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『素早い返信・連絡』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
コーキングを撤去した際の周辺の壁の傷が目立ちます。
また施工漏れの箇所ややり残しの古いコーキング撤去後の
箇所に取り切れていない古いコーキングがやや目立ちました。
前回別業者の際は上記のような傷および古い部分の取り残しは感じられませんでした。
こういうものは今後長期的な視点で見ると少し不安に思います。
この会社に決めた理由
Eメールの連絡が丁寧であった点
リフォーム会社からの返答
お客さまには以前に他社で施工された外壁シーリングの劣化部分のみのシーリング打替え依頼をいただきました。有難うございました。予算上の関係もありお客さまとの打合せにより、足場設置は行わず脚立作業範囲内での施工とさせていただきました。
しかし仕上がり等お客様のご期待に添える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の確認によりご指摘をいただき、すぐに対応することができましたが、私共の管理不足と反省し今後は職人も含め施工や施工後のチェック等見直しを再度徹底したいと思います。お客さまからのご意見を真摯に受け止め次回の施工に生かしたいと思います。今回はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また様々なご指摘をいただきありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 |
| 価格 | 108,000円 |
| 施工地 | 和歌山県 和歌山市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年9月23日 |
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