり細かいこともいう気は無かったが、5世帯を代表してなんで、なんだかんだとこっちから言わないとしてもらえないのはちょっと困る。
近所の人等にあいさつ等しっかりしてくれていたのであれば、別に構わないが、今までリフォーム等でお願いした業者さんは、毎朝挨拶と、当日の工事予定など説明してくれ、近隣の人にもしっかり挨拶してくれてましたが、今回の業者の職人さんとは工事期間中一切会話交わさずだったんで、いろいろ不安だった。

この会社に決めた理由

5世帯まとめての工事で、公平性の観点から各世帯からの多数決。
価格面と担当者の人柄？

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方や現場の大工さんも含めて人柄や対応が大変良かったことです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と対応が大変良かったです。
説明がわかりやすく、私共の質問に丁寧に答えてくださったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

約束を守ってくれた。レスポンスの良さ。