リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
高齢の両親に代わり、遠方に住む者が詳細仕様を決めていたので、メールのやり取りが大変だったと思いますが、レスポンスも早く、細かい注文にもいつも誠意を持って対応していただき、感謝しております。工事中は進捗報告メールも頂きましたし、担当者の方も職人さんたちも大変真面目で仕事熱心で、とても感じが良かったと両親から聞き、現場と離れていても安心してお任せすることができました。お風呂は、ぎりぎりに入るサイズをお願いしていたため、解体工事の際に隣の壁に少しひびが入るというアクシデントもありましたが、翌日にはその壁全体を塗り直して綺麗にしてくださったので母が感心していました。仕上がりは、両親共々とても満足しております。また何かあった時はお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
○最初に色々と質問メールを出した際、いち早く返信があり、回答も大変に丁寧だった。
○担当者の人柄に好感が持てた。
○こだわる部分と、こだわらない部分に応じた価格の商品を提案してくれた。
リフォーム会社からの返答
工事依頼人のご両親への「快適に使ってもらいたい」という強い想いから始まったリフォームでした。メールで何度もプランについてやりとりがあったのですが仕様に関してはほとんど依頼人の方が積極的にショールーム等に動いてくださったためおかげさまでスムーズに進みました。工事につきましては「浴室をできるだけ今より狭くしたくない」というお客様の声に応えるために限界ギリギリのサイズを施工しようとした結果、隣の部屋の壁にヒビを入れてしまうというアクシデントが起きてしまいご迷惑をおかけしました。そのほかにもいろいろと私の至らない部分もあったのですが最終的に大変満足していただけたとお聞きし私もうれしく思います。家の事で困ったときにはいつでもすぐ駆けつけますのでこれからもよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,960,000円 |
| 施工地 | 山口県 大島郡周防大島町 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2013年2月2日 |
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