株式会社土屋ホームトピアの
評判・口コミ（15ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの対応に本当に感謝しています。いろいろとこちらの希望にこたえるために尽力していただきありがとうございます。施工の面でもきれいに仕上げていただき、周辺住宅への配慮も適切に対応して頂き感謝しております。今後とも何かと相談に乗っていただき、末永いお付き合いをお願い致します。

この会社に決めた理由

こちらが最初に書いた文章に対して、分かる範囲ででも回答をくれた点と、実際に担当していただいた方の人柄。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

きれいに仕上げて頂き有り難うございます。また、何かありましたら依頼すると思いますので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

連絡など素早く対応してくれたから。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

時間や日程については、親身になって嫌な顔せずにこちらの要望に応えてくれた。約束した時間については、遅れたり早過ぎたりすることはなく、きっちりと時間を守ってくれた。作業中は床、壁、家具などにシートをかぶしてくれて、必要以上に配慮してくれていると感じ、安心した。費用についても、素人の私が相場がわからずにいくらほどの金額でお願いしますと頼んでも嫌な顔ひとつせずに、アドバイス込みで要望に応えてくれたのが非常に嬉しかった。リフォームが終わった後もアフターケアがすばらしく、使用していく中で壁紙が汚れてきたことをお伝えしたところ、すぐに家に来てくれて直してくれた。通常こういったお願いをすると追加料金が取られるが、追加料金も無しで綺麗にしてくれたのでとても感心した。施工を進める中でいくつも要望をあげましたが、全て応えてくれた。とくに、壁紙をすぐに直してくれたのは感動しました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

時間については、遅刻が数分でも必ず連絡をしてくれた。逆に１５分前に家の前に到着してしまったときは車の中で待機してくれたり、よく配慮してくれた。言葉遣いや身だしなみもきちんとしていて、清潔感があって好印象です。作業中は、床、壁、家具を絶対に汚さないようシートをかぶせ、その後も念入りにチェックをしていた。とくに大切な家具や貴重品付近は１人のスタッフが担当してくれて、充分に配慮してくれていた。施工が始まる前、スタッフ全員が出てきて顔合わせをしてくれて、全員きちんと挨拶をされたので、安心して任せることができた。仕上がりについては期待通りで、価格についても充分満足している。小さなサービスもよくしてくれたので、不満は何もありません。スタッフの方は常識ある行動を取ってくれていたので、最後まで安心してリフォームを任せることができました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

時間については遅くも早くも来ず、きっちりと約束の時間に来るので、常識があるなと感じました。こちらが気付かない細かい点まで配慮してくださったり、こちらからの無理な要望にも応えてくれた。作業を始める前には、必ず床、壁、家具にシートをかぶせてくれたし、作業終了後は掃除はもちろん、後片付けもきっちりとしていた。期待通りのリフォームになって大変満足です。価格については安くも高くもないと思いますが、事前に丁寧に説明をしてくれていたので、充分納得できる価格でリフォームをしてくれた。不利なこともごまかさないで対応してくれるので、信頼をおける会社だと感じました。リフォーム会社は信頼がなければ選べないし、接客の態度もきちんとしていなければならないと思いますが、貴社は全てをクリアしていたので、安心してリフォームをお願いできました。