リフォーム会社紹介
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(60代/男性)
大変お世話になりました。営業担当の方の対応もよく、施工段階での職人さんの手際もよく仕上がりには満足しています。また何かありましたらよろしくお願い致します。
ホームプロでの評価もよく営業担当の方の説明も丁寧でスキルが高いと感じ決めました。
この度は工事をご用命いただき誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足をいただけた様で大変うれしく思います。営業担当、職人にも高評価をいただきありがとうございます。今後もお困りのことがございましたら、ぜひお声掛けいただけると幸いに思います。
施工地 | 東京都 青梅市 |
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価格 | 680,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
(40代/女性)
居室のリフォーム及び11月13日のエアコン設置をありがとうございました。ご担当の方がいろいろと親切にしてくださったため、高齢の母も喜んでおりました。
見積もりの迅速さと価格、担当の方の信頼できるお人柄。
この度は、工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目において、高い評価をいただき大変嬉しく思っております。担当者の人柄に評価をいただたようで、本人も大変喜んでおります。お母様にもよろしくお伝えくださいませ。今後もご相談の機会がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。今後とも末長いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 府中市 |
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価格 | 240,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 洋室 |
(40代/女性)
他の見積りをとった会社にはないアドバイスがあった。
価格。
担当者との意思疎通がはかれ話しやすかった。
この度はお世話になりました。
お客様へのご説明、意思疎通がしっかりとできていた様で安心いたしました。今後も他社様との差別化ができる様な対応を心がけてまいります。今後も末永いお付き合いをさせていただけると幸いです。
施工地 | 静岡県 御殿場市 |
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価格 | 230,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | その他 |
(40代/男性)
予想を超えた仕上がりに大変満足しています
施工例が豊富でわかりやすかったため
この度は工事のご用命いただきありがとうございました。
また高い評価をいただきありがとうございます。
仕上がりにもご満足をいただけた様で、大変うれしく思います。
完成のイメージがしやすくなる様な施工例を今後も増やしていきたいと思います。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 4,300,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
(40代/女性)
「予算重視で」と当初から申し上げていたのに、より安い商品があるにも関わらず提案がなかった。より安価なものがあることに後日こちらが気付き、担当者へ指摘すると「コスパの良いもののほうがいいと思ったので」という内容の回答。担当者としては善意からの判断だったのでしょうが、安価なものorコスパの良いもの、選択権は客へ委ねるべきでは?
また、問い合わせへの回答をせずに担当者は夏季休業に入った。
などの理由で不信感が残った。
ホームプロで担当者の人柄を褒める評価が多かったので期待して。
この度は、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の「ご予算重視で」というご要望を十分によみとらず、ご提案してしまったのが今回の結果であると思っております。また、担当者が休暇をとっていることをお客様に伝えず、お問い合わせに対し、あいまいな返答をしてしまったことで、お客様にご不安な思いをさせてしまいました。今後は、お客様のご要望に沿ったご提案、お客様に不安を与えないための対応を再度確認し、徹底してまいりたいと思います。
施工地 | 神奈川県 秦野市 |
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価格 | 990,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 廊下 |
(40代/男性)
お世話になりました。初めてのリフォームで色々わからないことばかりでご迷惑お掛けしました。若干、見積もり内容に誤解、誤り等あり、色々言わせて頂き、また、お願いさせて頂ましたが、担当者の懸命なリカバリー精神に、結果として納得です。これからもアフターサービスよろしく願います。(引き戸、水道。。。)では。
担当者のねばり、価格、サービスでのプチ工事
この度は、工事をご用命いただきありがとうございました。
はじめてのリフォームでご不安な事も多かったと思います。
お見積り内容に誤解等があり、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。その後のフォローにご納得、ご満足いただけておりましたら幸いに思います。
ぜひまたの機会がございましたら、お声掛けいただけると幸いにです。
施工地 | 東京都 稲城市 |
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価格 | 4,730,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 玄関 廊下 階段 |
(70代/男性)
価格的に高いので、断るつもりで電話したら待ってほしいとのことで直接家に乗り込んで来られた。会社として仕事を取りたい意向で価格を下げて対応してもらった。しかし本来見積範囲に入っているべき項目が落ちていたりして当方で購入支給するものが2点あり、外観上本来取り替えるべきと考えられるこまかな部品がそのまま使われたりで、リフォーム専門の業者としてのセンスに欠けているように感じた。
工事中にフェンスが壊されたり、車に傷がついたり、室内の養生を工事完了前に取り払ったため室内内装に傷がついたりした。フェンスは交換してもらったがその他は対応してもらえなかった。
施工不良部分を当方が指摘して、それについては速やかに対応してもらったことは評価いたします。
見積を受け取りるのに、ショウルーム(事務所)まで来てくれという要求は素直には受け入れがたく感じた。送迎するからという配慮がほしかった。
価格を下げても取りたいという事でいくつかサービスをしてもらった。
この度はせっかく工事をご用命いただいたにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
担当者の説明不足・配慮不足が、全ての原因であると思っております。今後は、専門業者としてのご提案・配慮を再度原点に戻って確認し、徹底してまいります。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 1,250,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
(30代/男性)
営業の対応は良かったが、忙しいせいか説明不足の部分が多かった。工事の仕上がりは素晴らしく、細かい要望にも調整して応えてくれたので感謝している。
ただ最後のハウスクリーニングのクオリティが低かったのが残念だった。
素早い対応と柔軟な調整
この度は、当社に工事をご用命いただき、ありがとうございました。
担当者に説明不足な部分があり、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。また、ハウスクリーニングの件について、ご満足頂けなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けした部分があったにも関わらず、仕上がりや担当者の対応に評価をいただき、大変恐縮しております。今後は全ての面でご満足いただけるよう、努力してまいります。また、ご相談いただける機会がございましたら幸いです。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 705,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 洋室 |
(50代/女性)
丁寧な仕事をしていただき満足しています。
工事の方も 真面目に一生懸命やっていただきよかったです。
ホームプロでの評価がよかった。
営業担当者さんの対応 値段も適切だと思ったから。
ただ契約までは一生懸命でしたが、契約金7万円支払い後、工事まで1ヶ月半連絡がなく不安になった。急いではなかったが契約金の支払いから工期までが長く感じた。
このたびは工事のご用命を頂き、ありがとうございました。1点、ご契約から着工までの間が空いていた為にご不安な思いをさせてしまいましたようで、大変申し訳ございません。その点は、担当者の気配りが足りなかったようです。今後は十分気を付けます。
また、お住まいに関してお困り事、ご相談事等ございましたら、些細なことであっても遠慮無くお問い合わせ頂けたらと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 325,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 階段 その他 |
(30代/女性)
古い床材をはがしてからとお願いしていたのに当日何も相談なく上から貼り付けられていたのにはビックリ。もうだいぶはってあるので、やり直してほしいとは言えないし剥がして貼ると水が入り込んで床自体が腐食すると言われてはしょうがない。それならそれで黙ってやるのではなくやる前に相談してほしかった。たまたま工事の様子を覗いたら上から貼っていたので、声をかけ発覚。解っていたら事前に古い床のカビを掃除ができた。剥がしてしまうのだからちょっと拭くだけでいいと思っていたので中のカビが心配。洗濯機の蛇口を強く締められて嫌だった。あのタイプ(回すやつ)の蛇口は強く締めると中の部品が消耗してしまうので、今後他の家で強く締めない方がいいと思う。洗濯機のホースは水道を閉めていても抜いたら中に溜まっている水が出る。水がこぼれてタオルを取りに行ってる間に、蛇口を強く締め「ちゃんと閉まってなかったんだよ」と言われ腹が立った。
うちの近くの業者より安かった
この度は、せっかご用命いただいたにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様、職人とのコミュニケーション不足が今回の結果の要因であると思っております。専門業者としてあってはならないことであり、大変恥ずかしく思います。今後は職人への指示、お客様への配慮・報告をしっかりと行うことを、再度徹底してまいります。
施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
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価格 | 31,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 洗面 階段 |
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