千葉県・千葉市緑区の評判・口コミ（8ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

顧客サイドに立った適切な見積、確かな施工技術、丁寧な説明等いずれも満足度の高い仕事をして頂きました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応で安心してお任せできました。
職人さんたちも、とても気持ちのいい方ばかりで細やかな配慮をしていただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったこと。対応が早かったこと。
価格が希望に近かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

☆私物(タオル掛け)を勝手に処分されたので事前に確認してほしかったです。
☆作業の進行状況、明確な終了時間をその都度報告してほしかったと思います。
☆作業完了後は 依頼者と共にキチンとひとつ、ひとつ点検、確認をした方が良いのではないでしょうか？

この会社に決めた理由

クチコミが良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応の中に素敵な出会いがあった今回のリフォームでした。どこのリフォーム会社にしようかと"はじめの一歩"がなかなか出なかったことが思い出されます。
ホームプロにお願いしてびっくりするほど早く連絡が入ったこと、その方が女性建築士のＫさんを選んでくれたこと、Ｋさんの好感を持てるお人柄と丁寧な対応で安心して契約させていただきました。
見積もりと一緒に持ってきてくださった図面や写真もリフォーム後の姿が見え決断するきっかけを作ってくれました。
改修工事が始まってからもＫさんや大工のＯさんが細かく聞いてくれながらの進行でしたので安心してお任せし完成を楽しみにしていました。
また改修工事中Ｋさんと職人方々、職人さん同士の会話を聞いていて真剣な取り組みとチームワークを感じながらみなさんの礼儀正しい姿に改めてこちらの会社さんにしてよかったと思いました。丁寧な仕上がりに感謝してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった
対応が迅速だった
女性建築士の人柄がよかった

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工完了時に部分補修を口頭で約束していたことを忘れていたのが残念です。
ＴＯＴＯの浴槽設置（ＴＯＴＯの職人）が、一人不慣れな人だったようで手間取った以外、職人さんたちはきちんと早めの施工で満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と実績数。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本日クロゼットの修理ご対応大変ありがとうございました。ただしＹ様にお願いした見積の内容は●壁紙の修理が抜けていることをお伝えさせていただきます。

この会社に決めた理由

以前に個別に依頼しておりましたが、先方の不手際で見積がされずままに
なっておりました。　今回ホームプロ殿で業者を探していた時に再度こちらの会社から連絡があり再度お願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積り依頼時より担当者様の、時間、対応も早く、商品の説明、作業手順、方法等わかりやすく説明して頂きました。また、当社に数回電話した時、毎回ワンコール内に受話対応して頂き、社員の方の教育がしっかりされていると感じました。職人の方の作業も早く、挨拶対応も良く安心して任せられました。当初予定より天候不順により、着工が遅れましたが何事もなく、無事完工出来た事ありがとうございました。納得してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介にて、信用出来ると思いました。また、居住近くでいつも目にしている会社でもありました。また、担当者様の対応も良かったです。見積額が他社と比較して、内容的には変わりなく、割安であった為、当社に決めました。
今後も何か依頼することが有りましたら、ぜひお願いしたいと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社さんには、限られた時間・予算の中で自分たちの思っていた以上のリフォームを可能にしてもらい、本当にありがとうございました。短い工期だったにも係わらず、家中の壁紙がとても丁寧に張り替えられ、床のきしみも完璧に直してもらっていて、職人の方々のしっかりとした技術が感じられました。また、自分たちの予算内では不可能だと思っていたバスの交換やフローリングの重ね張りまでできたのも、こちらの会社さんにお願いしたからだと思います。家族全員、毎日とても快適に生活しています。またリフォームをする際にはぜひ宜しくお願いします！！

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミの評価が高かったから。またメールのやり取りの中で、信頼してリフォームをお願いできる会社だと思ったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工期も一日早く終了し、工事終了後の工事監督者のフォローも良く満足しています。
ただ、トイレのリフォーム中に仕上がり具合に再補修を依頼したところ、トイレ工事担当者から大変いやそうな口調で説明を受け、さらには工事監督者に本人がクレームを入れているのが聞こえて来てとても嫌な気分になりました。例え工事関連の内輪の行き違いがあったとしても顧客の前では言わない方が良いと思います。
最終的には工事監督者の方が気持ちよく対応していただき満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

①見積もり時の誠実な対応。
②工事事務所が近く、今後何かとリフォームで相談できそう。