バルコニー・ベランダ・兵庫県・…の評判・口コミ（3ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

完工後、さっと仕上りを見ましたが、丁寧な仕上りで満足しています。今後も、皆様に良い工事を提供して上げて下さい。

この会社に決めた理由

現地を調査して下さって、見積の提示の際、写真の添付や、丁寧な説明等。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工中 ご近所の方々にも 挨拶をしていただいたようで
ちゃんとしている会社やねと言われました。
見積りから 仕上げまで 一度も嫌な印象はありませんでした。
施工は 丁寧に キレイに 塗っていただき ありがとうございます

この会社に決めた理由

見積り時も 丁寧
見積り説明も丁寧で
わからない言葉や 質問にも しっかり答えてもらえました。
途中 担当者が変更になったが 引継ぎも ちゃんとされていました。
施工中 留守がちだったが 連絡事項は その日のうちに 電話で受けました

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。工事の現場のスタッフの方も、とても感じが良い方々で、仕上がりも説明もとても満足致しました。ただ、引き渡し後、サンプル返却の件で、なかなか担当者と連絡がとれず、どうしたものかと思っていましたら、ようやくお店に連絡がとれ、担当者がいきなり退職したと聞き、驚くばかりです。引き渡しのときには何か今後あったら、担当者の携帯か店の方で良いですね？と確認しましたのに、何も言わず退職されておりました。引き渡しから数日のことです。今後もしリフォームがあったときはお願いしようかと思ったりもしていましたのに、何も言わずやめられるより引継ぎされておくべきだったと思います。仕上がりが良く、職人の方もとても良かったのですが…。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、実績も多く、見積もりをしていただいたなかで、色々な面で大差がなかったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。最安値ではありませんでしたが行程のチェックを作業した人ではなく、必ず他の人がすると聞き安心できると思ったのでお願いしました。
気になる事を素人目線で担当者や職人さんに質問しても嫌な顔をすることなく、丁寧に教えてもらえました。
色や外壁に関係ない相談も快くのって下さり大変感謝しております。
仕上がりもこちらが気になる所を連絡したらすぐ確認しに来てくれました。
おかげさまでとても綺麗になり、帰るのが楽しみになりました。
また何かあった際は是非お願いします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・塗装の専門業者であり自社職人が施工するという事
・現地調査で担当者と話していて丁寧に施工してくれそうな会社だったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

貸家なので作業中の様子は分かりませんが、納期は守ってくれました。作業前後、屋根の作業後の写真は送ってもらいました。作業終了後、現場を見に行きましたが、外見はきれいに仕上がっていました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お願いした箇所以外にも気にある事があれば何でも言って下さいと言って下さり、とても相談しやすかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格と、担当者様の人柄

お客さまのご感想

見積もり時の写真による欠陥箇所の説明、工事にかかる時点で提出された工程表、終了時に提出された工事の過程の写真による具体的な分かりやすさ、作業される方々の真面目な態度、特に工事主任の誠実な対応に喜んでいます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当さんには施工を決めるまでに何度と足を運んでいただいた上に、工事が始まってからもメールにて何度も疑問をぶつけました。その都度、わかりやすい説明、アドバイスをいただきました。初めてのリフォームでわからないことだらけの中、助かりました。大変満足していますが、強いて不満な点をあげれば、工事当初は工事予定表がなく、今何をやっているか施工段階がわからなかったこと、工事終了後にエアコンの室外機が元の位置に戻っていなかったことぐらいです。

この会社に決めた理由

他社さんに比べ割安感があったことと、担当者さんの説明や提案がよく、信頼できると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になり、良い仕事をしていただきましてありがとうございました。また、担当のI様の対応にも感謝申し上げます。またの機会があれば、ぜひお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

想定した価格に近かったこと、担当のI様の正直な説明。