バルコニー・ベランダの評判・口コミ（376ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

平成26年4月21日工事着工、6月12日工事完了の予定であったが、実際の工事完了は12月5日で約７ヶ月の工期となり、余りにも工事期間が長すぎた。今回の工事内容については、概ね満足しているが、担当者の誠実な態度に好感を持ちましたので、当方も協力しなければという気持ちになりました。今後は工事内容などに不具合が生じた場合は対応をよろしくお願いします。（指摘事項：屋根工事で瓦から金属屋根葺きに改修したが、滑り止めの器具が設置されていないが、見積り時に設置の有無を説明すべきではないか。一般的には設置されているが。）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中心の会社ということもあり、細かな施工箇所においても的確な説明とアイデアを出していただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

担当者の「最初の言動」で決めたといっても過言ではありません。
こちらの意図しているところを的確にとらえ、施工方法などアイデアを出していただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

安定。臨機応変に対応いただいた。

この会社に決めた理由

強引なセールもなく、適格なアドバイスがあった為。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

バルコニーの屋根はとても満足してます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明の丁寧さ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

アドバイスも良かったですが、対応全体が非常に良かったと思います。

この会社に決めた理由

最初に家に来ていただいた時にいくつかの案をご提案頂き、そこから選ぶ事ができたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

女性と男性で訪問して頂いたので、両方の意見も聞けて良かったです。
工事の時も、担当の方が訪問してくれて、安心しました。

この会社に決めた理由

安さとマナーのよさ。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの際、写真を撮って具体的に説明してもらった。素人の私たちには非常にわかりやすく、どこを直せばいいか、今必要な工事かを正直に説明してもらえたのがとても良かった。

この会社に決めた理由

気になっていた屋根漆喰の劣化と雨漏りの心配に対して、的確な説明があったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

社長さんを始め、その下で働く社員の方・大工さん・左官屋さん・クロス張り屋さん・電気屋さん・外壁屋さん、皆さん誠実に良い仕事をしてくださいました。挨拶もきちんとしてくださり気持ちよく接することができました。それぞれ家を作ってゆく職人さんの技に感心しました。社長さん・課長さん・大工さんと私達依頼人とよく話し合い、それぞれの意見をまとめ一つの結果を出し、結局はよい結果となり納得のいくデザイン造作、使いやすさ、室内の色彩もセンス良く、年齢に合った品の良い落ち着いたものになりました。とても気に入っています。

この会社に決めた理由

最初ホームプロでリフォームをお願いした時、3社選定した中でどのようにリフォームしたいと書き込みをした返信でとても丁寧に長ーく、いろいろなことを分かりやすくしてくださいました。とても熱心で深い知識を持った方という印象、仕事に対しての誠実さが伝わってきました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

屋根・外壁塗装を依頼したが、実測に基づいた見積書を提示するべきです。屋根カラーベストの割れ状況、壁面のクラックの状況など把握したうえで見積りに反映し、見積説明すれば説得力がありますが―――。特に外壁塗装の㎡数の算出では、窓面積を除外した㎡数とするべきです。塗忘れ箇所が発生しないように中塗の色を変えて施工してもらった。当たり前かもしれませんがシステムとして取り入れたらよいと思います。
付帯工事として郵便受け箱、インターフォン、表札、玄関土間のタイル補修など気安く引き受けてもらえたのは良かった。

この会社に決めた理由

・屋根・外壁塗装に関し、10年間の保証を確約していただいたこと。
・月1回の巡回点検に回り、不具合箇所があれば無償で、即是正処置をとる。メンテナンスをしっかりとやります。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁・屋根塗装とベランダの補修、無事に終わりありがとうございました。かなり悩んで決めた色の事も含めて、仕上がりには大変満足しています。ただ、途中ベランダの屋根のポリカ板が割れた時もこちらから問い合わせないと連絡なかったり、作業場として使っていたガレージ内のペンキ汚れも、見ればわかるのにそのままだったりは、少し残念な思いです。もちろんちゃんと補修してもらったのでいいのですが、今後そういう細かい所への配慮があればもっといいのにと思います。

この会社に決めた理由

家から一番近い会社だった事と、担当者さんの一生懸命で誠実な説明でしょうか。まだ若いけど、これからたくさん経験を積んで、成長される事を期待しています。