愛知県・名古屋市の評判・口コミ（39ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めての打ち合わせ時において、私たち夫婦のニーズを把握すべく時間を割いて深掘りされたことが非常に良かったのではと考えます。また、随時、希望に応じた提案内容にも反映され、以後の打ち合わせがスムーズに進行できたと思います。
リフォーム初体験で不安が多い中、ご担当者様の常にスケジュールを私たちと共有していただいた進め方にもとても助かり安心感を覚えました。
実際に工事が始まり現場の方々の対応もとてもよく、営業サイドと現場サイドが円滑に進行しているように感じたことも評価できます。
完成後においても「今からが長いお付き合いです！よろしくお願いします！」と言われた
ことが私たち夫婦の最大の評価点であったことから、非常に嬉しく耳に残る言葉でした。
良い会社に、そして良き担当者に、巡り会えたとに感謝の思いです。

この会社に決めた理由

当初より完成後のアフターフォローを重視していたため、担当者が転勤で変わっていく
全国メーカーではなく、後々も顔がわかる方々と付き合える地元の工務店との取引を希望していました。今回、地元工務店3社から提案をいただいた結果、私たち夫婦のニーズを的確に把握すべく初段階でかなりの時間を割いて頂いたことが評価ポイントとなりえたと言えます。結果、プレゼン内容においても的を得たご提案に繋がったと思います。
また、ご担当者の誠実でわかりやすい対応も良く、スケジュールを明確にして頂いたこともリフォーム全般における不安の払拭に一役を担われたと考えます。
価格面でも高すぎず安すぎず想定の見積範囲に収まった事も要因になりました。
以上を踏まえ契約に至りました。

お客さまのご感想

防水工事の方から現場で工事について丁寧な説明があった。
排水桝の工事の方にとても丁寧な作業をしていただいた。

この会社に決めた理由

見積もりの段階では丁寧に工事箇所を測定していた。
他の会社よりも費用が安かった。
他社と違い、防水箇所毎に適切な工法の提案があったと感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安と期待でとても楽しみにしていました。
　契約まではスムーズに進みましたが、着工前に現場担当が工程表の紙一枚をだして、これを見ればわかりますからの一言で説明もなく、不安な気持ちになりました。その後営業担当から説明はありましたが、工事が始まり色んな職人さんがたくさん出入りしたり、資材が届いたりして、職人さんや私たちへの連絡や配慮が欠けていることが多々あり、不手際もあり、良いと思って選んだ業者さんだっただけに、とても残念でした。
　工事終了後の検査にしても、私たちが確認して指摘しないとそのままだったのかとても疑問です。
　同じ職種の大工さんやクロス屋さんにしても違う人が見えたりと、とにかく今回の工事を進める上で職人さんや住人のパイプ役として、現場担当者は大切な役目だと感じました。
　次回工事する機会があれば、残念ですが、ちがう業者にお願いすると思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの好評価と店舗が近く、見積りも早く、価格面における企業努力と営業担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

感じた通り丁寧に作業を行っていただいたと思っています。作業中にトラブルもありましたが、出来る限りのことを行っていただき大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も高く、一番興味を持った外壁塗装の塗料をいち早く提案していただいた。各社の見積もり内容から作業的に一番丁寧に行っていただけそうと感じ、価格的な要望にも企業努力で答えていただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一部仕様打合せと異なる施工があったが、速やかに修正してもらいました。
また、施工中に発生した細かな問題点も、その都度相談してもらい、満足できる仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

初回打ち合わせ時に、色々なアイデアを価格面の情報も含めて、提案してもらえて、分かりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの願いも聞き入れて丁寧に説明してくれて安心安全して任せられた。

この会社に決めた理由

リホーム依頼返信が早く工事プランも３つ提案してもらい選択することができた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者が親しみやすかったのと、工事業者が段取りよく、丁寧に仕事をして下さり、期待以上の出来上がりでした。他にリフォームを考えている方にもお勧めしたいと思います。

この会社に決めた理由

予算内で希望通りの内容を提示されたからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初は何も分からない状態からの相談でしたが、担当者は、ただこちらの言うことに答えるのではなく、素人の私にとっての最適解を総合的な視点から提案してくれました。顧客志向の素晴らしい営業だと思います。
施工の仕上がりは何も直すところが無い文句のない出来で、現場監督や職人さんのレベルも高いように感じました。
総合的に大変満足です。有難うございました。

この会社に決めた理由

・地元の会社でホームプロでの評価が高かったことがきっかけ。
・担当者が一生懸命こちらの身になって総合的な解決策を提示してくれて信頼出来た。
・複数社見積もった中で当初提示の価格は特別安いわけではなかったが、最終的に価格交渉には割と融通を利かせてくれた。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

マンションのため、工事前はご近所様への挨拶もきちんとしていただけました。工事中も共有部分の養生をしっかりとしていただき安心しました。
時々養生が雑な業者さんがおり、違いがわかりました。
工事中は仕事のため、ほとんど家にはおりませんでしたが、さすが職人さん！というスピードと正確さでみるみる工事を進めてくださっており、安心しておまかせできました。

この会社に決めた理由

勤務先のグループ会社で、社割が使えたから。
営業担当さんが温和な方で、ガツガツとセールスを押しつけてくるような形ではなく、非常に話しやすかった。
メールでやりとりをスムーズにしていただけ、家を不在にしていることが多いため、助かりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

クロス貼り替えの仕上がりは満足しています。
また、トイレドアのシート貼りの見積金額を見たときは高いと思いましたが、仕上がりを見て納得できました。
次回もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

複数の見積りの中で、対応内容と価格のバランスを見て決めました。