洋室・兵庫県・神戸市西区の評判・口コミ（5ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査にはIさんKさんが二人で来られたが、不動産提携会社から来たのは一人でざっと見て採寸していたのに対し、二人はあうんの呼吸で手分けして採寸、確認が行き届いている印象を受けた。
施工中は、私たちが納期ギリギリのバスを選んだため他の箇所に影響し、予定通りには進まず。引っ越し日が迫る中相手はプロだと承知の上で不安な気持ちを伝えると、「（各工程は）当初の計画とはずれているが、全体としては着実に進んでいるので引き渡し日には間に合わせます」との説明に納得し安心できた。
工事完了後はお風呂のシャワーがお湯にならないというトラブルがあったが、夜の業務時間外にも関わらず担当者の携帯を鳴らすとすぐに対応してもらえた。ミスを完全に防ぐのは難しいと思うので、今回のようにその後の対応が信頼を左右するのだと感じた。
全体的に満足。今後もぜひ御社（IさんKさん）に依頼したいと思う。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入、入居前のリフォームをお願いしました。不動産提携のリフォーム会社の対応が悪く（現地調査を行ったのに一向に見積もりを提示しない）近所のイベントで見つけた割と有名なリフォーム会社もぱっとせず（こちらの要望を上手くくみ取ってもらえない）、すがる思いでホームプロに依頼しました。
業者比較の際に最もポイントが高かったのは、S社が近隣のマンションの図面を所有していた点です。今回のリフォームは、現地調査に当たって現居住者・不動産会社・私たち購入者・リフォーム会社の４者の日程がなかなか合わず、期日も迫る中でできる限りのことをしておこうと考えました。
結果的に前の入居者が大幅な改修を行っていたため、会社保有の新築当時の図面は役に立たなかったのですが、やり取りをした初期の段階でこちらの要望がうまく伝わるという手ごたえを感じS社に決定しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古住宅を購入してのリフォームでしたが年末が迫っていたので引越しの日を変更することもできず、前の方の荷物が無くなった状態でいざ部屋をみると、直しておきたいところも多々出てきて追加工事もありましたが家の中は遅くまでかかって期日に間に合わせてもらいありがとうございました。あわただしかったので申し訳なかったです。今は生活も落ち着き快適に暮らしてます。またの時はよろしくおねがいします。

この会社に決めた理由

地元に密着しているとこにしたかったし、後々小さな工事でも相談できそうだし、見積り金額の内訳もわかりやすかったし安いと思った。それに担当の方のまじめな人柄がよかったし、話しやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ変更がありましたが、その都度親切かつ迅速な対応をしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよかったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工日は日程を調整したうえで依頼しているので職人の都合がつかないと思われるのであれば事前に案内してほしい。施工の出来上がりに関しても起こりうる状況を迅速に連絡してほしい。

この会社に決めた理由

価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

S社　I様、　S様
　この度はたいへんお世話になりました。
　仕事の都合で遅い時間ばかりの打ち合わせに土曜日の施工にと配慮していただきたいへん助かりました。
色選びもアドバイスいただき、部屋がたいへん明るくなり、家族も大満足な様子です。工事していただいた大工さん（？）もとても感じがよい方たちで、安心してお任せできました。
経年劣化で次々手直しが必要になってくるかと思いますが、その時はまたお願いできたらと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

予算内の見積もりをもらえたこと、工期が最短だったこと、
何よりも営業の方の印象が良かったことです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当マンションの間取り図を持参して見積もりに来られたことに、まずは感心しました。リフォーム内容確認の中で木部塗装の提案をいただけたのは良かったです。また、工事契約締結後の変更にもすばやく対応いただき感謝しています。住ながらのリフォーム工事でしたが、工事期間が２週間で済んだのも助かりました（２週間以上となると精神的にちょっときつかったかなと思います）。

この会社に決めた理由

担当いただいた方の対応や価格、および、ホームプロでの実績やオリコン顧客満足度ランキング全国リフォーム会社部門での評価などトータルで判断して決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方､現場で作業された方々､皆さん礼儀正しくまじめそうでした｡安心して任せることができました｡途中での追加･変更にも快く対応してくれました｡

この会社に決めた理由

値段と担当者の人柄

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者の誠実かつ迅速な対応については高い評価をしています。しかし、工期４日（うち、予備１日）との事前説明にもかかわらず、結局は４日目の夜まで作業が行われたこと、音楽をかけながら作業していたこと、カーテンレールの入荷遅れる旨の説明が工事中に行われたこと（１週間強カーテンのない生活を送らざるを得なかった）など、段取りや管理が悪かったと思います。工事中不便な生活をしている依頼者に今以上に配慮し、改善していただければと思います。

この会社に決めた理由

工事会社が近隣であったこと、及び、担当者が誠実かつ迅速に対応してくれたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

選んだ壁紙が難しい素材で、素材変更があったりと当初の予定通りにはいきませんでしたが、最後まで親身になって責任を持ってとても素晴らしい仕上がりにしていただきました。施工中にも担当の方には何度も足を運んでいただき安心できましたし、信頼のおける会社だと感じました。次回のリフォームもお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

我が家が一番にこだわる身体に安心な自然素材で・・とゆう希望にぴったり当てはまる会社理念をお持ちでした。

お客さまのご感想

１点を除けば、非常に満足のいく対応をして頂きました。大変良かったと思います。残念ながら１点だけ非常に気にかかったことがあります。遅刻が多すぎです。顧客との約束時間を守ることはビジネスの基本です。交通事情により時間が予測出来ないことが発生します。どのような場合でも、渋滞等を予測し、お客さんを待たせない事が御社が顧客から全面信頼を得る重要ポイントだと感じます。顧客への対応や納得のいく説明や工事内容、価格等は高く評価します。

この会社に決めた理由

見積もり内容、説明の的確さ、顧客への対応の良さ。