リビング・兵庫県・川西市の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・会社の規模で言えばもっと大きいところはあったが、小回りが効いて対応が良かった。
・当方の希望に合わせて、数回の見積り変更にも素早く対応し、費用を安くする為の提案もして貰えた。
・一部不備が有ったが、直ぐに職人さんの調整をして対応して貰えた。
・担当者の人柄を信頼して任せる事が出来た。

この会社に決めた理由

・メールでお願いしてからの見積書提出までの対応が早かった。
・見積書の明細が明確で他社との比較が分かり易かった。
・担当者の人柄が良く、当方の質問に対しても丁寧に分かり易く説明して貰えた。

お客さまのご感想

お宅の会社、契約までの熱心さは何処に！やれます、やります、と言っていたのに契約して工事に入ると手のひらを返したように、約束した事は守らない、出来ると言った事は聞いてません、出来ません別途費用が掛かりますと言う。工事一式は食わせ物であれもこれも入ってませんと別途費用を請求してきます。それより驚いたのは、仕事をするのに養生しない、驚きました！シートすら持ってこない、平気で人の家のシートを使っておいて自分の会社のですと言う。養生して欲しいと言うと、その都度してますと平然と言う。工事中にへっ込めたり、つぶした物は前からですと言う。安かろう、悪かろう、酷かろうです。仕事は最後まで責任を持って出来ない、頼んだ事はやらない、悪い何処は直さない、お宅の会社、何が出来るの？です。それより酷のは営業です。人間性を疑う裏と表の顔。メーカーから表彰されて喜んでいるのは社長だけ、お客さんは泣いてます。
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この会社に決めた理由

ホームプロさんの評価が良かったのと口コミが良かったから、

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
見積もりの段階ではいろいろとアドバイスや度重なる変更に真摯に対応していただきありがとうございました。
また工事中では皆様マナーよく、周りに気を使っていただき作業自体も細かな配慮をしていただき大変感謝しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価がよかった
・マナーに重点を置いている会社だった
・会社が近かった
・担当者の説明が丁寧で素早い対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予想していたよりも親切に施工、フォローして頂き大変満足です。価格も非常に満足です。営業の担当の方をはじめ、大工さんも皆さん誠実な対応施工して下さりました。昔の大工さんと違って皆さん礼儀正しく好感が持てました。色々とこちらの都合で面倒な事をお願いしたのに快く引き受け頂いて感謝しております。

この会社に決めた理由

会社自体も大きく、施工実績も多かったので
こちらでの評価が高いものばかりだったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。途中、急な設計変更も嫌な顔一つせずに一緒に考えて下さって本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望をゆっくり聞いて、イメージ図等を用いて説明をしてもらえてたことが
とてもわかりやすかったです。また女性のプランナーさんが一緒にいて下さったことで
主婦の気持ちも汲んでもらえて大変心強かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かい注文まで対応してくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が安く対応もよく、ホームプロでの評判がよかったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

途中で何度も内容を変更したのにも係わらず、遠いところまで足を運んで頂き、担当者の人柄と納得の価格で施工を依頼しました。工事中にトラブルも有りましたが、しっかりと最後まで対応して頂き、最終的には満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった事
・担当者の人柄が良かった
・予算に近い価格の提案

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・初期対応を含め、良く教育されていると感心しました
・たぶん顧客とのやり取りもﾏﾆｭｱﾙ化されているとは思いますが
　絶妙のﾀｲﾐﾝｸﾞで的確なｱﾄﾞﾊﾞｲｽ（情報含め）⇒ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ
　好評の理由がなんとなく理解できた気がします
・現在も風呂場のﾘﾌｫｰﾑでご迷惑をお掛けてしておりますが
　宜しく　お願いいたします

この会社に決めた理由

・実績（施工件数）
・ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ（実務方不在時の事務方ﾌｫﾛｰは見事）
・見積り変更の連続にも柔軟に対応していただいた事(担当者の人柄）
・ﾊﾟｰﾂ選定のｾﾝｽの良さ

お客さまのご感想

工期のおくれが20日でした。高齢者宅でいつも在宅ということで、甘えているのではないでしょうか？
また、高齢者に対しての説明が下手ですね。年齢に合わせた説明の仕方を変えていただかないと結局紹介した私がかなりフォローをしました。

この会社に決めた理由

自宅のリフォームでそれなりに良かったので、両親を紹介したのですが、ちょっと残念でした。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

納期内で工事完了していただいて大変助かりました。仕上がりも大変綺麗で満足しております。その他リフォームが発生した際には、また依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

耐震工事を含めた総合的なリフォームを得意としているから。