リフォーム会社紹介
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(60代/男性)
複数の工事業者を掌握するのは難しいと思うがこちらの会社の看板で作業をする以上一日の工事前、工事後に一定の報告を依頼主や不在の場合は担当営業(経由依頼主)にすべき。今日は何の工事?どこまで終わった?明日は何する?等々、困惑する時がしばしばあった。担当営業の方から都度、連絡はあったがランダムだった。
気になった部分は上記のみ。総じて営業の方中心にしっかり面倒見て頂けたと思います。
仕上がりも満足しています。有難うございました。
最終的に2社まで絞った結果、コスパと担当営業の親身になった対応及び熱意が決め手となった。
前回の浴室工事に続き、今回のリフォームも当社にご依頼いただき誠にありがとうございます。
工事中の進捗連絡に関してご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。工事のポイント毎にご報告を差し上げておりましたが、ご心配をおかけしていた点もあったとのこと、申し訳ございません。職人とはライン等を活用して進捗状況の共有を行っておりますので、お客さまへのご報告タイミング・方法などに関して改めて検討してまいります。
また、担当者の対応や工事の仕上がりに関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただいた貴重なご意見を参考に、今後も多くのお客さまにご満足いただける対応を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 6,010,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
(70代/男性)
見積り段階からコミュニケーションがスムーズで、初めての大規模リフォームでしたが、戸惑うことなく完成まですすめた。間取り、設備仕様など斬新なアイディアを出していただき、当方にとっては初めての大規模リフォームではありましたが、満足のいく仕様を提案いただけた。
担当者の提案プラン力の高さと早さ。
また担当者の熱意。
この度は当社へ工事のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
はじめての大規模リフォームとのことでしたので、床下等の点検をしっかりと行った上で、建物を維持するために必要な工事をご提案させていただきました。
また、VRを使用して完成後のイメージを共有しながらのお打ち合わせは私にとっても楽しい時間でした。
最終的には当初の予算を大きく上回る費用となりましたが、すべての項目に『大変満足』との評価をいただき大変嬉しく思っております。
この度のご縁を機に、末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 8,198,655円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
(50代/男性)
工事当日、発注の手違いにより工事延期となってしまったことは残念でしたが、その後の対応もよく、最終的には納得いく仕上がりとなりました。また機会がありましたらお願いさせていただきたいと思っています。
3社ほど見積所得をお願いし、下見並びに打ち合わせを行わさせていただきましたが、下見の行い方や、提案の仕方などから、こちらの会社の担当者の方が一番信頼できると思いました。また提示価格も納得いく価格でしたのでこちらの会社へ決定させていただきました。
この度、内窓設置工事のご依頼を頂きまして大変誠にありがとうございました。
納得のいく仕上がりと対応面で満足のいく評価を頂き光栄です。
今後ともお客様に寄り添ったご提案と施工面ではきれいな仕上がりを継続に行っていきます。
工期の延長につきましてご迷惑をお掛け致し大変誠に申し訳ございませんでした。
内窓を設置したことで冬場の寒さ対策や夏場の遮熱効果、防音対策がございます。
是非、ご活用して頂きまして効果を体感して頂けますと幸いです。
またなにかお家のお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 487,300円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
(40代/男性)
内窓の設置自体初めての事なので施工の良し悪しはわからないが、内窓の一か所欠けていた部分が合ったが、後日新しい物と交換してもらえて良かった。
今回、内窓の設置を考えていたところ、こちらの会社が窓関係の工事が得意だとのアピールを貰い契約をしました。
この度は、弊社に工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。内窓設置につきまして満足のいく仕上がりの評価を頂けたことを大変嬉しく思います。
又、一部交換の件につきまして大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
是非、内窓をご活用して頂き効果を体感して頂きますと幸いでございます。
窓リフォーム以外にも、お家に関わるお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 959,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 家全体 窓・サッシ |
(50代/女性)
漆喰と明るい壁で室内があかるくなりました。
わがままな要望を聞いてくださり、助かりました。
施工期間が延長する、日程変更などをすぐに教えていただけると、うれしいかったです。
ホームプロの実績がよかったこと
自宅から近かったこと
見積もりやプランが希望にちかかったこと
アンケートありがとうございます。今回は全面改装工事でしたので、工事中は何かとご不便もあったかと思いますが、ご対応いただきありがとうございました。漆喰は、冬は湿気を掃き出し、夏は吸い込んでくれる調湿効果がございますので、また今後1年を通して、快適にお住まい頂けますと幸いでございます。また事前説明について不足していた点がございまして、誠に申し訳ございません。担当および上長へ周知し、今後改善してまいります。今後も定期的にメンテナンスのご案内を差し上げます。何かございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 12,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ |
(60代/男性)
施工会社への満足度で【不満】とチェックしている事にとても残念でなりません。
それぞれの専門の職人さん達は、技術は勿論人柄も素晴らしく大変満足していますが
下記内容で不満となりました。
①責任者及び施工責任者が初めて現場に訪問した際の施工主への態度が最悪。
②現場監督がいない。営業担当が兼任している。
③追加工事依頼の見積もりが届かないまま施工し、後に請求書が届く。
④電気部品の納期遅れの為、工事完了日が遅れるのは承知済みでしたが、入荷予定日
及び最終工事日程の連絡が無いまま約70日放置。
工事放棄と判断し他社に工事依頼打ち合わせを始めた所で連絡あり。
⑤営業所所長は担当者と施主の私の真意を確かめるために訪問。非常に失礼な態度で
怒りをかっただけの訪問であった。
最終的には担当者のミスではあるが中部地区の責任者(支社長)・所長の態度に一番の不満を感じた結果でした。
残念です。
相見積もり4社の中、他3社と比較し見積もり価格、内容説明、ご担当者様の営業姿勢に
満足しリフォームをお願いするする事に決定しました。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当者並びに責任者の配慮が足りず、お客さまの信頼を失ってしまう事態となりましたこと深くお詫びいたします。
追加工事のご指摘についても、本来であればご依頼を受けた際にお見積書のご提出や打合せ記録をとっておくべきでございましたが、担当者の段取り不足等によってお客さまとのお打ち合わせができませんでしたこと、またそれによる認識の相違や、度重なる当社の不備によって多くの不安やご心配をおかけしてしまったことと思います。
残工事を含めて最後まで施工をさせていただき、誠にありがとうございました。
今回のご指摘事項については社内で共有し、十分に再指導のうえ改善に取り組んで参りたく思います。
アフターメンテナンス等含め、万が一何かございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 6,150,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(40代/女性)
今回は、浴室、洗面、クローゼット、トイレ、駐車場、カーポートと様々な場所をリフォームして頂きましたが、こちらの要望を聞いて優先して行う工事を最短で決めて頂き、日程もうまく調整して下さったので、生活しながらでも不自由することなく工事が終わりました。納期の遅れていた浴室乾燥も、入荷連絡からあっという間に取り付けて頂きました。直して欲しい部分にもすぐ対応頂けました。お陰でとても快適に生活できています。次回もリフォームの機会があればまたお願いしようと思っています。
最初に担当してくださった方が、相談しやすそうだったのでお願いすることにしました。
この度は弊社で工事をしていただいてありがとうございました。
来店された時から、相見積を取らずに弊社に決めてくださって、より一層誠心誠意対応させていただこうと思えました。
商品がなかなか入らない時期の工事で段取りが難しい中、ご連絡に対してすぐに対応してくだいましたので、スムーズに工事を運ぶことが出来ました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもお声掛けください。
この度は本当にありがとうございました。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 2,800,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア 窓・サッシ その他 |
(70代/男性)
見積もり書がなかなか提示されず、待たされた点が良くなかったかなと感じております。途中で一報を入れて頂ければ、色々事情があるんだな~と納得もすると思います。
それでも、私は地元の御社を・・・と云う気持ちが強く働いていたこともあり契約しました。それ以降は、打ち合わせ等々大変満足しております。ありがとうございました。今後ともアフターケアを含めよろしくお願い申し上げます。
① 地元の企業であること
② 実績が豊富であること
③ ホームプロさんから紹介して頂き評価も高いこと
この度は弊社に工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
当初の弊社対応について、ご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした、
にもかかわらず、地元という事で信頼して任せて頂けたこと、
良い評価を頂けたこと、担当者はじめスタッフ一同心より感謝しております。
今後も長いお付き合いになります、何でもお気軽にご相談ください。
これからもよろしくお願いいたします。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 18,611,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 リビング ダイニング 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/男性)
今回は本当にありがとうございました。
見積もりから工事、そして掃除まで、全ての作業に携わってくださったスタッフの方々全員、素晴らしい仕事をしてくださいました。心から感謝いたします。
次回、またお願いしたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
地元でホームプロの評価も高く、見積もりに来てくださった方の対応も非常に良く安心感があった。
この度は工事させていただき誠にありがとうござました。
大変ご満足いただけた上に、嬉しいお言葉まで頂戴できまして、
担当者はじめスタッフ一同喜んでおります。
お客様はご要望がしっかりまとまっており、
お客様の支給品も順調に手配していただき助かりました。
いつも笑顔でご対応いただき、こちらこそありがとうございました。
またどんな小さなことでも対応させて頂きますので、お気軽にご相談ください。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 659,560円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 和室 窓・サッシ |
(50代/女性)
担当者を気に入って契約をしたのに、いざ始まってみると担当者が転勤されてしまいました。きちんと引継ぎはしていただいたとは思いますが、いくつかの相違点が発生しました。特に最初の方はまともに議事録を取って無かったので,言った言わないの状況となり困りましたが、新しい担当の方にはその都度真摯に対応していただき感謝です。
図面上は気付かなかった部分でも、現場で確認して改善の提案もたくさんしていただき、どんどん良いリフォームになりました。
職人さんたちは愛想もよく感じのいい方ばかりでした。
担当者の人柄がよく、とても話しやすかった。
私たちの漠然とした「こうしたい」というイメージをプロの経験で形にしてくれた。
この度はアンケート評価にてお褒めの言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
『現場で確認して改善の提案もたくさんしていただき、どんどん良いリフォームになりました』とのお言葉を頂戴しまして、改めてこの仕事をやっていて良かったと大変嬉しく感じております。心より感謝申し上げます。
工事前、片付けのお手伝い時に私が熱中症で体調を崩してしまったこともありましたが、お客さまにもご協力をいただいて無事に工事を進めることができました。
お引渡しの際にもお伝え致しましたが、工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりです。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
施工地 | 愛知県 岡崎市 |
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価格 | 14,060,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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