兵庫県・神戸市中央区の評判・口コミ（3ページ目）

お客さまのご感想

図面通りにならない。そもそも図面を間違える。壁位置間違える。建具寸法、棚寸法間違える。ドア、カーテンレール仕様間違いで手配する。仕様打ち合わせをしていて、どうしますか？と聞かれて一言答えると必ず見積もりアップ。そこで価格圧縮の為仕様を落とそうとすると嫌な顔。価格アップの見積もりは反映、価格圧縮の見積もりは間違いだらけ。図面や仕様書もこちらがお願いしないと出てこない。結局、図面や仕様の間違い、現地での間違いもこちらが全て指摘しないと直さない。お陰で完工4ヶ月遅れ。営業担当が副店長と言うから最初は安心していたが、最後は相談の上、交代されました。因みに、最後の完成確認に行ったら、防災用の器具が付いてない！勝手に撤去、放置。これもこちらが指摘しないと気付かない。何をされるかわからないので、自分で別の会社に頼んで直してもらいました。このリフォームで人間不信&鬱になりかけました。

この会社に決めた理由

見積もり時の提案内容と価格が計画と一致していたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積・契約から工事終了まで、誠実に対応していただき、ありがとうございました。
商品入荷が難しい時期で、スケジュール調整も難しかったと思いますが、当初の予定どおり進めていただき助かりました。また、マンションの養生も完璧、職人さんもきちんとされていて、工事期間中、責任をもって対応していただいたこと、感謝しています。
決定までは浴室メーカーに悩みましたが、各メーカーの特色を細かく説明をしていただいたので、結果的に選択したメーカーで良かったと納得しています。
洗面、トイレのリフォームの出来も大変満足しており、快適に生活しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初回訪問時に社長、担当者の２名で来られ会社の体制に安心できたし
商品説明も的確で、仕事への熱意が感じられた。
見積計測も他社よりも段取りが良く、見積提出も早かった。
また、見積書に細かく各商品番号が記載されており、見積の内容を事前に
精査出来た。

他社と比較して全体的にレベルが高く、安心してお任せ出来ると感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査以降、担当していただいた担当の方ですが、こちらの要望、指摘に対して真摯に対処して下さったのがうれしかったです。関東に居ながら、関西のマンションのリフォームを行ったのですが、担当の方が、マンション管理組合との応対、工事施工、進捗報告等細かいことまで、全てやっていただき感謝しています。
もし知り合いから、リホーム会社を紹介してほしいと言われたら、迷いなくお勧めできる業者さんだと思いました。

この会社に決めた理由

業者さんとはホームプロのWebを通りてやりとりさせてもらいました。
ホームプロ窓口担当者の方が、こちらからの質問、問合せに対して、迅速かつ丁寧な回答を、また詳細で具体的な検討を早い段階からやっていただいたことが工事依頼先として決めた大きな理由です。
また、担当者の方が1級建築士の資格と豊富な経験をお持ちだったので安心して相談ができたことも大きいです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階で一部パーツの再利用をお願いしていたが担当の方から職人さんに正確に引継されていた．
職人さんがご自身の仕事にプライドを持っておられるのを感じた．
職人さんと施工管理担当の方との連携もよくとれており不安はなかった．
工期の短さとそれに伴う費用の削減があった．
工事の仕上がりも全く不満なくホームプロのおかげでいい会社と巡り会えた．
次にリフォームをする場合もぜひお願いしたい．

この会社に決めた理由

現地調査の段階で，丁寧に現場の確認をされ見積もり金額も十分納得できるものであった．
又，ホームプロの口コミにおいてネガティブな口コミが少なかった．

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・数社来てもらいましたが、フットワークの軽さ、提案の速やかさ
（余分なを考えなくてすみました）
・価格帯も予算内で良かった
・作業担当者も、仕事が丁寧で良かった

この会社に決めた理由

・数社来てもらいましたが、フットワークの軽さ、提案の速やかさ
（余分なを考えなくてすみました）
・価格帯も想定予算内で良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。

今回は3社お見積りを取りましたが、他社と比較した際に、1回目のご提案からこちらの希望価格に合わせてきていただいて、内容も納得できるものでした。
また、マンション専門のリフォーム会社とのことで管理事務所や近隣の方へのご挨拶もスムーズにしてくださり、全く負担がかかりませんでした。

生まれ変わったバスルームにとても満足しています。
どうもありがとうありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご提案内容に納得できたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

できることとできないことをきっちりと説明してもらえ、納得できたのでお願いしました。担当者の対応が素晴らしいのでお願いしようと思いました。

この会社に決めた理由

成約までに何度も検討しました。
担当の方はこちらからの要望や質問に対して、きっちり返答いただきました。
わかりやすかったですし、他社と比較して応対も丁寧でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり有難うございました。細かな注文やプランの相談にもいつも気持ち良くご対応頂けたので最初から最後まで信頼してお任せする事が出来ました。引渡し後に万が一不具合が生じても対応します…と言って下さり更に安心しました。御社にお任せして本当に良かったと思います。有難うございました。

この会社に決めた理由

見積依頼の際、どこよりも早く連絡を下さりまた文面の対応が良かったと記憶しております。大変高額な買い物だったので契約の際はリクエストや見積もりの依頼がしやすく、その場で対応出来るかどうか等の判断が出来るリフォームの知識が豊富な会社を希望しておりました。また自社の職人さんがいらっしゃる事も契約した理由の一つでした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

2月24日から業者を探し始めましたが対応が遅く、2月27日にホームプロに登録しましたところ繁忙期でありながらも即応していただき3月13日に完了しました。

この会社に決めた理由

迅速に日程調整していただけたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

イメージ以上の仕上がりで感動です。私の理想の希望にもプロ目線でアドバイスいただき、数多くのわがままにも答えていただきありがとうございました。施工スタッフの皆さんも社長のお人柄と同じく皆さん暖かい方でした。最後まで丁寧な対応に満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、評価も高かったため