千葉県・千葉市稲毛区の評判・口コミ（2ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お互いに体調を崩したりしていろいろありましたが、終わってみればあっという間。多少の無理なお願いにも快く応えてくださり、ありがとうございました。御社にお願いしてよかったと心より思っています。
細かいことが気になる我が家の相手は大変だったことと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを数社取りました。単純に価格だけではなく、担当の方の人柄とやる気に賭けてみようと思いました。一緒に完成まで楽しめたこと、最後の最後まで丁寧にやり直してくれたことなど感謝しております。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細かな要望や質問にも逐一対応いただき感謝です。

この会社に決めた理由

他社と比べて納得のいく価格でした。さらにこちらの要望も細かく取り入れていただいて非常に満足な対応が良かったです。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

希望するリフォームリクエストを実現するために、親身に相談に乗って、実際努力していただき、本当にありがとうございました。アドバイスや様々な配慮、アイデア提案をいただいて大変助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった。
・希望するデザインを実現するための工夫・アドバイスがあった。
・見積時にパース図も付けていただき、イメージがわいたので良かった。
・女性の視点で、リフォームアドバイスをしてくれた。

お客さまのご感想

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違い。月内に完了の確認したら全然大丈夫と言うからお願いしたら土壇場になって無理だとわかり…引き返す時間も無く。こちらからお願いしなければ工事の近隣の挨拶も無し。配慮、気遣いが何も出来ない営業担当。工事の初日こそ現場責任者の方がいましたが、工事最終日には姿も見せず、職人さんが私の仕事は終わりましたので帰ります。で終わり⁇これで工事全て終わり⁇工事の最終確認も引渡しも何も無し⁇設置した設備の保証書、説明書も最終確認もな〜にも無し？これリフォームの常識？ずいぶんとナメられた対応だと呆れてる所に請求書がフツーに郵送されました。確かにお願いした私が悪いのですが。こんな対応されて満額支払わなければいけないのでしょうか？

この会社に決めた理由

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違いでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業、職人の皆さんは、プロ意識を持ち、一生懸命行っている姿に好感を覚えた。最後の残件も約束通り行ってくれ、信頼できる会社と感じた。リフォームの費用も当初の予算以下に収まり、この会社に注文して良かった。今回は、大変お世話になり、またの機会、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良く、当方の希望（浴室の仕様、予算）に対応してくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの近隣への挨拶にそつがなく、常に相談を受けながら工事を進めてくれ途中の仕様変更にも心よく対応してもらえました。
丁寧な工事で仕上がりも綺麗にでき、納期通りの完成で高評価です。

この会社に決めた理由

近隣の実績と見積額に担当者が話しやすく信頼できると思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スムーズに対応していただき、年内に工事が完了できてとてもよかったです。今後のアフターフォローも期待しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、納得のいく金額を提示してくれたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい
プロ集団
次回何かあった時にも依頼する予定

この会社に決めた理由

営業マンが誠実
安心して任せられそうに
強く感じたから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最後の壁の仕上げに納得できなかったのでやり直ししていただき、工期が予定より遅くなるなど残念な点があった。
しかし担当の方も大工さんも、良く相談に乗ってくださり、的確なアドバイスなどとてもありがたかった。
総合的には、最後の壁の件を差し引いても、満足の作業をしていただけて良かったと思う。
機会があれば、またお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と依頼したい工事内容の実績を参考にしました。
担当の方も、人柄が良く信頼できました。