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トイレ・東京都の評判・口コミ（572ページ目）
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- リフォーム箇所： トイレ
- 施工地：東京都
お客さまのご感想
内装は自分たちで手を入れるため便器のみの入れ替えでしたが給排水の取り合いなど仕上がりには満足しています。ただし、インターネットでのやり取りが遅いのが気になりました。ファーストコンタクトがネットなのですからネットでのスムーズな対応を望みます。
リフォーム会社からの返答
初期対応が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この点を改善いたしましてスピードUPを計りたいと思います。配管手直しを致しましてお客様のご満足して頂けたﾘﾌｫｰﾑになり私共も仕事のやりがいを感じました。頭で描いた以上の仕上がりになり今後の改修工事に役立てていきたいと思います。お客様の暖かいお人柄に触れ、楽しく仕事をさせていただきました。ありがとうございます。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 310,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
お客さまのご感想
いくつかリサーチさせていただいた中で、対応、提示価格ともに最も満足できたのでお願いしました。担当の営業の方、大工さんなど皆さん感じが良い方達で工事期間ずっと安心してお任せできました。しかしながら、最後の仕上げともいうべき壁紙の貼り具合の悪さが逆に目立ち、それに対しての対応も消極的で結局改善してもらえませんでした。はじめの話し合いの段階で良い話のみに終わらず、予め予測できる仕上りの不都合もしっかり説明してもらえていれば納得できたと思うのでその点は残念でした。
リフォーム会社からの返答
私共と致しましても大変良いお客様に出会い、また、多くのお気遣いを頂き、スムーズな工事をさせて頂きまして本当に感謝致しております。リフォーム工事はお客様との連携が大切で、いろいろとお客様にご協力頂いた結果だったと感じております。壁紙の不具合に関してですが、原因は薄ベニヤ下地の釘の跡や、非常に剥れにくかったクロスの裏打ち等が原因ですので、全てを張り直すことは出来ませんが、特に悪い部分に関しましては、一旦クロスを剥し、下地を調整もしくは交換する事でご対応したいと思います。ご説明が不足していた点申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 1,120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
施主の要求への対応やトラブル発生時の対応は、大変誠実であり、高く評価する。リフォームでは、実現したいイメージを施主と施工業者とが共有することが必要になるが、言葉を通じた共有では、その過程で必ず理解に齟齬が生まれる。また、工事の素人の施主は無理も含めて様々な要求を出す。大切なのは、それらにどう対応するかである。以下の点でその対応に大変満足しており、金額の低いことも合わせて随分と得をしたと思う。一部材の施主支給の要求にも、可能な範囲で対応し、不可能な場合を理由を明らかにした。工事着工後の五月雨式の変更要求にも嫌な顔ひとつせず、全てに対応した。契約時に「できる」としたことが構造上不可能と判明した時にも、応分の負担を負って近似的なイメージに仕上げた。検収時に発見したミスも、翌週には職人を派遣して修復した。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。工事中、本当にご協力頂きましてありがとうございました。至らぬ点もありご迷惑をおかけした事もあったかと存じますが、ご協力とご理解により無事完工する事ができました。ありがとうございました。また、引渡しの際に私共にかけてくださった言葉は大変嬉しく、恐縮しております。お住まいになりながら、もしお気付きの点がございましたら何なりとおっしゃって下さいませ。ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,594,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 |
お客さまのご感想
水周りのリフォームをお願いしました．この会社の得意とする仕事だとのことでしたが，コストパフォーマンスも高く，大変満足のいく仕事をしてくれました．工期がかなり限られていたのですが，ほぼ期日どおりに完工してくれましたので，助かりました．機会がありましたら，またお願いしたいと思います．
リフォーム会社からの返答
工期が非常になくて、大変でしたが、お客様の仕様選択が、スピーディで的確でしたので納期に間に合う事が出来ました。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 2,092,094円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
領収書について、行き違いがありましたが、素早い適切な対応に驚くとともに大変満足しました。所有する賃貸マンションのリフォームでしたが、欲を言えば、最近の入居者が好むインテリア、設備内容についてアドバイスを頂ければと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。まず最初に、当社の認識不足により領収書の件でご迷惑を掛けてしまい、本当に申し訳ありませんでした。この様な事を二度と起こさない様勤めますので、お許し下さい。さて今回、所有されている賃貸マンションのフルリフォームでしたが、限られたスペースでいかに設備を充実させ、入居者の方が快適に快適に生活出来るかという点をメインに設計・施工させて頂きました。工事終了後すぐに入居者の方が決まった様で、ほっとしております。今後は、土地柄・入居者の年齢層等、あらゆる角度からどの様な設計が良いのか更に勉強し、お客様に最高のプランニングが出来ますよう、努力して参ります。次回も当社をご指名頂けますよう、心よりお願い致します。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 3,177,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 階段 |
お客さまのご感想
築２５年３LDKのマンションのリフォームを実施しました。情報収集のためインターネットを検索中にホームプロを知り見積依頼をしました。具体的に見積金額を提示してきた５社を検討業者としました。５社のうち対応が迅速、地元という理由でリピック建設を決定して実施金額を調整しました。単に見積もり金額の多寡だけで業者決定をしなかったのがよかったと思います。きちんと工程管理がされていて入居しながらのリフォームでしたがスムーズに工事が進みました。特に大工さんが常駐してくれたので床の段差の調整等たいへん助かりました。リフォームの場合大工さんが必要であること実感しました。現在快適に生活しております。リピック建設で施工して大変満足してます。最初から最後まで担当の斉藤さんには大変お世話になり感謝してます。またホームプロを知らなければこれほど満足のいくリフォームは出来なかったと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お住まいになりながらの工事はお客様のストレスにもなりますし、こちらとしても段取りが狂ってしまう事も多々ありますが、これだけ順調にご満足頂ける工事が出来ましたのも、お客様のご協力があってこそです。色々お気遣いを頂きました事を大変感謝しております。ありがとうございました。今後共、末永くお付き合いの程、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 2,546,800円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
当方の家が古かったこともあり色々ご苦労をお掛けしていたようですが、その辺はうまく処理して頂けたみたいで、仕上がりについては、満足致しております。ただ、施行に当たり、細かいスケジュール（段取り）の提示もなく契約した当方も悪いですが、こちら側としては、初めてのリフォームと言うこともあり、ある程度お任せしていた部分もあったかと思います。担当の方にはその辺の相談はさせて頂いておりましたが、当方への工事内容等のわかりやすい説明が殆どなく、言い過ぎかもしれませんが、独断で作業を進められる事が多く、こちらのイメージと食い違うことが散見されました。結局は、何回かに亘ってやり直しをして頂きましたが、終わってみて思ったことは、もっと説明をして頂きたかったということです。
リフォーム会社からの返答
お客様にはご迷惑をおかけした結果となってしまった事が大変に残念です。増築・リフオームを重ねた家屋でしたので、構造体内部の状態がとても悪く お渡しした工程表通りには行かず、かなり工程が増えてしまいました。担当からのお客様への説明が不十分だった事と工期のお約束を守りたい気持ちが先行し、お客様にはご心配をおかけしてしまいました。結果工期も数日延びてしまいました。しかし 安心してお住まいになっていただける仕事ができたとスタッフ一同自負いたしておりますと共にお客様とのご連絡ご説明の難しさをまた一つ勉強させていただきました。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 階段 |
お客さまのご感想
築２５年のマンションのリフォームを行うにあたりホームプロ経由で５社程連絡をとりマンションを見て頂きました。リフォーム項目の中で特にこだわっていたのがリビングにオリジナル家具を作ることと、洗面所を新たにつくることでした（お風呂場の中に洗面台がある状態だったので）。契約した業者さんは私たちの全ての要望に答えて頂き想像をはるかに超えるすばらしいマンションになりました！特にオリジナルで作って頂いた洗面台と家具を気に入っております。ぜひ次回もお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
生活上の動線をお客様と徹底的に打合せを行った事が、使い勝手が非常に良い空間になったのではないかと思います。限られた空間ですので、常に3D（立体的）空間としてとらえて、より快適生活が行えるように，考えているつもりです。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
満足を１０とすれば６程度の仕上げです。施主の意向を十分理解してくれなかったのが残念でした。工事のやり直しも発生し、工期も延びてしまいその間の生活環境は大変でした。でもまあ、きれいになったのでどうにか満足してます。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼有難うございました。工期が延びてしまい申し訳ありませんでした、理由としましては浴室、トイレ、洗面所の壁面に5，5ミリの下地材を造作する追加工事を頂きこの作業に手間がかかり工期が延びてしまいました。事前にお客様に追加の段階でお話をしていればこのような評価にならずご満足頂けたかと思い強く反省いたしました。今後このようなことのない様充分注意し打ち合わせをいたします。何卒ご理解をお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
リフォーム作業において
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。行き違いなどもございまして、いろいろとご迷惑をお掛けいたしました。今回のお言葉を真摯に受け止めまして、今後の仕事に生かして行こうと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,138,775円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 階段 |
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