兵庫県・神戸市の評判・口コミ（94ページ目）

初めてお越し頂いた時の対応がすごく丁寧で、説明も非常に判りやすく、即座に決めさせて頂きました。途中、商品カタログが古いものであったので、直ぐに新しいものを持参して頂きました。初めてのリフォームに不安だらけでしたが、お値段、仕上がり、担当者様など大満足でした。これからも御社に決めようと思います。ありがとうございました。

見積を持ってくるのが他社より迅速で、訪問時間もいつもきっちりしていた事がよかった。
強いて悪い点をいうと、担当者が時々煙草臭かった事。煙草が苦手な私には少々苦痛だった。

事前の周辺住戸への配慮から、工事完了まで、担当のTさんがとても細かく気を配っていただき、大変感謝しております。
壁紙を張り替える事で、日焼けが目立ったスイッチカバーを新しく交換してくださるなど、さすがに歴史と実績のある会社さんだと思いました。
ありがとうございました。

工事完了後の対応はかなりあっさりしたもので拍子抜けする感じでしたが、
見積もり依頼した業者さんの中で対応、知識は素人が言うのもなんですが、しっかりしていました。
また仕上がりのレベルはかなり高いものだと思っています。（工事中を見たわけではないですが。）

下見、見積もりから施工、引き渡しに至るまで丁寧かつきめ細かく対応していただきありがとうございました。費用も安く上がり、仕上がりにも満足しています。
リフォームは「やってみないとわからない」ことが少なからずありますが、そこをいろんな制約の中で乗り切るのがまさに会社や担当営業の腕の見せ所だと思います。
その点で貴社の対応には非常に満足しています。

リフォームというのは初めてなので、どうしても新築時と比較してしまいますと出来上がりの精度はいまいちであったりします。ですが、ハウスメーカーに比べると圧倒的に価格的にありがたいものとなっています。また、ハウスメーカーでも同じかもですが、顧客のニーズ通りに対応しているといっても、顧客側が気づかない点を指摘して補正の提案をしないと出来上がり時の評価が大きく違うものと思います。確かに、言ったとおりに施工しているが、言っていない点への配慮がないケースが多々あると思います。それがないとお願いしてやる意味がなく、自分個人で勝手に施工したりして後で、失敗だったなという点が出てくるのと同じになってしまいます。難しいかも知れませんが。あとこちらの会社さんと面談したのは、担当者の方とショールームの受けつけの方だけです。少人数とすることで、価格を抑えているのかも知れませんが、無理もあるのではないかと感じました。

※追加工事が高くついた。
※見積の内容がゼネコン式で、一般顧客向けではなかった。
※取り付け器具の説明が無かった。システムキッチン、ガス機器、電気のスイッチ等。
※大工さんが丁寧な仕事をしてくれた。

梅雨時期の施工となり、何度も工事が中断しましたが、無事に完成しました。ありがとうございました。

予算オーバーでしたが、当初予定していた給湯器とお風呂以外に洗面も入れ替えることになり、水回りが今回ある程度済んだので、そのご提案は結果的にはよかったと思います。見積りから減額になり、網戸も入れ替えることができました。
ただ洗面所のクロスのしわがしばらくしたらなくなると聞いていたのが、何ヵ所か残ったままなのと、明らかにたるんだ部分、浮いた部分があり連絡したのですが、そこからの対応が遅くて、待つ間にこちらも不信感が募ってしまって、結局そのままになってしまったのが残念でした。
あと工事の職人さんに伝達できてないことがあり、職人さんが嫌な顔をしたことがあって、こちらとしては正当なことを言ったつもりだったのですが、あとで嫌な気分になりました。
工事に入るまでは素早く対応して頂けていたのに、その後色々と発生して、対応がちょっと違うかなと思うことが重なり、最後に残念な結末になってしまいました。

当初のベースの施工以外に追加追加でいろいろお願いしましたが、すぐ対応していただき、ありがたかったです。