北海道の評判・口コミ（119ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい仕上がりと対応で大変満足しています。特に担当のMさんにはきめ細かな対応していただき大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、評価も高かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は小さなリフォームにもかかわらず親身になっていただき感謝しております。また何かあったら利用したいと思います。

この会社に決めた理由

どこにしようか迷っているときに一番早い連絡で対応も早かったうえ、担当者が女性だったため。
細かい家のリフォームは実際に家事をしている女性のほうが詳しいはずだから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄、施工前の的確なアドバイス更に、施工者の確実さと誠実さで気持ち良く受けることができた。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったことと、担当者の人柄から信頼できると思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、迅速で丁寧な対応をありごとうございました。
大変満足のいく、トイレが出来上がりました。
ありがとうございました。
また、御縁がありましたら、是非お願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

お客さまのご感想

初めて自宅の窯業系サイディング張替えをお願いしましたが、結局きちんとした完成予想のパースは頂けませんでした。共働きのため日中は不在で工事の進捗状況などの説明はこちらから尋ねるまで音沙汰なし、こちらが心配になり連絡をするといった繰り返しでまともにお願いした日時通り連絡も来ませんし、工事作業中に担当者が見に来ていたのかも解りませんが、家の周りに破片やネジなどが落ちたまま。コーキングも当初話をしていた純正品以外で施工するところをこちらが気付いて止め、物が調達出来るまで工事は中断。その間いつ来るなどの連絡はなし。屋根塗装も一部足場の跡が残ったままと満足出来る仕上げではありませんでした。それ以外にも見積を確認する前に工事が行われてしまうなど、現場作業の方との連絡がされていません。当初工期は2週間位との話でしたが工事終了まで3か月以上かりました。

この会社に決めた理由

数社相見積もりをして金額がほぼ同じでしたが、自宅近くの会社で今後の家の改築などの相談ができるかと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変丁寧な説明と工事で満足のいくリフォームでした。ありがとうございました。
それぞれの業者の方が、貴社の担当者を信頼し、施工にあたっているのが垣間見えました。
大工さんもクロス内装業者の方、電気工事、外装業者の方々すべて丁寧な仕事でした。私がＰＣオタクということもあり、ＬＡＮ配線への配慮もとてもうれしいものでした。一旦施工した後の手直しも快くやってくださり、大変満足しています。町内の方からも問い合わせがあり、ＰＲさせていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロから３社とチラシが入っていた大手業者の４社で見積もりを取りました。
チラシの大手業者は、チラシの内容とは違いこちらの要望は、すべて別料金で見積もりも大きく違いました。説明態度も尊大で信頼できないと感じました。
他の２社（ホーム・プロ）は、対応は丁寧でしたが、提案内容がより私共の希望に沿ったのが、Ｅ社さんでした。
当初の予算よりも大幅に上回ってしまいましたが、将来のことを考えますと納得のいくものです。
押しつけがましくなく、見積もりも要望に合わせて、３種類くらいの提案をいただきまして、それぞれのメリット・デメリットも詳しく説明していただいたことが、施工依頼の大きな理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

度重なるデザイン、額面の相談にもお付合い頂き、
施工前の近所挨拶、施工上の不具合対処、出来栄え、いずれも満足いくものでした。

不具合箇所については迅速な対応頂き仕上がりも満足いく出来栄えとなりましたが
強いて言えば、不具合はこちらからの申告を待たず、
その場で言って頂いた方がより良い関係構築に繋がったと思います。
大掛かりな工事です。不具合の一つや二つあって当たり前、
その時どのような対応をするか？で、評価が決まります。
尚、近所のガーデニング板塀が強風に煽られ、危ない状況だった時、撤去廃棄頂きました。
これはなかなか出来る事では無く、感謝しています。
ご縁があれば次回もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

９社から３社へ絞るまでは私なりの評価基準にて比較的スムーズに決められましたが
３社から１社への決定打が無く悩みました。
最終的には見積もり額と、会社方針（張替しか実施しないとのブレない方針）から
当初、重ね貼り工法にて安価に施工頂く方向で見積もりを取得していましたが
最終的には張り替え工法へ変更し、施工会社を決めました。

ちなみに、匿名でやり取りが出来るメリットを最大限に生かし、
概算でも相見積を取り、その際の各社様対応状況も並行して確認したい。
なので、最初から住所、氏名等を聞いてくる会社は論外でした。
最初からこちらの住所をお知らせしなければやり取り頂けないのであれば
わざわざホームプロ様を通じてやり取りしません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方の対応がとても良く、別居している母の実家のリフォームをお願いしましたが、安心してお任せできました。
自分達だけではよくわかならかった保険の手続きもして下さり、とても助かりました。
またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

いくつか見積もりを出して頂きましたが、御社の営業の方が母も安心でき、信頼できる方だったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初めて利用しましたが、担当の方には細かい部分も相談に乗っていただきお世話になりました。作業開始日が予定より一週間ずれ、どうなるのか不安ではありましたが、作業にかかると仕事は丁寧で、当方の希望内容も予想以上にしっかりと施工していただき、とても満足しています。今後も何かありましたら是非お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

見積りの返答がどこよりも迅速で、担当者も誠実な感じ。見積もり比較でも当方の希望価格内で安心できそうであった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな疑問に丁寧に答えていただき、ありがとうございました。

特に、結露で困っていましたので、説明やアドバイスは大変参考になりました。

最初は、和室のリフォームの見積もりを複数依頼する際の参考程度に考えていたのですが、見積もり依頼したもう一社は、工事予定金額が低かったこともあるのか対応が非常に悪く、説明等がわかりやすくいろいろアドバイスをいただいたK社さんに依頼しました。

この会社に決めた理由

工事内容の説明や困っていることに対するアドバイス等をわかりやすく受けたから。